# Vyhledávání v obchodě

> Jak zlepšit vyhledávání v obchodě synonymy, přesměrováním výrazů a připnutými produkty, jak číst analytiku hledání a co dělat s dotazy bez výsledků.

- Sekce: Marketing a prodej
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/marketing/vyhledavani
- Popisuje v administraci: /administrace/vyhledavani
- Ověřeno: 2026-09-29

---

**Vyhledávání** (v levém menu ve skupině **Marketing**) ladí vyhledávací pole
ve vašem obchodě, tedy to, co zákazník používá, když ví, co chce. Nemá nic společného
s vyhledávači typu Google: ty řeší [SEO analytika](/dokumentace/marketing/seo-analytika).

Vyhledávání běží automaticky a **není co zapínat**. Kde se pole v obchodě ukazuje, řídíte jinde:
zaškrtávátkem **Zobrazit vyhledávací pole** v sekci **Záhlaví** ve vzhledu obchodu (viz [Vzhled
obchodu](/dokumentace/vzhled/vzhled-obchodu)), volbou **Vyhledávací pole v hero** u bloku Hero a
samostatným blokem **Vyhledávání** v editoru stránek (viz [Editor úvodní
stránky](/dokumentace/vzhled/editor-uvodni-stranky)).

Stránka má šest záložek, v tomhle pořadí: **Synonyma**, **Přesměrování**, **Připnuté výsledky**,
**Fasety (připravujeme)**, **Analytika hledání** a **Re-indexace**. Otevře se na Synonymech.

Stránku vidí každá role. Synonyma, přesměrování a připnutí mění a re-indexaci spouští **Editor**,
**Manažer** a **Vlastník**. Ostatním se nahoře ukáže „Máte oprávnění pouze k zobrazení. Pro úpravy
je potřeba role editor, manažer nebo vlastník.“ a formuláře ani tlačítka nevidí.

## Jak hledání v obchodě funguje [#jak-hledani-v-obchode-funguje]

Tahle kapitola vysvětluje, co se stane s dotazem, který zákazník odešle z vyhledávacího pole.
Nastavení k tomu najdete v **Vyhledávání**.

1. Dotaz se převede na malá písmena a bez diakritiky, takže „Tričko“ a „tricko“ jsou totéž.
2. Když dotaz odpovídá některému **přesměrování**, zákazník výsledky vůbec neuvidí a obchod ho
   pošle rovnou na cílovou stránku.
3. **Synonyma** dotaz rozšíří o další slova.
4. Fulltext hledá v názvu, značce, hlavní kategorii, filtrovatelných vlastnostech a popisu
   produktu.
   Hledá se jen mezi produkty ve stavu **Aktivní**.
5. Když fulltext nenajde nic, zkusí se hledání tolerantní k překlepům. Nad výsledky pak stojí
   „Žádné přesné shody: zobrazujeme podobné produkty“, případně s návrhem, co zákazník možná
   myslel.
6. Když nenajde nic ani to, zkusí se sémantické (významové) hledání, viz kapitola Re-indexace.
7. **Připnuté výsledky** pro tenhle dotaz se zařadí na začátek, i kdyby jinak nic nenašlo.

> **Našeptávač se řídí jinak** Návrhy, které se ukazují pod polem už během psaní, používají jednodušší hledání podle začátků slov. Synonyma, přesměrování ani připnuté výsledky na ně nepůsobí: platí až pro stránku s výsledky, na kterou se zákazník dostane klávesou Enter.

## Začněte u dotazů bez výsledků [#zacnete-u-dotazu-bez-vysledku]

V **Vyhledávání** se přepněte na záložku **Analytika hledání**. Jsou tam dva
seznamy: **Nejhledanější výrazy (30 dní)** a **Bez výsledků (30 dní)**. Okno je klouzavých třicet
dní, ne kalendářní měsíc, a každý seznam ukáže nejvýš padesát řádků. Výrazy vidíte malými písmeny
a bez diakritiky, protože tak se i porovnávají.

Druhý seznam je nejcennější věc v celém modulu: je to doslovný seznam slov, za která vám lidé
chtěli zaplatit a odešli s prázdnou. Dotaz se do něj dostane, jen když nenašlo nic ani hledání
tolerantní k překlepům, ani významové hledání, ani připnuté výsledky. U každého řádku je tlačítko
**+ synonymum**, které vás přepne na záložku **Synonyma** a výraz předvyplní do formuláře.

Počítá se každé odeslané hledání, tedy první stránka výsledků bez zapnutých filtrů. Našeptávač
během psaní, listování dalšími stránkami ani přepínání filtrů se nepočítají. Dotazy, které
přesměrování poslalo jinam, v seznamech nejsou.

Reagovat se dá trojím způsobem: přidat synonymum, přesměrovat výraz na stránku, nebo zboží doplnit
do katalogu.

## Synonyma [#synonyma]

Synonymum učí vyhledávání, že dvě slova znamenají totéž. Nastavuje se v **Vyhledávání →
Synonyma**, v kartě **Nové synonymum**:

1. Do pole **Výraz** napište slovo, které lidé hledají (například `mobil`).
2. Do pole **Synonyma (oddělená čárkou)** napište, co znamená ve vašem katalogu (`telefon,
   smartphone`).
3. **Typ** zvolte **Oboustranné**, když jsou to zaměnitelná slova (hledání kteréhokoli z nich najde
   i ostatní), nebo **Jednostranné**, když má jen výraz vést k vašemu pojmenování, a ne naopak.
4. Nechte zaškrtnuté **Aktivní** a klikněte na **Přidat**.

*Snímek obrazovky: Záložka Synonyma: nové synonymum přidáte v kartě nahoře, pod ní je seznam s odkazem Upravit a košem.*

> **Výraz pište jako jedno slovo** Synonyma se uplatňují na každé slovo dotazu zvlášť, takže výraz s mezerou se nikdy nespustí. Synonyma za čárkami víceslovná být smějí.

Výraz i synonyma se uloží malými písmeny a bez diakritiky, takže v seznamu uvidíte třeba
`tricko → triko`. Je to záměr: stejně se upraví i to, co napíše zákazník. Řádek seznamu ukazuje
výraz, šipku, synonyma a štítek **oboustranné** nebo **jednostranné**.

Synonymum se dá dočasně vypnout, aniž byste ho mazali: u řádku klikněte na **Upravit**, karta se
přejmenuje na **Upravit synonymum**, odškrtněte **Aktivní** a uložte tlačítkem **Uložit změny**
(tlačítko **Zrušit** úpravu zahodí). V seznamu pak nese štítek **neaktivní**. Přímo v řádku
zaškrtávátko nehledejte, je jen ve formuláři.

## Přesměrování výrazu [#presmerovani-vyrazu]

Když má dotaz vést na konkrétní stránku, a ne na výsledky, použijte **Vyhledávání →
Přesměrování**. V kartě **Nové přesměrování**:

1. Vyplňte **Výraz**.
2. Zvolte **Shoda**: **Přesná** (celý dotaz se musí rovnat výrazu), nebo **Obsahuje** (výraz může
   být kdekoli v dotazu).
3. Doplňte **Cílová URL**, tedy cestu v obchodě, například `/akce`.
4. Případně změňte **Priorita** (výchozí 0) a zaškrtnutí **Aktivní**.
5. Klikněte na **Přidat**.

Cílová URL musí být cesta uvnitř vašeho obchodu: jedno lomítko na začátku, například `/akce`. Adresa
na cizí web ani cesta začínající dvěma lomítky se neuloží, je to ochrana proti zneužití vašeho
vyhledávání k přesměrování jinam.

Když dotazu odpovídá víc přesměrování, vyhraje přesná shoda, potom vyšší **Priorita** a nakonec
delší výraz. **Obsahuje** hledá výraz i uprostřed slova: pravidlo `akce` se spustí i na dotaz
„reakce“. U krátkých slov proto volte **Přesná**.

Každý výraz může mít pro jeden typ shody jen jedno přesměrování. Když přidáte nové se stejným
výrazem a stejnou shodou, přepíše cíl toho stávajícího. Existující přesměrování změníte tlačítkem
**Upravit** u řádku (karta se přejmenuje na **Upravit přesměrování**) a uložíte tlačítkem
**Uložit změny**.

Typické použití: `výprodej` vede na `/akce`, `reklamace` na stránku s postupem.

## Připnuté výsledky [#pripnute-vysledky]

**Vyhledávání → Připnuté výsledky** vynutí konkrétní produkt na začátek výsledků
pro daný výraz. V kartě **Připnout produkt k výrazu**:

1. Vyplňte **Výraz**. Připnutí platí jen pro dotaz, který se mu rovná celý.
2. V poli **Produkt** začněte psát název. Stačí dvě písmena, hledá se i podle SKU a nabídne se
   nejvýš deset položek. Kliknutím produkt vyberete, odkazem **změnit** výběr zrušíte.
3. Zvolte **Pozice** (1 až 20).
4. Klikněte na **Připnout**. Tlačítko je aktivní, až když máte vyplněný výraz i vybraný produkt.

Jedna pozice u jednoho výrazu drží jeden produkt: připnutí na obsazenou pozici původní produkt
nahradí. Připnutí se neupravuje, pozici změníte tak, že produkt odeberete a připnete znovu.

> **Připnout jde i nezveřejněný produkt** Našeptávač hledá v administračním katalogu, takže nabízí i položky se štítkem `koncept` nebo `archiv`. Zákazníkovi se ale ve výsledcích neobjeví, dokud produkt nepřepnete na Aktivní.

## Mazání bez ptaní [#mazani-bez-ptani]

V **Vyhledávání** maže ikona koše u řádku **okamžitě, bez potvrzovacího
dialogu**, a to u synonym, přesměrování i připnutých výsledků (u připnutého produktu má popisek
**Odebrat**). Chcete-li si synonymum nebo přesměrování nechat a jen ho dočasně vypnout, jděte přes
**Upravit** a odškrtněte **Aktivní**.

## Fasety [#fasety]

Záložka **Vyhledávání → Fasety (připravujeme)** je záměrně jen ke čtení a všechna
pole na ní jsou zamčená. Popisek, pořadí ani přepínač „aktivní“ se odsud na obchod nepromítnou.

Filtry v obchodě se dnes řídí definicemi vlastností: vlastnost se zaškrtnutým **Zobrazovat jako
filtr v obchodě** se v obchodě objeví jako filtr. Nastavuje se to ve **Vlastnostech produktů**,
které otevřete tlačítkem v záhlaví stránky **Produkty**, viz [Vlastnosti
produktů a filtry v katalogu](/dokumentace/produkty/vlastnosti-a-filtry). Tam vás posílá i nápověda
na téhle záložce.

## Re-indexace [#re-indexace]

Záložka **Vyhledávání → Re-indexace** má dvě karty.

**Fulltextový index** se udržuje sám při každé změně produktu. Tlačítko **Přeindexovat katalog**
použijte jen po hromadném importu nebo velké změně kategorií. Během práce se na něm píše
„Přeindexovávám…“.

**Sémantické vyhledávání (pgvector)** ukazuje tři čísla: kolik aktivních produktů už je zpracovaných
(**s embeddingem**), kolik **čeká na zpracování** a kolik jich je (**celkem produktů**). Bez
aktivních produktů napíše jen „Žádné aktivní produkty k embeddingu.“. Zpracovává se na
pozadí několikrát denně a výsledek se použije, když fulltext ani hledání tolerantní k překlepům
nenajdou nic. Po ručním přeindexování číslo **čeká na zpracování** na čas vyskočí, protože se
přepočítá celý katalog. Nic se tu nenastavuje a neúčtuje se to z vašich AI kreditů: tenhle náklad
nese platforma.

## Časté potíže [#caste-potize]

**Zákazník nenajde produkt, který mám v nabídce.** Zkuste jeho dotaz sami ve svém obchodě a
potvrďte ho klávesou Enter. Pokud nic nevrátí, zkontrolujte, že je produkt ve stavu Aktivní, a
přidejte v **Vyhledávání → Synonyma** synonymum: nejčastější příčinou je, že
zákazník používá jiné slovo než katalog.

**Synonymum nefunguje.** Výraz musí být jedno slovo a synonymum musí být **Aktivní**.
U jednostranného synonyma funguje jen směr od výrazu k synonymům. Pokud má tentýž dotaz
přesměrování, má přednost a výsledky se vůbec nezobrazí.

**Připnutý produkt se ve výsledcích neukázal.** Zkontrolujte, že je produkt ve stavu Aktivní a že
dotaz zákazníka sedí na výraz přesně, celý. Přesměrování pro stejný dotaz má i tady přednost.

**Přesměrování nejde uložit.** Hláška „Cílová URL musí být relativní cesta v obchodě (začínat
jedním lomítkem).“ znamená, že jste zadali celou adresu s `https://` nebo cestu se dvěma lomítky.
Hláška „Pro výraz … už jedno přesměrování existuje.“ se objeví, když úpravou přepíšete výraz na
takový, který už má jiné přesměrování se stejnou shodou. Upravte to stávající, nebo ho nejdřív
smažte.

**Formuláře a tlačítka na stránce chybí.** Máte roli Prohlížeč, která smí vyhledávání jen
prohlížet.

**Statistika je prázdná.** Sbírá se 30 dní zpětně a jen ze skutečně odeslaných hledání v obchodě.
Nové obchody tu chvíli nic neuvidí.