# Cookie lišta a souhlasy > Jak zapnout a nastavit cookie lištu, jaké čtyři kategorie souhlasu existují a proč bez souhlasu neběží žádné měření ani reklamní pixel. - Sekce: Nastavení obchodu - Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/nastaveni/cookie-lista-a-souhlasy - Popisuje v administraci: /administrace/nastaveni?tab=soukromi - Ověřeno: 2026-10-20 --- ## K čemu je oddíl Soukromí [#k-cemu-je-oddil-soukromi] **Nastavení → Soukromí** najdete v levém sloupci Nastavení ve skupině **Prezentace**. Panel se jmenuje **Soukromí a cookies** a ovládá lištu, kterou vidí návštěvník při první návštěvě obchodu. Není to ozdoba: je to jediné místo, kde vzniká souhlas, na kterém stojí všechno měření z oddílu [Marketing a měření](/dokumentace/nastaveni/mereni-a-analytika). Nahoře je karta **Cookie banner** s hlavním přepínačem a pod ní řádek **Dokumenty**. Ostatní části panelu (**Obsah banneru**, **Vzhled a chování** a **Kategorie cookies**) se ukážou jen tehdy, když je lišta zapnutá. Všechno se ukládá jedním tlačítkem **Uložit nastavení** dole a po uložení se ukáže **Nastavení bylo úspěšně uloženo**. Oddíl otevře každý, kdo smí do Nastavení, tedy Vlastník a Manažer. ## Lišta a zásady ochrany osobních údajů [#lista-a-zasady-ochrany-osobnich-udaju] Lišta běží v obchodě od jeho založení a odkazuje na zásady ochrany osobních údajů na adrese `/gdpr`. Ty existují vždycky: dokud v [Právních dokumentech](/dokumentace/nastaveni/pravni-dokumenty) neuložíte vlastní text, obchod zveřejňuje výchozí znění, které sestaví z vašich firemních údajů. Přepínač i celý oddíl proto fungují hned, vlastní text k tomu nepotřebujete. Řádek **Dokumenty** pod kartou **Cookie banner** v **Nastavení → Soukromí** ukazuje, co obchod právě zveřejňuje. Oba odkazy otevřou dokument na webu v nové záložce: * **GDPR** a **Obchodní podmínky** s fajfkou jsou váš uložený text. * **GDPR (výchozí znění)** a **Obchodní podmínky (výchozí znění)** jsou šablona s vašimi údaji. Vedle nich je odkaz **Upravit v Právních dokumentech**, kde si text načtete ze šablony, upravíte a uložíte jako vlastní. Výchozí znění je použitelné, ale obecné. Projděte ho a doplňte, co obchod opravdu dělá, zvlášť pokud používáte měřicí nebo reklamní nástroje. ## Zapnutí a vypnutí lišty [#zapnuti-a-vypnuti-listy] Hlavní přepínač je v kartě **Cookie banner** v **Nastavení → Soukromí** a vedle něj se přepíná štítek **Aktivní** a **Vypnuto**. Lišta je ve výchozím stavu **zapnutá**. Po přepnutí změnu potvrďte tlačítkem **Uložit nastavení**. *Snímek obrazovky: Karta Cookie banner: štítek Aktivní vedle přepínače říká, že lišta v obchodě běží.* > **Vypnutá lišta neznamená víc dat, ale žádná** Bez lišty nemá souhlas kde vzniknout, takže novým návštěvníkům se nenačte Google Analytics, Meta Pixel, Sklik ani nic dalšího z oddílu Marketing a měření. Panel na to upozorňuje hláškou „Banner je vypnutý: marketingové ani analytické skripty se nenačtou. Pro EU trhy je cookie banner povinný.“ Komu souhlas vznikl dřív, tomu značky poběží dál, dokud mu souhlas nevyprší. Vypnutí se netýká přehledu [Návštěvnost](/dokumentace/marketing/navstevnost). Ten měří anonymně bez cookies, takže běží dál a souhlas nepotřebuje. ## Obsah banneru [#obsah-banneru] Část **Obsah banneru** v **Nastavení → Soukromí** se ukáže se zapnutou lištou. * **Text banneru** je krátké vysvětlení, proč cookies používáte. Předvyplněné znění stačí, ale můžete ho přepsat vlastními slovy. Dokud oddíl jednou neuložíte, ukazuje obchod vlastní záložní větu, která se od té v panelu o kousek liší: uložte si ji rovnou, ať víte, co zákazník čte. * **Odkaz na zásady ochrany soukromí** se nenastavuje, vede vždy na `/gdpr`. Vedle je odkaz **Náhled**, kterým si stránku otevřete tak, jak ji uvidí zákazník. Obsah upravíte v Právních dokumentech. ## Vzhled a chování [#vzhled-a-chovani] Část **Vzhled a chování** v **Nastavení → Soukromí** má tři volby: * **Umístění**: **Dole (doporučeno)**, nebo **Nahoře**. * **Barevné schéma**: **Světlé**, nebo **Tmavé**. * **Výchozí stav souhlasu**: **Vše vypnuto (doporučeno pro GDPR)**, nebo **Pouze funkční cookies**. Nápověda pod výběrem připomíná, že pro soulad s GDPR musí být všechny volitelné kategorie vypnuté. Předem zaškrtnutou analytiku ani marketing nastavit nejde: souhlas musí být aktivní krok návštěvníka, ne předvyplněná volba. Obchod, který dříve uložil volbu „Vše zapnuto“, má lištu automaticky ve stavu „Vše vypnuto“. Uložíte tlačítkem **Uložit nastavení**. ## Čtyři kategorie [#ctyri-kategorie] Dole v **Nastavení → Soukromí** je část **Kategorie cookies** s přehledem kategorií, které lišta nabízí. Je to jen soupis, nenastavuje se v něm nic: | Kategorie | Co v panelu stojí | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------- | | Nezbytné | Session, CSRF, autentizace. Označené jako **Vždy aktivní**, odmítnout je nelze. | | Funkční | Jazyk, měna, preference. | | Analytické | Google Analytics, Microsoft Clarity (spravuje Shopzi). | | Marketingové | Google Ads, Facebook Pixel, Snapchat. | Panel je tu zkratkovitý. Delší výčet vidí zákazník v okně **Přizpůsobit**: k marketingovým třem z tabulky tam přibývají TikTok, Sklik a Zboží.cz od Seznam.cz, Heureka, Glami, Microsoft Advertising, LinkedIn a Pinterest. Google Tag Manager se řídí souhlasem s analytickými cookies, přestože ho nejmenuje ani jeden z těch dvou výčtů. Tohle rozdělení je ta část, kvůli které oddíl existuje. Návštěvník, který povolí jen analytické cookies, se do reklamního publika nedostane a serverové odesílání konverzí Metě a TikToku se u jeho objednávky neprovede. ## Co uvidí zákazník [#co-uvidi-zakaznik] Lišta, kterou nastavujete v **Nastavení → Soukromí**, se v obchodě jmenuje **Nastavení cookies** a nabízí tři rovnocenná tlačítka: **Přijmout vše**, **Pouze nezbytné** a **Přizpůsobit**. Poslední otevře okno, kde si zákazník kategorie odklikne po jedné a uloží tlačítkem **Uložit výběr**. V liště jsou i odkazy **Zásady cookies** a **Zásady ochrany soukromí**. Rozhodnutí se ukládá v prohlížeči návštěvníka, ne u vás, a platí **12 měsíců**: po roce přestane cokoli povolovat a lišta se zeptá znovu. Kdo souhlas odmítne, nedostane lištu znovu dřív než za **půl roku**. Souhlas platí vždy jen pro váš obchod: rozhodnutí udělané v jiném e-shopu na platformě pro váš neplatí a naopak. Lišta se ukazuje i na [stránce před spuštěním](/dokumentace/nastaveni/stranka-pred-spustenim) a na poděkování za závěsem, dokud obchod ještě není spuštěný. Bez ní by tam měření čekací listiny nemělo souhlas, na kterém by mohlo běžet. V patičce obchodu je trvalý odkaz **Cookies** na dokument se soupisem používaných nástrojů, a dokud je lišta zapnutá, také odkaz **Nastavení cookies**, kterým může kdokoli volbu kdykoli změnit. ## Časté potíže [#caste-potize] **U GDPR stojí „výchozí znění“.** Obchod zveřejňuje zásady sestavené ze šablony a vašich firemních údajů, protože vlastní text ještě uložený nemáte. Liště to nevadí. Vlastní znění uložíte v Právních dokumentech, odkaz **Upravit v Právních dokumentech** vás tam dovede. **Zapnul jsem měření a v Google Analytics nic nechodí.** Otevřete obchod v anonymním okně a klikněte v liště na **Přijmout vše**. Dokud sami souhlas nedáte, značky se ani vám nenačtou. **Chci vidět, kolik lidí souhlas dalo.** Přehled tu není. Rozdíl mezi Návštěvností a čísly v GA4 je zatím nejbližší odhad, který máte k dispozici.