# Dostupnost obchodu a pracovní doba > Čtyři režimy webu (Veřejný, Připravujeme, Údržba, Čekací listina), přístupový PIN a jak na čas zastavit online objednávky, třeba přes dovolenou. - Sekce: Nastavení obchodu - Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/nastaveni/dostupnost-a-pracovni-doba - Popisuje v administraci: /administrace/nastaveni?tab=general, /administrace/nastaveni?tab=hours - Ověřeno: 2026-10-20 --- Dostupnost obchodu se řídí ze dvou oddílů Nastavení. V **Nastavení → Obecné** schováte celý web za úvodní obrazovku, v **Nastavení → Pracovní doba** zastavíte jen objednávání. Oba oddíly otevře každý, kdo smí do Nastavení, tedy role Vlastník a Manažer. ## Obecné: název obchodu a kontakty [#obecne-nazev-obchodu-a-kontakty] **Nastavení → Obecné** je první oddíl ve skupině **Obchod** a otevře se, když jdete do Nastavení poprvé. Nahoře vyplníte: * **Název obchodu**. * **Kontaktní e-maily**. Další adresu přidáte tlačítkem **Přidat další e-mail**. Jakmile jich je víc, první nese štítek **Hlavní**: na ni chodí zprávy z formulářů, doklady a provozní upozornění. Ostatní se jen zobrazují v patičce a na stránce Kontakt. Jinou adresu udělá hlavní tlačítko s hvězdičkou (**Nastavit jako hlavní**), křížek (**Odebrat e-mail**) ji z výčtu smaže. * **Kontaktní telefon**. Změny uložíte tlačítkem **Uložit nastavení** dole v oddílu. Uloží se tím i všechno z kapitol o dostupnosti webu a PINu níž, protože je to jeden formulář. Po uložení se ukáže **Nastavení bylo úspěšně uloženo**. ## Dostupnost webu: čtyři režimy [#dostupnost-webu-ctyri-rezimy] V **Nastavení → Obecné** je pod kontakty sekce **Dostupnost webu** s řadou čtyř tlačítek. Aktivní může být vždy jen jedno. *Snímek obrazovky: Dostupnost webu: aktivní je vždy jen jeden ze čtyř režimů, tady Údržba, a pod ním stojí, co návštěvníci uvidí.* | Režim | Co uvidí návštěvník | | -------------- | ---------------------------------------------------------- | | Veřejný | Normální obchod. Výchozí stav spuštěného obchodu. | | Připravujeme | Obrazovku s nadpisem „Připravujeme“ místo webu. | | Údržba | Obrazovku „Pracujeme na webu“. | | Čekací listina | Obrazovku „Brzy otevíráme“ s formulářem na jméno a e-mail. | Postup: 1. Klikněte na režim. 2. Objeví se oranžové upozornění **Režim „…“ je aktivní.** s popisem, co se teď na webu děje, pole **Přístupový PIN** a pole pro text daného režimu. 3. Klikněte na **Uložit nastavení**. Režim platí až po uložení. U každého zavřeného režimu je pole **Vlastní zpráva (volitelné)**. Necháte-li ho prázdné, použije se výchozí text. Administrace zůstává ve všech režimech plně dostupná: překryvná obrazovka se týká jen veřejného webu. Na obrazovce je pro vás i poznámka „Jste správce? Tuto obrazovku vypnete v Administrace → Nastavení → Obecné“. > **Přepnutí na Veřejný je spuštění obchodu** Zavřený obchod (Připravujeme, Údržba nebo Čekací listina) se na Veřejný přepne jen za stejných podmínek, jaké má poslední krok průvodce prvním spuštěním: obchod musí mít vyplněné platné IČO, u české firmy dohledatelné v registru ARES, a pokud jste průvodce ještě nedokončili, musí být jeho povinné kroky hotové, nebo vědomě přeskočené. Jinak se uložení odmítne s vysvětlením a nezmění se nic, ani ostatní pole formuláře. Zavřít obchod jde vždycky. ### Čekací listina [#cekaci-listina] Čekací listina je ze tří zavřených režimů nejužitečnější před spuštěním. Návštěvník vyplní jméno a e-mail a klikne na **Chci vědět o spuštění**. Uloží se mezi [Zákazníky](/dokumentace/objednavky/zakaznici) se štítkem `cekaci-listina` a vy o každém zápisu dostanete e-mail na hlavní kontaktní adresu (když žádnou nemáte, na e-mail vlastníka obchodu). Vypnout se ten e-mail nedá. Zápis se řídí stejnými pravidly jako přihlášení k newsletteru: je-li zapnuté potvrzování odběru e-mailem, odběr začne platit až po prokliku z potvrzovacího e-mailu, kdo se dřív odhlásil, toho formulář znovu nepřihlásí, a nedoručitelné adresy se nezapíšou. Pořadí zápisů uvidíte v panelu **Čekací listina** pod sekcí Dostupnost webu. Úspěšný zápis odešle do měřicích nástrojů z oddílu [Marketing a měření](/dokumentace/nastaveni/mereni-a-analytika) událost **Lead**, ale jen návštěvníkovi, který v cookie liště povolil marketingové cookies. Lišta se proto ukazuje i na zavřené obrazovce. Místo jednoduché obrazovky si můžete poskládat vlastní stránku z bloků, s fotkami, příběhem a formulářem se jménem i telefonem. Popisuje to článek [Stránka před spuštěním a čekací listina](/dokumentace/nastaveni/stranka-pred-spustenim). Čekací listina má navíc: * **Poděkování po odeslání (volitelné)**: text, který nahradí formulář, jakmile se návštěvník zapíše. * Přepínač **Zobrazit branding obchodu (logo, barvy a písmo)**. Zapnutý převezme logo, primární barvu a písmo obchodu, vypnutý ukáže neutrální tmavou obrazovku. Připravujeme a Údržba jsou vždy neutrální. ## Přístupový PIN [#pristupovy-pin] Jakmile je v **Nastavení → Obecné** vybraný jiný režim než Veřejný, objeví se pole **Přístupový PIN** a vedle něj tlačítko **Vygenerovat nový**. Jeden PIN platí pro všechny tři zavřené režimy. * Vygenerovaný PIN má šest číslic. Vlastní zadáte ručně: jen číslice, nejméně čtyři a nejvýš osm. * PIN se uloží tlačítkem **Uložit nastavení**. Na zavřené obrazovce klikne návštěvník na **Mám přístupový PIN**, zadá ho do pole **Zadejte PIN** a dostane se na skutečný web. Na vlastní stránce před spuštěním je místo toho malá ikona zámku vpravo dole. Vstup platí v tom prohlížeči 24 hodin. Bez PINu projdou zavřeným obchodem jen právní stránky (obchodní podmínky, zásady zpracování osobních údajů, cookies, odstoupení, reklamace, vrácení, doprava a platba) a stránky potvrzení a odhlášení odběru novinek. Zbytek webu zůstává za úvodní obrazovkou. > **PIN je jediná cesta, jak si zavřený web prohlédnout** Sdílejte ho s lidmi, kteří mají obchod vidět před spuštěním: s kolegy, s grafikem, s klientem. Bez něj vidí i oni jen zavřenou obrazovku. Když PIN změníte a uložíte, přestanou platit i vstupy, které lidé zadali se starým PINem. ## Průvodce prvním spuštěním [#pruvodce-prvnim-spustenim] Úplně dole v **Nastavení → Obecné**, pod ukládacím tlačítkem, je sekce **Průvodce prvním spuštěním**. Vidí ji jen vlastník obchodu. Tlačítko **Spustit průvodce znovu** vás přesune do průvodce na krok, kde jste skončili. Projde s vámi fakturační údaje, dopravu, platby i právní dokumenty znovu, ale nic už vyplněného nesmaže. Hodí se, když přepnutí na Veřejný odmítne nerozhodnuté kroky průvodce. ## Pracovní doba: provozní doba provozovny [#pracovni-doba-provozni-doba-provozovny] **Nastavení → Pracovní doba** je ve skupině **Prezentace** a má dvě rozbalovací karty, které je důležité nezaměnit. První z nich, **Provozní doba**, je otevírací doba vaší kamenné provozovny. *Snímek obrazovky: Karta Provozní doba: čas od a do pro každý den a přepínače 24h a Zavřeno.* Na nic dalšího nemá vliv: jen se zobrazuje na webu v bloku **Pracovní doba**, který je ve výchozím rozvržení stránky Kontakt a který můžete vložit i na jiné stránky. Dokud pracovní dobu poprvé neuložíte, karta nabízí všední dny od 9:00 do 17:00 a sobotu s nedělí jako zavřené. Na webu se nic neukáže, dokud dobu neuložíte. Dny se vyplňují po řádcích, týden začíná pondělkem: 1. U dne nastavte čas od a do. 2. Přepínač **24h** označí nepřetržitý provoz, přepínač **Zavřeno** zavřený den. Zapnutý **Zavřeno** vypne **24h** a naopak. 3. Uložte tlačítkem **Uložit pracovní dobu** dole v oddílu. Po uložení se ukáže **Pracovní doba byla úspěšně uložena**. ## Online objednávky a pozastavení na dovolenou [#online-objednavky-a-pozastaveni-na-dovolenou] Druhá karta v **Nastavení → Pracovní doba**, **Online objednávky**, rozhoduje hlavním přepínačem **Online objednávky** o tom, jestli zákazník smí objednat. Štítek na kartě hlásí stav: **Zapnuto**, nebo **Vypnuto**. > **Objednávání neblokují žádné hodiny** SHOPZI prodává nepřetržitě. Provozní doba objednávku nezastaví: rozhoduje výhradně hlavní přepínač Online objednávky. Karta to se zapnutými objednávkami říká i sama: „Objednávky přijímáte nepřetržitě, dokud je přepínač zapnutý.“ Pozastavení objednávek, třeba na dovolenou: 1. Otevřete **Nastavení → Pracovní doba**. 2. V kartě **Online objednávky** vypněte přepínač **Online objednávky**. 3. Objeví se pole **Zpráva pro zákazníky**. Napište, co se děje a odkdy jste zpět. Pole se ukáže jen obchodům, které umí přijmout platbu, viz upozornění níž. 4. Uložte tlačítkem **Uložit pracovní dobu**. Obchod zůstane na webu a zboží je vidět, jen z něj zmizí tlačítka pro vložení do košíku a nahoře se ukáže pruh s vaší zprávou. Bez vlastní zprávy stojí v pruhu „Momentálně nepřijímáme objednávky.“ Objednávku, kterou měl zákazník zrovna rozdělanou, obchod při odeslání odmítne. Po návratu přepínač zapnete a znovu uložíte. > **Bez způsobu platby objednávky znovu nezapnete** Přepínač počítá se stejnými způsoby platby, se kterými obchod prodává: aktivní bránou **Comgate** nebo **Stripe**, bankovním převodem s platným IBAN, nebo dobírkou u dopravy, kterou pokladna opravdu nabídne: metoda s povolenou dobírkou musí mít cenu v aktivní zóně, nesmí být „dle dohody“ a její dopravce (Zásilkovna, PPL) musí být zapnutý s uloženými přístupovými údaji. Nenastavená Zásilkovna, kterou má nový obchod předvyplněnou, se proto nepočítá. Stejně to posuzuje krok Platby v průvodci prvním spuštěním. Když obchod nemá ani jeden, karta ukáže upozornění „Pro zapnutí online objednávek potřebuje obchod aspoň jeden způsob platby…“ s odkazy do **Nastavení → Platby** a do **Doprava**. Vypnout objednávky můžete i tak, ale zapnout zpátky až po nastavení platby: přepínač je do té doby zašedlý a hlásí „Nastavte způsob platby pro zapnutí online objednávek“. ## Časté potíže [#caste-potize] **Zapnul jsem Připravujeme a teď se nedostanu na web.** Zadejte přístupový PIN přes **Mám přístupový PIN**, nebo se vraťte do **Nastavení → Obecné** a přepněte režim na Veřejný. **Režim nejde přepnout na Veřejný.** Hláška řekne proč. Chybí-li IČO, nebo ho registr ARES nezná, opravte ho v **Nastavení → Firma**. Ohlásí-li nerozhodnuté kroky průvodce, otevřete ho tlačítkem **Spustit průvodce znovu** dole v Obecném a kroky projděte, nebo je vědomě přeskočte. **„Přístupový PIN musí být 4–8 číslic.“** PIN smí mít jen číslice, nejméně čtyři a nejvýš osm. Kratší nebo s písmeny se neuloží, a s ním ani nic dalšího z formuláře. **Objednávky nejdou zapnout.** Obchod nemá žádný způsob platby: ani platební bránu, ani bankovní převod s platným IBAN, ani dobírku u dopravy, kterou pokladna nabídne (s cenou v aktivní zóně a u Zásilkovny nebo PPL s uloženými přístupovými údaji). Viz upozornění na kartě Online objednávky. **Zavřel jsem prodejnu a lidé dál objednávají.** Provozní doba objednávání neblokuje. Použijte hlavní přepínač **Online objednávky**. **Chybí mi Vlastní časy pro online objednávky a Zpráva při zavření.** Karta Online objednávky je dřív nabízela, ale objednávání nikdy neomezovaly, a proto zmizely. Co jste do nich uložili, zůstává uložené, jen se nikde nezobrazuje. Objednávky na čas zastavíte hlavním přepínačem **Online objednávky** a zákazníkům to vysvětlíte v poli **Zpráva pro zákazníky**.