# Měření a marketingové nástroje

> Jak zapojit Google, Meta, Heureku, Sklik, Zboží.cz a další měřicí nástroje, co kam vyplnit a proč se bez souhlasu s cookies nenačte nic.

- Sekce: Nastavení obchodu
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/nastaveni/mereni-a-analytika
- Popisuje v administraci: /administrace/nastaveni?tab=marketing
- Ověřeno: 2026-10-20

---

## K čemu je oddíl Marketing a měření [#k-cemu-je-oddil-marketing-a-mereni]

**Nastavení → Marketing a měření** najdete v levém sloupci Nastavení ve skupině
**Technické**. Propojuje obchod s měřicími a reklamními službami: vy vyplníte identifikátory ze
svých účtů u Googlu, Mety, Seznamu a dalších, a obchod podle nich vloží do stránek jejich značky.
Oddíl otevře každý, kdo smí do Nastavení, tedy Vlastník a Manažer.

Nahoře je poznámka **Nespěchejte s tím.**: než přijdou první návštěvy, není co měřit, a obchod
spustíte i bez toho. Pod ní rámeček **GDPR Compliance** připomíná, že se skripty načítají až po
souhlasu v cookie liště.

Formulář je rozdělený do šesti rozbalovacích skupin: **Google**, **Meta**, **České srovnávače**,
**Reklamní sítě**, **Analytika chování** a **Vlastní skripty** (poslední je sbalená). Každý nástroj
má vlastní přepínač a pole se k němu rozbalí, až ho zapnete. Postup je proto vždycky stejný:

1. Rozbalte skupinu a zapněte přepínač nástroje.
2. Vyplňte identifikátor ze svého účtu u dané služby.
3. Klikněte na společné tlačítko **Uložit nastavení** úplně dole. Po uložení se na chvíli změní na
   **Uloženo** a objeví se **Nastavení bylo úspěšně uloženo**.

> **Bez souhlasu se nenačte žádný skript** Všechny značky se do stránky vloží až poté, co návštěvník souhlasí v cookie liště. Analytické kategorii podléhá Google Tag Manager, Google Analytics 4 a Clarity, marketingové kategorii všechno ostatní. Když cookie lištu nemáte zapnutou, novým návštěvníkům se neměří nic: komu ale souhlas vznikl dřív, tomu značky poběží dál, dokud mu nevyprší.

Nastavte proto nejdřív [cookie lištu](/dokumentace/nastaveni/cookie-lista-a-souhlasy) a teprve pak
tenhle oddíl.

## Google [#google]

Skupina **Google** v **Nastavení → Marketing a měření** nabízí tři služby, každou
s vlastním přepínačem:

* **Google Tag Manager**: přepínač **GTM aktivní** a pole **Container ID** ve tvaru `GTM-XXXXXXX`
  (najdete ho v Tag Manageru).
* **Google Analytics 4**: přepínač **GA4 aktivní** a pole **Measurement ID** ve tvaru `G-XXXXXXXXXX`.
* **Google Ads**: přepínač **Google Ads aktivní**, pole **Conversion ID** ve tvaru `AW-XXXXXXXXX`
  a **Conversion Label (volitelné)**, tedy label konverze nákupu z rozhraní Google Ads. Bez labelu se
  odešle obecná událost nákupu, kterou Google Ads jako konverzi nezapočítá.

ID produktů v událostech (zobrazení, košík, nákup) posíláme shodná s vaším feedem Google Nákupy,
takže dynamický remarketing zboží spáruje bez další práce.

*Snímek obrazovky: Skupina Google: Tag Manager, Analytics 4 a Ads mají každý vlastní přepínač.*

> **Zapnutý GTM přebírá GA4 i Google Ads** Máte-li zapnutý Tag Manager s vyplněným Container ID, samostatná značka GA4 ani Google Ads se do stránky už nevkládá: počítá se s tím, že je spravujete uvnitř kontejneru. Dvě kopie téže značky by konverze počítaly dvakrát. Konverzní událost nákupu se přesto odešle, ale jen tehdy, když si váš kontejner gtag sám načte.

### Co obchod posílá do Tag Manageru [#co-obchod-posila-do-tag-manageru]

Obchod plní `dataLayer` čtyřmi událostmi, všemi až se souhlasem s marketingovými cookies. Kontejner
samotný se načte už se souhlasem analytickým, takže bez marketingového souhlasu v něm běží jen to,
co si spustí sám.

* **Dokončená objednávka.** Na stránce s poděkováním obchod vloží `{ event: "purchase", ecommerce: … }`
  ve formátu e-commerce GA4: `transaction_id` je číslo objednávky, `value` celková částka objednávky
  (v korunách, ne v haléřích), `currency` měna a `items` položky s `item_id` shodným s feedem Google
  Nákupy. Těsně předtím vloží `{ ecommerce: null }`, aby se položky z dřívější události nepřenesly.
  V kontejneru na ni zareaguje spouštěč **Vlastní událost** s názvem `purchase`. Obnovení stránky
  s poděkováním ji v témže okně podruhé neodešle.

* **Zobrazení produktu** a **přidání do košíku.** Ty obchod posílá příkazem gtag jako `view_item`
  a `add_to_cart`, s měnou, hodnotou a položkou se stejným `item_id`. V `dataLayer` jsou proto
  uložené jako příkaz gtag, ne jako objekt s klíčem `event`.

* **Přihlášení k odběru nebo zápis na čekací listinu.** Po úspěšném odeslání formuláře (blok na
  stránce, patička, vyskakovací okno nebo zavřená obrazovka) obchod vloží
  `{ event: "generate_lead", lead_source: …, list_key: … }`. Stejný okamžik dostane Google
  Analytics a Google Ads jako `generate_lead`, Meta Pixel jako `Lead` a Snapchat jako `SIGN_UP`.
  Měří se odeslání formuláře, ne až proklik z potvrzovacího e-mailu. Víc v článku
  [Poděkování po přihlášení](/dokumentace/marketing/podekovani-po-prihlaseni).

Zahájení pokladny (`begin_checkout`) obchod neposílá.

## Meta [#meta]

Skupina **Meta** v **Nastavení → Marketing a měření** nabízí dvě služby:

* **Meta Pixel**: přepínač a pole **Pixel ID** z Events Manageru.
* **Conversions API**: serverová polovina téhož měření. Po zapnutí vyplníte **CAPI Access Token**
  a objednávky se pak posílají i ze serveru, takže je neztratíte kvůli blokovačům reklam. Ze
  serveru odchází jen objednávka zákazníka, který v cookie liště povolil marketingové cookies.

ID produktů posílá pixel i server shodná s vaším Meta katalogem, takže dynamické reklamy zboží
spárují bez další práce.

Pole **Testovací kód události (volitelné)** slouží k ověření. Najdete ho v Events Manageru na kartě
„Test events“. Dokud je vyplněné, míří objednávky do testovacího přehledu a Meta je do ostrého
měření nezapočítá. Panel na to upozorňuje oranžovou hláškou „Testovací režim je zapnutý: konverze se
posílají jako testovací a v ostrých přehledech Meta se neobjeví.“ Po otestování ho smažte.

## České srovnávače [#ceske-srovnavace]

Skupina **České srovnávače** v **Nastavení → Marketing a měření** sdružuje
Heureku, Sklik, Zboží.cz a Glami.

### Heureka [#heureka]

**Heureka** má dvě nezávislé služby a **dva různé klíče**:

* **Heureka konverze**: měření objednávek, přepínač a pole **Heureka API klíč**.
* **„Ověřeno zákazníky“**: dotazník spokojenosti, který Heureka po objednávce pošle zákazníkovi.
  Vlastní pole **API klíč „Ověřeno zákazníky“** a volba **Trh** (**Heureka.cz (Česko)**, nebo
  **Heureka.sk (Slovensko)**). Klíče obou trhů nejsou zaměnitelné a při záměně Heureka dotazník
  odmítne, aniž by to kdekoli oznámila.

Se zapnutým „Ověřeno zákazníky“ přibude v pokladně nezaškrtnuté políčko „Nesouhlasím se zasláním
dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky.“ Dotazník odejde každému zákazníkovi,
který ho nezaškrtne; na souhlas s cookies ani s odběrem novinek to nezávisí.

Nepleťte si ho s políčkem „Nechci po doručení e-mail se žádostí o hodnocení nákupu.“, které
pokladna ukazuje, když posíláte žádost o recenzi po doručení (článek
[Recenze produktů](/dokumentace/marketing/recenze)). Každé odmítá něco jiného: první dotazník
Heureky, druhé e-mail vašeho obchodu se žádostí o recenzi. Zaškrtnutí jednoho to druhé neodmítne.

### Sklik [#sklik]

**Sklik (Seznam.cz)** má dva samostatné přepínače, **Retargeting** a **Měření konverzí**, a dvě
čísla, která si lidé pletou:

* **Retargetingové ID (rtgId)** je jedno na reklamní účet.
* **ID konverze** je jedno na konverzní akci.

Dynamický retargeting funguje jen při celém řetězci: účet na Zboží.cz, XML feed Zboží.cz, profil na
Firmy.cz s nahraným logem a teprve pak tenhle retargeting. Bez loga na Firmy.cz se podle nápovědy
Skliku nezobrazí vůbec. ID produktů posíláme shodná s vaším feedem Zboží.cz, o to se starat
nemusíte.

### Zboží.cz [#zbozi-cz]

**Zboží.cz konverze** chce **Zboží ID provozovny** a k němu **Privátní klíč (backendové rozhraní)**.
Zboží.cz očekává každou objednávku dvakrát, z prohlížeče i ze serveru, a spáruje si je podle čísla
objednávky. Bez klíče odešleme jen první polovinu a přijdete o objednávky, které zablokuje blokovač
reklam.

* Přepínač **Testovací režim (sandbox)** posílá konverze na sandbox.zbozi.cz, kde se nikdy
  nezapočítají. Zapnutý ukáže oranžové varování; po otestování ho vypněte.
* **Posílat e-mail zákazníka** je nepovinné a ve výchozím stavu vypnuté, protože e-mail je osobní
  údaj a serverová fronta nemá jak zjistit souhlas návštěvníka. Zapněte ho, jen když pro to máte
  právní základ.

### Glami [#glami]

**Glami pixel** potřebuje jen **Glami Pixel ID**. ID zboží u nákupu posíláme shodná s vaším Glami
feedem.

## Reklamní sítě [#reklamni-site]

Skupina **Reklamní sítě** v **Nastavení → Marketing a měření** má pět sítí. Každá
má přepínač a jedno veřejné ID z jejího rozhraní, jen se pole jmenují pokaždé jinak:

| Síť                         | Pole       |
| --------------------------- | ---------- |
| Snapchat Pixel              | Pixel ID   |
| TikTok Pixel                | Pixel ID   |
| Microsoft Advertising (UET) | UET Tag ID |
| LinkedIn Insight Tag        | Partner ID |
| Pinterest Tag               | Tag ID     |

U LinkedInu se konverze nezadávají tady, nastavíte si je pravidly nad URL přímo v Campaign Manageru.

**TikTok Events API** se objeví až se zapnutým TikTok Pixelem. Je to jeho serverová polovina, proto
se u ní ID nezadává znovu: použije se Pixel ID vyplněné o kus výš. Vlastní **Access Token**
vygenerujete v TikTok Events Manageru; uloží se zašifrovaně a už se nikdy nezobrazí. I tady je pole
**Testovací kód události (volitelné)** se stejným pravidlem jako u Mety.

## Analytika chování [#analytika-chovani]

Skupina **Analytika chování** v **Nastavení → Marketing a měření** obsahuje
**Microsoft Clarity**, který nahrává anonymizované relace a mapy kliknutí. Po zapnutí vyplníte
**Project ID** z nastavení projektu v Clarity.

## Vlastní skripty [#vlastni-skripty]

Vlastní měřicí kód do stránky vložit nejde, a to úmyslně: cizí skript v obchodě vidí i na pokladnu.
Ve skupině **Vlastní skripty** v **Nastavení → Marketing a měření** (ve výchozím
stavu sbalené) je místo pole pro kód tenhle postup:

1. Rozbalte skupinu.
2. Do okna **Co potřebujete měřit? (nepovinné)** napište, jaký nástroj potřebujete, ideálně s odkazem
   na jeho dokumentaci.
3. Klikněte na **Odeslat žádost**.

Žádost dorazí e-mailem našemu týmu a objeví se hláška „Žádost byla odeslána. Ozveme se vám
e-mailem.“ Vám přijde potvrzení a zápis se uloží i do historie notifikací obchodu. Nástroj pak po
ověření nastaví náš tým.

## Časté potíže [#caste-potize]

**Konverze se neměří a nikde není chyba.** Nejčastěji zůstal vyplněný testovací kód události u Mety
nebo TikToku, nebo zapnutý sandbox u Zboží.cz. Obojí panel hlásí oranžovým pruhem přímo u
příslušného nástroje.

**Smazal jsem konverzi v rozhraní Skliku a pořád se něco odesílá.** Smazání konverze na straně
Seznamu měření nezastaví. Vypněte ho tady přepínačem.

**„Na nastavení měření nemáte oprávnění.“** Oddíl smí měnit jen role s přístupem do Nastavení.
O změnu požádejte vlastníka obchodu.

**„Nastavení měření se nepodařilo načíst.“** Formulář se nenačetl, takže nejde ani uložit. Načtěte
stránku znovu.

**Čísla nesedí s přehledem Návštěvnost.** Sedět nemohou.
[Návštěvnost](/dokumentace/marketing/navstevnost) měří bez cookies a bez souhlasu, tyhle nástroje
jen se souhlasem a bez lidí s blokovačem reklam.