# Tarif, limity a úložiště

> Pět tarifů a co v nich je, jak se mění tarif nahoru i dolů, co se stane po zkušebním období a co dělat, když dojde místo v úložišti.

- Sekce: Nastavení obchodu
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/nastaveni/tarify-a-limity
- Popisuje v administraci: /administrace/nastaveni?tab=predplatne, /administrace/nastaveni?tab=uloziste
- Ověřeno: 2026-10-20

---

Tarif spravujete v **Nastavení → Předplatné**. V levém sloupci nastavení ho
najdete ve skupině **Účet a přístup**. Je to oddíl vyhrazený vlastníkovi obchodu, ostatní členové
týmu ho mají v seznamu se zámečkem. Zaplněnost úložiště najdete
v **Nastavení → Úložiště** ve skupině **Technické**, kam smí i manažer.

## Předplatné: váš tarif a jak jste na tom [#predplatne-vas-tarif-a-jak-jste-na-tom]

Oddíl **Nastavení → Předplatné** otevře jen vlastník obchodu. Nahoře je karta
**Váš tarif** s názvem tarifu, cenou („Zdarma“, nebo například „390 Kč/měsíc“) a stavem:
**Zkušební verze: zbývá N dní**, **Aktivní**, **Zdarma navždy**, **Pozastaveno** nebo **Zrušeno**.

*Snímek obrazovky: Karta Váš tarif: název, cena a stav tarifu a ukazatele, kolik z každého limitu už máte vyčerpáno.*

Pod ní je řádek o fakturaci. Na placeném tarifu říká „Fakturace měsíčně“ (nebo ročně), na
bezplatném „Bezplatný tarif: neúčtujeme nic a platební kartu nepotřebujeme.“ a ve zkušebním
období, co se stane po jeho konci (viz kapitola Zkušební období).

Následuje sada ukazatelů: **Produkty**, **Úložiště**, **Týmové účty**, **AI kredity**, **SMS
kredity**, **Marketingové rozesílky** a **Feedy**. Feedy se ukážou jen tehdy, když na ně máte
nárok, tedy od tarifu Basic výš. Neomezená položka místo pruhu ukáže symbol nekonečna
a slovo Neomezeno.

Tři z ukazatelů se počítají opačně než zbytek: u **AI kreditů**, **SMS kreditů** a **marketingových
rozesílek** pruh ukazuje, kolik vám ZBÝVÁ, takže plná peněženka je plný pruh. U produktů, úložiště,
týmových účtů a feedů pruh naopak roste tím, kolik jste jich už spotřebovali. Barvou varování se
obarví vždy ta strana, která znamená potíž: peněženka, ve které zbývá 20 % nebo méně, a strop
zaplněný z 80 % a víc.

Ukazatele čtou vaše skutečné limity, ne obecný ceník tarifu. Když jste si třeba dokoupili
kredity, uvidíte tady je, ne měsíční příděl. Kredity navíc se kupují v
**Nastavení → Obchod s kredity**, viz [AI kredity a modely](/dokumentace/nastaveni/ai-kredity-a-modely).

## Když se blíží limit [#kdyz-se-blizi-limit]

Na strop tarifu upozorníme dřív, než o něj zakopnete. Jednou denně projdeme vaše limity a od
**80 % vyčerpání** přidáme do zvonku v administraci upozornění **Blíží se limity tarifu** s počtem
položek v závorce; od **95 %** má nadpis **Docházejí limity tarifu**, protože v té chvíli jde o dny.
Upozornění vypíše nejvýš tři nejnaléhavější položky ve tvaru „AI kredity: 10 800 z 12 000 (90 %)“
a vede rovnou do **Nastavení → Předplatné**, kde je vidět i na ukazatelích.

Připomeneme se **nejvýš jednou za tři dny**, ne každé ráno. Upozornění má připomenout, ne dloubat.

Nehlásíme nic, co je **neomezené**, ani to, co váš tarif **vůbec nemá**: nula SMS kreditů na tarifu
Free nebo Basic není vyčerpaná peněženka, ale funkce, kterou tarif neobsahuje, a upozorňovat
na ni by byl jen tlak na nákup.

Samotné dosažení stropu nic neschová ani nesmaže. Brání jen přidávání dalšího, dokud se pod strop
nedostanete nebo nepřejdete na vyšší tarif.

U **marketingových rozesílek** to platí důrazněji: příděl se rezervuje celý předem, takže kampaň,
která se do zbytku měsíce nevejde, se **neodešle vůbec**. Zůstane v konceptu a dostanete větu
„Nemáte dost rozesílek na tento měsíc.“ i s počtem zpráv, které chtěla poslat. Je to schválně:
polovina publika s nabídkou a druhá polovina bez ní je horší než kampaň, která počká na další
měsíc nebo na vyšší tarif.

## Žebříček tarifů [#zebricek-tarifu]

Ceny jsou měsíční a **konečné**: WEBZI s.r.o. není plátcem DPH, takže se k nim nic nepřičítá.
Roční platba účtuje deset měsíců místo dvanácti, tedy dva měsíce zdarma; přepínač **Měsíčně**
a **Ročně − 2 měsíce** nad mřížkou tarifů obě ceny porovná.

Tarify se všude jmenují stejně jako na veřejném ceníku: Free, Basic, Standard, Business
a Enterprise. Tak je uvidíte na kartě **Váš tarif**, v mřížce **Dostupné tarify**, v banneru
zkušebního období i v e-mailech o předplatném, a stejné názvy dostává i Agent. Na jednorázové
licenci se tarif jmenuje **Jednorázová licence**. Starší e-maily mohly tarif jmenovat technicky
(Free, Start, Growth, Scale a Pro, v tomtéž pořadí) a ve výstupech nástrojů MCP stojí vedle
českého názvu identifikátor tarifu (`free`, `start`, `growth`, `scale`, `pro`). Jde pořád o tytéž
tarify.

| Tarif      | Měsíčně   | Ročně      | Produkty  | Týmové účty | Úložiště | AI kredity | SMS kredity |
| ---------- | --------- | ---------- | --------- | ----------- | -------- | ---------- | ----------- |
| Free       | Zdarma    | Zdarma     | 30        | 1           | 500 MB   | 300        | 0           |
| Basic      | 390 Kč    | 3 900 Kč   | 1 000     | 5           | 5 GB     | 4 000      | 0           |
| Standard   | 1 390 Kč  | 13 900 Kč  | 10 000    | 25          | 25 GB    | 12 000     | 100         |
| Business   | 3 990 Kč  | 39 900 Kč  | 100 000   | 50          | 100 GB   | 25 000     | 250         |
| Enterprise | 19 900 Kč | 199 000 Kč | 1 000 000 | 100         | 500 GB   | 80 000     | 500         |

AI a SMS kredity jsou měsíční příděl: první den v měsíci se doplní na hodnotu z tabulky
a nevyčerpaný zbytek přídělu se nepřevádí; co máte nad příděl (dokoupené kredity), zůstává.
Týmové účty počítají aktivní členy i nepřijaté pozvánky; účet podpory
SHOPZI se do nich nepočítá.

Karta každého tarifu v mřížce uvádí ještě tyto položky; poslední dva řádky v ní nejsou, tarif je
ale hlídá stejně:

| Položka                         | Free | Basic | Standard | Business | Enterprise |
| ------------------------------- | ---- | ----- | -------- | -------- | ---------- |
| Feedy pro srovnávače            | 0    | 1     | 5        | 20       | 50         |
| Feedy dodavatelů (odebírané)    | 0    | 1     | 5        | 20       | 100        |
| API klíče                       | 0    | 1     | 5        | 20       | 50         |
| Vlastní doména                  | Ano  | Ano   | Ano      | Ano      | Ano        |
| B2B ceníky (velkoobchod)        | Ne   | Ne    | Ano      | Ano      | Ano        |
| Marketingové rozesílky za měsíc | 100  | 1 000 | 2 500    | 10 000   | 30 000     |
| Naplánované kontroly Agenta     | 0    | 1     | 3        | 10       | 25         |

Strop marketingových e-mailů se týká modulu [E-mailing](/dokumentace/marketing/emailing). Provozní
pošta (potvrzení objednávky, faktura, reset hesla) se do stropu nepočítá a nikdy se jím neblokuje.
Naplánované kontroly popisuje článek [Agent](/dokumentace/zaciname/agent). Odběr zboží od
dodavatelů popisuje článek [Feedy dodavatelů](/dokumentace/produkty/feedy-dodavatelu); kolik
feedů odebíráte, ukazuje karta **Váš tarif** ukazatelem **Feedy dodavatelů**. Produkty z feedů se
počítají do limitu produktů a nižší tarif existující odběry nezastaví, jen nepustí založit další.

Počet variant produktu tarif neomezuje na žádném stupni. Odkaz **Pohání SHOPZI** v patičce
obchodu nesou všechny tarify; vyšší tarif ho neskryje.

## Zkušební období [#zkusebni-obdobi]

Zkušební období je 30 dní na placeném tarifu. Platební kartu zadáváte hned při zakládání obchodu
a bez ní placený obchod nevznikne; prvních 30 dní se z ní nestrhne nic a **první platbu vystaví
Stripe 31. den**. To datum je dané od založení a změna tarifu s ním nehne.

Stejných **30 dní zdarma** dostanete i tehdy, když na placený tarif přecházíte až z bezplatného
tarifu Free v **Nastavení → Předplatné**. Platební bránou Stripe
projdete hned a kartu v ní uložíte, ale prvních 30 dní se z ní nestrhne nic a první platbu Stripe
vystaví 31. den. Kartu chceme i u nulové první částky, protože bez ní by obchod 31. den spadl na
Free místo toho, aby pokračoval na tarifu, který jste si vybrali.

Zkušební období dostane každý obchod **jen jednou**, a to při úplně prvním placeném předplatném.
Když předplatné později zrušíte a založíte znovu, další zkušební období se už nepřidá a platí se od
prvního dne.

Co se stane na konci, závisí na kartě, a je to napsané přímo pod stavem:

* **„Platební karta je uložena.“** Obchod přejde na placené předplatné zvoleného tarifu a Stripe
  strhne první platbu ve zvolené periodě.
* **„Platební karta zatím není uložena.“** Obchod přejde na bezplatný tarif Free a všechna
  data zůstanou zachována. Týká se to obchodů založených dřív, než se karta začala vyžadovat, a
  obchodů, jejichž karta mezitím propadla nebo byla odebrána.

Když platba neprojde, Stripe ji zkouší znovu a obchod mezitím běží dál. Kartu mezitím vyměníte
tlačítkem **Spravovat platby** (viz kapitola Platby, faktury a zrušení předplatného). Po třetím
neúspěšném pokusu obchod přejde na tarif Free. Obchod se tedy nikdy nevypne jen proto, že jste si
nevybrali nebo že neprošla platba. Sjede na bezplatný tarif s jeho limity a čeká.

### Dvě tlačítka během zkušebního období [#dve-tlacitka-behem-zkusebniho-obdobi]

V kartě **Zkušební období** v oddílu **Nastavení → Předplatné** jsou dvě akce.
Obě se ptají na potvrzení (**Zaplatit hned?**, nebo **Ukončit zkušební období?** s tlačítky
**Zpět** a akce) a obě jsou nevratné:

* **Zaplatit hned** ukončí zbytek dnů zdarma a nechá Stripe strhnout první platbu z uložené karty
  okamžitě. Nabízí se jen tehdy, když kartu uloženou máte. Dny zdarma, kterých se vzdáte, se
  nevracejí. Tarif se aktivuje, jakmile platbu potvrdí Stripe.
* **Ukončit zkušební období** zruší předplatné ihned. Neplatíte nic a obchod přejde na bezplatný
  tarif Free se všemi daty. Zpátky na placený tarif se dostanete jen novým předplatným.

Tohle jsou jediná dvě místa, kde se se zkušebním obdobím dá hnout; AI asistent ani napojený klient
přes MCP je stisknout nemůže, protože jde o jednosměrné rozhodnutí o penězích.

## Změna tarifu [#zmena-tarifu]

Tarif měníte v **Nastavení → Předplatné**, v mřížce **Dostupné tarify**:

1. Přepínačem **Měsíčně** / **Ročně − 2 měsíce** nad mřížkou zvolte periodu. Karta tarifu pak
   ukáže cenu za měsíc a pod ní roční částku („nebo 3 900 Kč ročně“, u roční periody „účtováno
   3 900 Kč ročně“).
2. U vybraného tarifu klikněte na **Vybrat**.
3. **Přechod nahoru** proběhne rovnou, protože nemá co zhoršit, a zpráva „Tarif byl změněn. Nová
   kapacita platí okamžitě.“ to potvrdí. Stripe vám poměrnou část doúčtuje, ve zkušebním období
   se nestrhne nic. Kdo ještě žádné předplatné nemá (tarif Free), projde nejdřív platební bránou
   Stripe.
4. **Přechod dolů** vždycky nejdřív otevře kartu **Potvrdit změnu tarifu**, kde stojí, co konkrétně
   se změní, a připomeneme, že změna proběhne až na konci zaplaceného období, takže o zaplacené dny
   nepřijdete. Potvrzujete tlačítkem **Naplánovat změnu**.

Naplánovaná změna pak visí nad mřížkou v kartě **Naplánovaná změna tarifu** s datem a tlačítkem
**Zrušit změnu**. Do toho data vám běží současný tarif se všemi jeho limity. V mřížce mezitím nese
vybraný tarif odznak **Naplánováno** a ten současný odznak **Váš tarif** se zašedlým tlačítkem
**Aktivní tarif**.

> **Limit blokuje přidávání, nikdy neschovává** Když se na novém tarifu nevejdete, nic nezmizí. Všechny produkty zůstanou viditelné a v prodeji, jen nepůjde přidávat nové, dokud se pod limit nedostanete. Potvrzovací karta to vypíše po položkách: „Máte 1 400 produktů, nový tarif jich zvládne 1 000.“

Na bezplatný tarif Free se nepřechází změnou tarifu, ale koncem předplatného. Tlačítko
**Vybrat** u tarifu Free proto rovnou otevře potvrzení **Zrušit předplatné?** (postup je v další
kapitole), ve zkušebním období potvrzení **Ukončit zkušební období?**. Když je předplatné už
zrušené, připomene jen, ke kterému dni skončí.

Tarif, který zatím nejde objednat online, má tlačítko **Zatím nedostupné** a popisek s kontaktem
na podporu.

Tarif jde navýšit i z AI asistenta, v panelu Agenta nebo z vlastního asistenta připojeného přes MCP:
jen nahoru, s přesnou částkou v potvrzení a nejvýš jednou za 24 hodin. Asistent umí i přechod
z měsíční platby na roční. Snížit nebo zrušit předplatné přes asistenta nejde. Postup popisuje
článek [Navýšení tarifu z AI asistenta](/dokumentace/nastaveni/navyseni-tarifu-z-asistenta).

## Platby, faktury a zrušení předplatného [#platby-faktury-a-zruseni-predplatneho]

Pod kartou **Váš tarif** v **Nastavení → Předplatné** je karta **Platby**.
Ukáže se, jakmile máte u SHOPZI předplatné vedené ve Stripe, tedy i ve zkušebním období s uloženou
kartou.

* **Spravovat platby** otevře zákaznický portál Stripe. V něm vyměníte platební kartu. Odkazem
  zpět v portálu se vrátíte do Předplatného. Faktury v portálu nehledejte, jsou v seznamu
  **Faktury od SHOPZI** (viz další kapitola).
* **Zrušit předplatné** je u běžícího placeného předplatného (ve zkušebním období ne, tam slouží
  tlačítko **Ukončit zkušební období**). Otevře potvrzení **Zrušit předplatné?** s datem konce
  zaplaceného období; zrušení potvrdíte stejnojmenným tlačítkem, nebo se vrátíte tlačítkem **Zpět**.

Zrušení neplatí hned. Tarif vám běží do konce zaplaceného období, **nic dalšího se nestrhne**
a potom obchod přejde na bezplatný tarif Free. Obchod zůstane dostupný zákazníkům a všechna data
zůstanou. Po potvrzení uvidíte „Zrušení je přijaté.“ a potvrzení vám přijde e-mailem.

Do konce období visí nad mřížkou karta **Předplatné je zrušené** s datem, kdy předplatné skončí,
a tlačítkem **Obnovit předplatné**. Kliknutím zrušení vezmete zpět a předplatné poběží dál, jako by
se nic nestalo („Předplatné pokračuje, zrušení jsme vzali zpět.“).

## Faktury od SHOPZI [#faktury-od-shopzi]

Za všechno, co SHOPZI zaplatíte, vám vystavíme fakturu: za tarif (pravidelnou platbu, první platbu
po zkušebním období, **Zaplatit hned** i poměrnou část při navýšení tarifu), za balíček AI nebo SMS
kreditů, za registraci domény i za její prodloužení. Faktura se vystaví, jakmile platbu potvrdí
platební brána, a **přijde e-mailem jako PDF v příloze** na adresu vlastníka obchodu. U tarifu
a registrace domény je faktura přímo v e-mailu, který platbu potvrzuje, u kreditů a prodloužení
domény přijde samostatný e-mail. Platba za 0 Kč (začátek zkušebního období) fakturu nemá.

Fakturu vystavuje **WEBZI s.r.o.**, provozovatel SHOPZI. Není plátcem DPH, takže faktura DPH
neobsahuje a uvádí větu „Dodavatel není plátcem DPH.“; částka na ní je konečná cena, kterou jste
zaplatili. Na faktuře najdete:

* číslo faktury v řadě SZ (například SZ2026000001), datum vystavení a datum uskutečnění plnění,
* dodavatele (WEBZI s.r.o. s IČO, sídlem a zápisem v obchodním rejstříku),
* odběratele: firmu, IČO, DIČ a adresu z **Nastavení → Firma**, a když je
  nemáte vyplněné, jméno a e-mail vlastníka obchodu,
* položky česky, například tarif s obdobím, změnu tarifu s nevyčerpanou částí původního tarifu,
  slevu, balíček kreditů nebo doménu,
* celkovou částku a poznámku, že je uhrazeno platební kartou, takže nic dalšího neplatíte.

Údaje odběratele se na faktuře zmrazí v okamžiku vystavení. Chcete-li na fakturách firmu a IČO,
vyplňte **Nastavení → Firma** ještě před platbou; už vystavenou fakturu to
nezmění.

Všechny faktury najdete v **Nastavení → Předplatné** v seznamu **Faktury od
SHOPZI**, nejnovější nahoře: číslo, datum vystavení, za co a částka. Odkazem **PDF** u řádku si
fakturu stáhnete. Seznam vidí i obchod na tarifu Free, který koupil jen kredity nebo doménu.
Dokud jste nic nezaplatili, je v něm „Zatím tu nejsou žádné faktury. Objeví se po první platbě.“

## Úložiště [#uloziste]

Oddíl **Nastavení → Úložiště** otevře vlastník i manažer. Ukazuje **Využité
úložiště** ve tvaru „využito z celkem“, pod tím pruh zaplnění a počty souborů: celkem, obrázků
a dokumentů. Blok **Rozložení úložiště** rozdělí zabrané místo na obrázky, dokumenty a ostatní.

*Snímek obrazovky: Oddíl Úložiště: využité místo z celkové kapacity a rozložení na obrázky, dokumenty a ostatní soubory.*

Od 80 % zaplnění se objeví varování „Blížíte se k limitu úložiště“. Kulatá šipka vpravo nahoře
(**Přepočítat úložiště**) spustí přepočet: čísla se načtou znovu ze skutečného obsahu, což se hodí
po velkém úklidu médií. Po přepočtu uvidíte „Úložiště bylo přepočítáno“.

Úložiště se nedokupuje samostatně. Je součástí tarifu, takže víc místa znamená vyšší tarif;
odkaz **Spravovat plán** vede rovnou na Předplatné. Než tarif zvýšíte, projděte
[Média](/dokumentace/vzhled/media): staré nepoužívané fotky bývají největší položka a vymazat
je nic nestojí.

## Časté potíže [#caste-potize]

**Předplatné je v seznamu se zámečkem.** Oddíl otevře jen vlastník obchodu. Manažer, který klikne
na odkaz **Spravovat plán** v Úložišti, uvidí pod nadpisem Předplatné jen hlášku „Správa předplatného
je dostupná pouze pro vlastníka obchodu.“; o tarifu rozhoduje vlastník.

**Chci přejít na roční platbu u stejného tarifu.** Tlačítko u vašeho tarifu je zašedlé (**Aktivní
tarif**), mřížka periodu stejného tarifu nemění. Přechod na roční platbu umí Agent nebo AI asistent,
viz [Navýšení tarifu z AI asistenta](/dokumentace/nastaveni/navyseni-tarifu-z-asistenta).

**Chci přestat platit.** Ve zkušebním období klikněte na **Ukončit zkušební období**. Mimo něj
klikněte v kartě **Platby** na **Zrušit předplatné**: předplatné doběhne do konce
zaplaceného období a obchod pak přejde na tarif Free.

**Potřebuji vyměnit kartu.** Klikněte v kartě **Platby** na **Spravovat platby**. Karta se
neukazuje obchodu, který u SHOPZI nikdy neměl předplatné ve Stripe.

**Potřebuji fakturu.** Stáhněte si ji odkazem **PDF** v seznamu **Faktury od SHOPZI**
v **Nastavení → Předplatné**, kopii máte i v e-mailu, který přišel po platbě.
Když faktura v seznamu chybí, i když platba proběhla, napište na podporu.

**„Zkušební období se nepodařilo ukončit“, nebo hláška, že k obchodu není ve Stripe vedené
předplatné.** Obchod nemá uloženou kartu, takže ve Stripe nemá co rušit. Nemusíte dělat nic:
zkušební období skončí samo a obchod přejde na tarif Free.

**Po platbě se tarif hned nezměnil.** Po návratu ze Stripe stránka ukazuje „Aktivujeme vaše
předplatné“ a čeká na potvrzení platby, což může trvat až 10 minut. Stránku nezavírejte, obnoví se
sama.

**Pozvánka do týmu se odmítla kvůli limitu.** Do počtu týmových účtů se sčítají i nepřijaté
pozvánky. Zrušte ty, které už nepotřebujete, v **Nastavení → Tým**.