# Agent: váš pomocník v administraci

> Kde Agenta otevřete, na co se ho ptát, proč se před změnou zeptá, kolik stojí dotaz, jak pracovat s rozhovory, jak naplánovat kontrolu a jak vrátit jeho změny.

- Sekce: Začínáme
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/zaciname/agent
- Popisuje v administraci: /administrace/agent, /administrace/agent/kontroly, /administrace/agent/zmeny
- Ověřeno: 2026-10-20

---

**Agent** je průvodce vaším vlastním obchodem. Ptáte se ho vlastními slovy a on si odpověď dohledá
přímo ve vašich datech. Nepracuje z paměti a nic si nedomýšlí: každé číslo, které vám ukáže, si
napřed vytáhne z obchodu, a když na odpověď nemá přístup, řekne to rovnou. U jeho značky svítí
štítek **BETA**: Agent je v testovacím provozu.

## Kde Agenta najdete [#kde-agenta-najdete]

Agenta otevřete ikonou **Agent** v horní liště administrace (první ikona vpravo,
před zvonečkem), nebo úchytem **Otevřít Agenta** na pravé hraně okna. Obě cesty otevřou tentýž
panel. Na počítači stojí jako sloupec vedle rozdělané práce, takže nemusíte opouštět stránku, na
které zrovna jste. Na tabletu vyjede jako plachta od pravého okraje, na telefonu přes celou
obrazovku.

*Snímek obrazovky: Stránka Agenta: vlevo uložené rozhovory, uprostřed návrhy, čím začít, a dole psací pole se sponkou a glóbusem pro hledání na webu.*

**Vlastní stránka Agenta.** V hlavičce panelu je ikona **Otevřít jako stránku** (na telefonu
chybí, tam je panel celou obrazovkou sám), která Agenta otevře na adrese `/administrace/agent`.
Rozhovor je tam na celé šířce a na počítači má vlevo trvalý sloupec s uloženými rozhovory. Adresu
si můžete uložit do záložek a nechat ji celý den na druhém monitoru. Zpátky do panelu vás vrátí
ikona **Ukotvit do postranního panelu**, která otevře přehled obchodu s Agentem vpravo. Na stránce
Agenta a na jejích podstránkách se panel i úchyt schovají.

Panel i stránka při otevření navážou na váš poslední rozhovor, pokud v něm padla poslední zpráva
před méně než 90 minutami. Starší rozhovor se nenavazuje a začne nový; ten starý najdete v
**Historii**, viz kapitolu o uložených rozhovorech níž.

> **Agent nemá položku v levém menu** Není to opomenutí. Panel otevřete ikonou v horní liště skoro z každé obrazovky administrace, takže samostatná položka v nabídce by vedla na to samé o klik dál. Stránku Agenta otevřete z panelu, nebo si ji uložíte do záložek.

Kde se Agent chová jinak:

* **Nastavení a průvodce prvním spuštěním** se otevírají přes celou obrazovku a Agent v nich není
  k dispozici: horní lišta i úchyt jsou pod nimi schované. Zavřete Nastavení křížkem vpravo nahoře
  a Agenta otevřete z běžné obrazovky.
* **Editor stránek** má vlastní tlačítko **Agent** ve své liště („Zeptat se Agenta na tuhle
  stránku“). Agent se otevře vpravo, editor se o jeho šířku zúží a Agent vidí, co máte v editoru
  rozpracované. Tímtéž tlačítkem ho zase zavřete.
* **Vyhledávání v administraci** nabízí na konci výsledků **Zeptat se Agenta na „…“**. Tahle
  nabídka otázku rovnou odešle, a když máte v Agentovi rozepsaný jiný rozhovor, založí pro ni nový.
  Účtuje se jako každá jiná otázka.

## Na co se ho můžete zeptat [#na-co-se-ho-muzete-zeptat]

**Agent** vidí katalog (produkty, kategorie, dodavatele, vlastnosti a ceníky),
objednávky, vratky a reklamace, sklad i skladové pohyby, vydané doklady, zákazníky a recenze,
obsah stránek a blogu, slevy, feedy a kampaně i s výsledky rozesílky, nastavení obchodu, úkoly
a statistiky návštěvnosti, SEO, hledání, tržeb a prodejů (nejprodávanější produkty, způsoby platby,
průměrná objednávka), i za vlastní období a v porovnání s předchozím. Co přesně čte a mění, je
v článku [Co Agent umí v obchodě změnit](/dokumentace/zaciname/agent-co-umi-zmenit).

Umí si taky přečíst **tuhle dokumentaci**, takže na otázku „jak vystavím fakturu“ nemusí odpovídat
z obecné znalosti e-shopů: najde konkrétní návod a odpoví podle něj. Když v návodech na dané téma
nic není, řekne to rovnou, místo aby si domýšlel.

Přístupové údaje k platebním branám a podobná tajemství nevrací nikdy.

> **Vidí přesně tolik, co vy** Rozsah se odvozuje z vaší role v týmu. Kdo v administraci neotevře Objednávky, nedostane je ani přes Agenta, a role s právem jen prohlížet nemá u Agenta žádné oprávnění měnit. Agent nikdy nevidí víc než člověk, který ho ovládá.

Prázdný rozhovor začíná otázkou **Na co se podíváme?** a pod nadpisem **Začněte třeba tímhle** je
několik návrhů podle stránky, na které jste. Kliknutí na takový návrh otázku **rovnou odešle**.

V odpovědi vidíte karty s tím, co si Agent skutečně vytáhl, například **Vyhledání produktů ·
12 položek**. Díky nim si odpověď ověříte, aniž byste jí museli věřit na slovo. Rozbalovací
**Postup úvahy** ukáže, jak k ní došel.

**Z výsledku rovnou do detailu.** Produkty, objednávky, zákazníci, doklady, vratky, zprávy, stránky,
články a skladové varianty ve výsledku jsou odkazy: klikněte kamkoli na řádek (nebo na nadpis
detailu) a záznam se otevře **ve stejné záložce**, zatímco rozhovor zůstane otevřený vedle něj.
Stejně se chová odkaz na stránku administrace, který Agent napíše přímo do odpovědi; odkazy mimo
administraci se dál otevírají v nové záložce. Na stránce Agenta se rozhovor po kliknutí přesune do
panelu vedle otevřeného záznamu, ale jen na širší obrazovce, kde panel stojí vedle stránky. Na
tabletu a telefonu, kde by panel záznam zakryl, se záznam otevře bez něj a Agenta otevřete znovu
ikonou v horní liště. Odkaz dostane jen záznam, na jehož detail vaše role smí; dobropis a stránka
na míru vlastní detail k otevření nemají, a zůstávají proto textem.

Dlouhou odpověď můžete kdykoli zastavit tlačítkem **Zastavit**, zkopírovat ji ikonou **Kopírovat
odpověď**, nebo si o ni říct znovu tlačítkem **Zkusit znovu**. Na počítači zprávu odešle Enter, na
telefonu a tabletu Enter přidá nový řádek a odesílá se tlačítkem **Odeslat**.

## Obrázky a PDF v rozhovoru [#obrazky-a-pdf-v-rozhovoru]

**Agent** se umí podívat i na obrázek nebo PDF: přiložte ho **sponkou** nad
psacím polem, **přetáhněte** ho do panelu, nebo snímek obrazovky vložte přes **Ctrl+V**. K jedné
zprávě jdou nejvýš čtyři soubory: obrázky JPEG, PNG, WebP a GIF do 5 MB a PDF do 4 MB. Sponka se
podle modelu jmenuje **Přiložit obrázek** nebo **Přiložit obrázek nebo PDF**; když zvolený model
neumí číst obrázky ani PDF, sponka se vůbec neukáže. Model se vybírá v **Nastavení →
AI**.

* **Zpráva počká na nahrání.** Když stisknete Enter nebo Odeslat, zatímco se příloha ještě nahrává,
  zpráva odejde sama, jakmile je soubor nahraný. Pod přílohami to mezitím stojí napsané.
* **U vaší zprávy vidíte, co jste přiložili**, i po obnovení stránky, takže je jasné, ke které
  zprávě který obrázek patří.
* **Přiložený obrázek je rovnou v knihovně Médií**, pod jménem souboru, který jste přiložili. Když
  Agenta požádáte, ať ho dá do galerie produktu, udělá to přímo s touhle přílohou (a zeptá se
  kartou). „Tenhle obrázek“ pro něj znamená přílohu z vaší poslední zprávy, která nějakou má.
* **Obrázky, které už v Médiích jsou, si Agent umí prohlédnout.** Zeptejte se třeba „co je na hlavní
  fotce produktu Hrnek“ nebo „najdi v Médiích obrázek s fotbalem“: Agent najde kandidáty podle jména
  a popisku a každý si otevře. V rozhovoru se u toho objeví karta s náhledem a odznakem **Agent si
  obrázek prohlédl**, takže víte, že odpověď vychází z obrázku, ne z názvu souboru. Najednou si
  prohlédne jeden obrázek; když je kandidátů hodně, zeptá se na upřesnění.
* **Co Agent neprohlédne:** PDF, video, SVG a soubory větší než 15 MB. Karta pak ukáže odznak
  **Obsah Agent nevidí** i s důvodem a Agent o obsahu nic netvrdí. Prohlédnutí je v ceně kroku,
  kredity navíc nestojí. Na oprávnění to nesvádí: Média vaše role vidí.

## Úkol běží dál, i když odejdete [#ukol-bezi-dal-i-kdyz-odejdete]

Jakmile v panelu **Agent** něco zadáte, práce se odehrává **na serveru**, ne ve
vašem prohlížeči. Můžete tedy zavřít panel, přepnout se na jinou stránku administrace nebo obnovit
stránku: úkol běží dál a vy o něj nepřijdete.

Pod rozhovorem vidíte, co se zrovna děje: **kolikátý krok běží**, jak se jmenuje („Objednávky“,
„Přehled skladu“) a které kroky jsou už za ním. Když se k rozhovoru vrátíte uprostřed práce, přibude
k tomu i **jak dlouho už úkol běží**. To je totiž ta informace, která vám po návratu chybí nejvíc:
jinak nepoznáte, jestli jste byli pryč deset vteřin, nebo dvě minuty.

Se **zavřeným panelem** to hlídá ikona Agenta v horní liště a úchyt na hraně okna: barevná tečka
znamená, že se něco děje, a najetím myší si přečtete co. Tečka se ukazuje u rozhovoru, který jste
od posledního načtení stránky v panelu aspoň jednou otevřeli. Rozlišujte přitom tyhle stavy:

* **„Agent pracuje na úkolu“** a **„Agent píše odpověď“** znamenají počkejte.
* **„Agent čeká na vaše potvrzení“** znamená, že práce stojí **na vás**: otevřete panel a
  odpovězte na kartu **Povolit akci**.
* **„Poslední odpověď Agenta se nepodařilo dokončit“** znamená, že tah spadl. Co dál, popisuje
  kapitola o nedokončené odpovědi.

Když tah skončí na kartě, na kterou jste neodpověděli, přijde vám do zvonečku oznámení **Agent
čeká na vaše potvrzení** s odkazem přímo na ten rozhovor. Oznámení připomene, že bez potvrzení se
změna neprovede a že když místo odpovědi napíšete novou zprávu, změna propadne.

> **Text odpovědi se nedohání** Vrátíte se k postupu, ne k rozepsané větě. To, co Agent napsal, než jste odešli, se ukáže až ve chvíli, kdy úkol dokončí: odpověď se pak objeví celá najednou.

## Když úkol zastavíte [#kdyz-ukol-zastavite]

Tlačítko u psacího pole v panelu **Agent** se během práce mění na **Zastavit**.
Zastavení je okamžité, ale není to vrácení zpět: kroky, které do té chvíle **doběhly, zůstávají
provedené**. Agent proto pod zastavenou odpovědí napíše, po kolikátém kroku skončil, a k tomu jednu
z těchto vět:

* **„V obchodě se nic nezměnilo.“** Zastavili jste to dřív, než došlo na první zápis. Můžete bez
  obav zadat úkol znovu.
* **„Než se tak stalo, proběhlo: …“** Něco už hotové je a Agent to vyjmenuje. **Než úkol zadáte
  znovu, podívejte se do deníku změn** (stačí se zeptat „co jsi mi naposledy měnil“, nebo otevřít
  stránku **Změny od Agenta**, viz níž), jinak se stejná změna může provést podruhé.
* **„Jestli se něco stihlo změnit, najdete to v deníku změn.“** Tuhle větu uvidíte hned po
  zastavení, dokud server nepotvrdí, co stihl. Podívejte se do deníku změn stejně jako v předchozím
  případě.

Věta zůstává v rozhovoru i po obnovení stránky, takže se k ní můžete vrátit i za hodinu.

## Když se odpověď nepodaří dokončit [#kdyz-se-odpoved-nepodari-dokoncit]

Pod rozhovorem v panelu **Agent** se objeví červený pruh a věta říká, co se stalo a
jestli se něco v obchodě změnilo. Tyhle dvě věty jsou různé a stojí za to je rozlišit:

* **„v obchodě se nic nezměnilo“** znamená, že odpověď spadla dřív, než se cokoli zapsalo. Napište to
  prosím znovu, nic dohledávat nemusíte.
* **„část změn už se provedla“** znamená, že něco zapsané je. Než úkol zadáte podruhé, zeptejte se
  Agenta, co naposledy měnil: vypíše vám to z deníku změn a vy tím předejdete tomu, že se stejná
  změna provede dvakrát.

Odpověď, která nedoběhne, **platíte jen za nahlédnutí, která stihla proběhnout**. Když spadne dřív,
než Agent cokoli udělal, stojí pod ní místo částky **Neúčtováno** a z peněženky neubude nic.

Občas se stane, že se rozhovor zasekne na nedokončeném kroku. Pozná se podle toho, že červený pruh
nabídne tlačítko **Nový rozhovor**: tam opakování nepomůže a nový rozhovor je správná cesta.
Tlačítko rozhovor založí a vaše poslední zadání vrátí do psacího pole, takže ho nemusíte psát znovu;
odešlete ho sami, až budete chtít. Váš obchod to nijak nepoznamená.

Odpověď, u které stojí **„Odpověď nemusí být úplná: Agent vyčerpal maximální počet kroků. Zkuste se
doptat na zbytek.“**, nespadla, jen narazila na strop kroků. Neopakujte ji celou, zeptejte se na to,
co chybí: nový dotaz stojí jen svoje kroky, kdežto **Zkusit znovu** projde celý úkol znovu a znovu
ho zaplatíte.

> **Nechat kartu bez odpovědi je v pořádku** Když se Agent zeptá kartou **Povolit akci** a vy místo odpovědi napíšete něco jiného, kartu prostě zahodí a věnuje se nové otázce. Neprovede se nic z toho, co na ní bylo, a rozhovor běží dál. Karta z dřívějšího tahu už potvrdit nejde: v rozhovoru u ní zůstane jen „nepotvrzeno, neprovedlo se“. Když akci pořád chcete, požádejte o ni znovu.

## Než něco změní, zeptá se [#nez-neco-zmeni-zepta-se]

Čtení uvnitř vašeho obchodu proběhne rovnou, na to se **Agent** neptá. Zeptá se
pokaždé, když by měl udělat cokoli jiného, a jsou to přesně dvě věci: **něco v obchodě změnit**,
nebo se **podívat ven na internet** (to je jediné čtení, které nemíří do vašich dat, a proto
potvrzení chce taky).

V obou případech se zastaví a v rozhovoru se objeví karta **Povolit akci** s větou „Dokud
nepotvrdíte, neprovede se nic.“ Už v otázce stojí, co se provede („Upravit produkty · archivovat“),
a hned pod ní, čeho se to týká: produkt jménem, cenou, počtem kusů skladem a stavem, u hromadné akce
počet a názvy. Kde se mění cena, karta ukáže **teď → nově** (běžná i velkoobchodní cena po
variantách, cena dopravy, hranice dopravy zdarma, limit dobírky) a jestli se metoda dopravy vypíná
z pokladny. Pod tím je výpis polí, která se zapíšou, i s hodnotami: Název, Stav, Cena. Teprve
tlačítko **Potvrdit** změnu provede, **Zrušit** ji zahodí. Kontrolka na značce Agenta v hlavičce
panelu do té doby svítí barvou čekání a najetím myší ukáže **Čeká na vaše potvrzení**.

Když Agent potřebuje něco změnit v jiné části administrace, než ve které zrovna jste, připraví si
potřebný nástroj sám a zeptá se stejnou kartou; nemusíte kvůli tomu nikam přecházet. V režimu **Jen
se ptát** vám místo toho řekne, co by udělal, a že to provede po přepnutí na **Smí i měnit**. Když
v tom režimu přece jen dojde na zápis, ukáže se pod rozhovorem „Jste v režimu „Jen se ptát“, takže
Agent nic nezměnil.“ s tlačítkem **Povolit změny**.

Ptá se i u drobností, které jdou vrátit. To, že se něco dá vzít zpět, není souhlas s tím, aby se to
stalo. U akcí, po kterých něco z obchodu odejde nebo vám ubudou kredity (změna stavu objednávky,
smazání souboru, vygenerování obrázku), je na kartě navíc věta, co po nich zůstane. U placených
akcí (obrázek, video, hromadná AI úprava produktů, hledání na webu) karta ukáže i **cenu (u obrázku
a videa podle modelu, který máte vybraný) a kolik kreditů vám po ní zůstane**; od 500 kreditů výš je
cena zvýrazněná a když na akci peněženka nestačí, karta to řekne dřív, než kliknete.

Jedna akce nestojí kredity, ale **skutečné peníze z karty uložené u nás**: navýšení tarifu. Ta má
na kartě vlastní řádek a vlastní větu, protože peněženka s ní nemá co dělat. Mimo zkušební období
řekne, kolik se **teď strhne** z uložené karty a kolik budete platit dál. Ve zkušebním období se
nestrhne nic, a karta to tak i řekne: místo částky ukáže **datum, odkdy se nová cena platí**.
Zkušební období samotné navýšení tarifu nezkracuje ani neposouvá.

Když Agent změní vzhled nebo nastavení a vy máte vedle otevřený jejich formulář, ukáže se „Změnu
uvidíte po načtení stránky.“ a tlačítko **Načíst znovu**. Formulář by jinak dál ukazoval staré
hodnoty.

Co všechno Agent měnit umí a co ne, popisuje článek
[Co Agent umí v obchodě změnit](/dokumentace/zaciname/agent-co-umi-zmenit).

Nad psacím polem je řada ikon: sponka pro přílohy a čtyři přepínače. Jsou bez popisků; najetí myší
ukáže větu, co který dělá. Volby platí i pro další rozhovory, dokud je nezměníte.

* **Jen se ptát** (oko) proti **Smí i měnit** (tužka) je dvojice, ze které je vybraná vždycky
  jedna, ve výchozím stavu **Smí i měnit**. V režimu „Jen se ptát“ se Agentovi zápisové nástroje
  vůbec nenabídnou, takže se nemá na co ptát a nemá ani čím něco změnit. Není to prosba, kterou by
  mohl obejít.
* **Hledat i na webu** (glóbus) je samostatný vypínač a výchozí stav je vypnuto: Agent se dívá jen
  do vašeho obchodu. Zapnutím mu dovolíte sáhnout na internet, což stojí 20 kreditů za dotaz a i tak
  se před každým hledáním zeptá. Hledání musí mít zapnuté i obchod, a to v **Nastavení →
AI** v kartě **Hledání na webu** (ve výchozím stavu vypnuté); jinak Agent odpoví „Hledání
  na webu je pro tenhle obchod vypnuté. Zapnout ho může obchodník v Nastavení → AI.“ a nic se
  neúčtuje. Funguje to i v režimu **Jen se ptát**: hledání v obchodě nic nemění, takže karta se
  ukáže stejně a rozhodnete vy.
* **Smí otevírat stránky** (kompas) je druhý samostatný vypínač, výchozí stav zapnuto. Rozhoduje,
  jestli vás Agent smí na požádání přepnout do jiné sekce administrace, nebo jen napíše, kam jít.
  Na otevření stránky se kartou neptá: v obchodě tím nic nemění a o tom, jestli smí, rozhoduje právě
  tenhle vypínač. Odkazy ve výsledcích tím nevypínáte: kliknutí na řádek je vaše rozhodnutí, ne jeho.

## Co dál po hotové změně [#co-dal-po-hotove-zmene]

Když **Agent** v odpovědi něco změnil, nabídne pod ní řádek **Navázat** s jedním
až třemi krátkými návrhy toho, co k té změně obvykle patří:

* po uložení popisu produktu **SEO titulek a meta popis** a **Doplnit krátký popis**,
* po založení produktu **Napsat popis produktu**, SEO a **Zařadit do kategorie**,
* po založení stránky **Naplnit stránku obsahem**, po úpravě jejích bloků **Zkontrolovat SEO stránky**,
* po uložení článku **Doplnit SEO článku**,
* po vyrobení obrázku **Přidat do galerie produktu**, u obrázku bez produktu **Použít u produktu**,
* po uložení slevového kódu **Připravit kampaň s kódem** (jen koncept, rozeslání zůstává na vás),
* po skladovém pohybu **Ukázat zboží pod minimem**.

Co jste v tomtéž tahu udělali sami, se znovu nenabízí: když Agent popis i SEO zapsal najednou, návrh
na SEO se neukáže. Návrhy se objeví jen pod poslední odpovědí, která doběhla celá. Pod zastavenou,
useknutou nebo nedokončenou odpovědí ani v režimu **Jen se ptát** se nenabízí nic.

Kliknutí na návrh **nic neodešle**: jen vloží hotové zadání do psacího pole, kde ho můžete upravit.
Utratíte až odesláním. U řádku stojí nejnižší cena, za jakou se takový úkol dá udělat (dvě nahlédnutí,
tedy **od 46 kreditů**); pokud Agent potřebuje víc kroků, skutečná částka se jako vždy ukáže pod
odpovědí. Samotnou změnu pak Agent provede zase až po vašem potvrzení na kartě **Povolit akci**.

## Kolik to stojí [#kolik-to-stoji]

**Agent** účtuje za každé přemýšlení, ne za zprávu: **jedno nahlédnutí stojí 23
kreditů**. Krátká otázka tedy stojí 23 kreditů, otázka, kvůli které musí Agent projít objednávky a
pak sklad, stojí za každé to nahlédnutí zvlášť. Strop je deset nahlédnutí na jednu odpověď, tedy 230
kreditů. Platí to pro výchozí model; když si v **Nastavení → AI** pro Agenta
zvolíte silnější Claude Sonnet 5.5, stojí jedno nahlédnutí 46 kreditů (strop 460).

Skutečná částka se ukáže hned pod odpovědí, takže nemusíte dohadovat, kam se zůstatek poděl. Když
odpověď nedoběhne, účtují se jen nahlédnutí, která proběhla, a když žádné, stojí tam **Neúčtováno**. Po
najetí myší uvidíte i počet zpracovaných tokenů.

> **Hledání v této dokumentaci je zdarma** Když si Agent kvůli odpovědi najde návod, nic navíc neplatíte. Dřív to stálo 5 kreditů, což byl mnohonásobek skutečné ceny, a hlavně to znamenalo, že obchodníkovi s prázdnou peněženkou se nápověda zhoršila přesně ve chvíli, kdy ji nejvíc potřeboval.

Čerpá ze stejné měsíční peněženky jako ostatní AI funkce a dobíjí se stejně, v **Nastavení →
Obchod s kredity**.

I s nulovým zůstatkem obchod nezůstane bez AI: má denní strop **20 volání AI dohromady**, aby se
dal Agent vyzkoušet. Není to dvacet zpráv Agentovi navíc. Do stejného počítadla se počítá i každé
vygenerování popisku, obrázku nebo návrhu odpovědi, takže když dnes necháte AI napsat dvacet
popisků produktů, Agent už dnes neodpoví.

## Uložené rozhovory [#ulozene-rozhovory]

Rozhovory v panelu **Agent** se ukládají samy. Nad rozhovorem je lišta s tlačítkem
**Historie** (s počtem uložených rozhovorů), štítkem **BETA** a tlačítkem **Nový rozhovor** (v úzkém
panelu jen **Nový**). Historie otevře obrazovku **Uložené rozhovory**, odkud se do rozhovoru vrátíte
šipkou **Zpět do rozhovoru**. Na stránce Agenta je na počítači tentýž seznam trvale vlevo.

Ta obrazovka umí čtyři věci: **hledat v názvech i ve zprávách** (takže vlákno najdete i podle toho,
co v něm bylo, ne jen podle názvu), seskupit vlákna na **Dnes, Včera, Tento týden a Starší**,
**přejmenovat** vlákno a **smazat** ho. Smazání má krátké okno na **Vrátit zpět**, teprve po něm
vlákno opravdu zmizí. Starší vlákna načtete tlačítkem **Načíst starší rozhovory**. U každého řádku
je i **počet spotřebovaných kreditů**, a je to součet toho, co vám za dané vlákno opravdu ubylo.
Vlnovkou (`≈`) jsou označené jen starší rozhovory z doby, než se útrata zapisovala ke každému
rozhovoru zvlášť: u těch je číslo dopočtené z počtu odpovědí. Celkovou spotřebu obchodu najdete v
**Nastavení → Obchod s kredity**.

> **Hledání neskloňuje** Vyhledávání v historii složí diakritiku, ale český slovník nemá: „reklamaci“ nenajde „Reklamace“. Zadejte proto raději kratší základ slova, třeba „reklamac“, který najde obojí.

> **Rozhovory jsou soukromé** Vlákna vidí jen ten, kdo je založil. Ani majitel obchodu se nedostane do rozhovoru svého kolegy, protože by v něm mohla stát čísla, na která ten kolega sám právo nemá.

Vlákno si drží posledních dvě stě zpráv. Když ho přetečete, nejstarší část se odřízne a seznam to
u vlákna přizná poznámkou, kolik zpráv ubylo.

Rozhovory uchováváme **rok od poslední zprávy**. Vlákno, ve kterém pokračujete, tedy nezmizí
nikdy; takové, do kterého jste rok nenapsali, se smaže i s přílohami. Důvod je prostý: rozhovory
citují jména, adresy a objednávky vašich zákazníků, a ty nemáme držet déle, než k něčemu slouží.

## Naplánované kontroly [#naplanovane-kontroly]

**Agent → Naplánované kontroly** (adresa `/administrace/agent/kontroly`) položí
Agentovi otázku, kterou pokládáte pravidelně, sama v termínu, který si určíte. Třeba „každé pondělí
v 7:00 zkontroluj, které produkty nemají popis“. Odpověď najdete ráno připravenou.

*Snímek obrazovky: Nová kontrola: otázku napíšete jako do panelu a pod ní zvolíte, jak často, v který den a v kolik se má Agent zeptat.*

1. Otevřete stránku Agenta (v panelu ikona **Otevřít jako stránku**) a v levém sloupci s rozhovory
   klikněte na ikonu kalendáře vedle **Nový rozhovor**. Levý sloupec je jen na širší obrazovce; na
   tabletu a telefonu otevřete stránku přímo adresou `/administrace/agent/kontroly`.
2. Klikněte na **Nová kontrola**.
3. Vyplňte **Název** a do pole **Na co se má Agent zeptat** napište jednu otázku, stejně jako byste
   ji psali do panelu (nejvýš 500 znaků).
4. V poli **Jak často** vyberte **Každý den**, **Každý týden** (a v poli **Den** který), nebo
   **Každý měsíc** (a v poli **Den v měsíci** den 1. až 28.). V poli **Čas** vyberte hodinu. Čas je
   český.
5. Klikněte na **Založit kontrolu**.

Když kontrola proběhne, přijde vám oznámení u zvonku a odpověď se uloží do vašich rozhovorů. Na
kartě kontroly je stav posledního běhu (**Hotovo**, **Nepodařilo se**, **Přeskočeno**) a u
hotového běhu odkaz **Zobrazit odpověď**, který otevře přesně to vlákno. Kontrolu můžete kdykoli
**pozastavit**, znovu **spustit**, **upravit** nebo **smazat**; smazáním nezmizí rozhovory s jejími
dřívějšími odpověďmi.

> **Kontrola jen čte** Naplánovaná kontrola v obchodě nic nezmění, nic neodešle a nehledá na webu. Při běhu u toho nikdo nesedí, takže není kdo by změnu potvrdil. Řekne vám, co našla, a opravu uděláte vy, třeba s Agentem v panelu.

**Kolik to stojí.** Běh se účtuje stejně jako odpověď v panelu, **23 kreditů za každé nahlédnutí**
(se Claude Sonnet 5.5 46), jen se strop drží níž: nejvýš šest nahlédnutí, tedy **138 kreditů za jeden
běh** (se Sonnetem 276). Když kredity
dojdou nebo obchod vyčerpá hodinový strop volání AI, běh se přeskočí (na kartě uvidíte
**Přeskočeno**) a Agent to zkusí v dalším termínu.

**Kolik kontrol můžete mít.** Záleží na tarifu: Basic jednu, Standard tři, Business deset,
Enterprise dvacet pět. Počítají se kontroly všech lidí v obchodě, ale každý vidí a spravuje jen své.
Na tarifu Free naplánované kontroly nejsou („Naplánované kontroly jsou součástí tarifu Basic a vyšších.“),
Agenta se ale můžete ptát kdykoli v panelu.

Kontrola, která třikrát po sobě selže, se **sama pozastaví**, aby vám neubírala kredity za něco,
co nefunguje. Na kartě to uvidíte; opravte zadání a klikněte na **Spustit**. Kontrolu nelze spustit
mimo termín: kdo chce odpověď hned, zeptá se v panelu, kde se může rovnou doptat.

## Změny od Agenta: co změnil a jak to vrátit [#zmeny-od-agenta-co-zmenil-a-jak-to-vratit]

**Agent → Změny od Agenta** (adresa `/administrace/agent/zmeny`) ukáže
pohromadě všechno, co Agent v obchodě zapsal, i bez ptaní. Hodí se to hlavně ve chvíli, kdy si
všimnete, že je něco jinak, a potřebujete rychle zjistit, co se stalo.

1. Otevřete stránku Agenta (v panelu ikona **Otevřít jako stránku**) a v levém sloupci s rozhovory
   klikněte na ikonu hodin se šipkou, hned vedle ikony kalendáře u tlačítka **Nový rozhovor**. Na
   tabletu a telefonu otevřete stránku přímo adresou `/administrace/agent/zmeny`.
2. Nahoře vyberte období: **Dnes**, **Včera**, **7 dní**, **30 dní** nebo **Vše**. Stránka se
   otevírá na posledních sedmi dnech, protože změnu, kterou hledáte, Agent většinou udělal už dřív
   než dnes.
3. Každý řádek je jedna změna a čte se zleva doprava:
   * **Kdy** se to stalo, v českém čase.
   * **Akce**: čím Agent změnu udělal (třeba **Upravit produkty**) a jestli šlo o **Založení**,
     nebo **Úprava**.
   * **Záznam**: čeho se změna týkala. U produktů, kategorií, stránek, článků, slevových kódů a
     skladu je název odkazem rovnou na detail položky.
   * **Shrnutí**: až tři změněná pole i s hodnotou před změnou (přeškrtnutá) a po ní, například
     **Cena: 1 290,00 Kč → 990,00 Kč**. Když se změnilo víc polí, řádek řekne kolik dalších.
   * **Kdo** změnu zadal: jméno člověka, který ji v panelu potvrdil, nebo název API klíče u změn
     přes připojeného asistenta (MCP); když účet ani klíč už nejsou, stojí tam **Už neexistuje**.
     Pod jménem je u vašich vlastních změn odkaz **Rozhovor**, který otevře konverzaci
     s Agentem, ve které jste o změně rozhodli. U změn z rozhovorů jiných členů týmu odkaz není
     (jejich rozhovory jsou soukromé) a nezobrazí se ani u změn přes API klíč, u starších změn ze
     14\. 9. 2026 a dříve a u rozhovoru, který jste mezitím smazali. Jak se schvalují změny
     z asistenta přes MCP, popisuje článek [Schválení změn z AI asistenta
     (MCP)](/dokumentace/nastaveni/schvaleni-zmen-agenta).
   * **Stav**: **Provedeno**, **Vráceno**, **Selhalo** (v obchodě se nic nezměnilo) nebo
     **Nedokončeno** (zkontrolujte položku přímo na místě).

**Jak změnu vrátit.** Na konci řádku klikněte na ikonu šipky zpět (**Vrátit tuhle změnu**). Otevře se
okno **Vrátit změnu od Agenta?**, které řekne, co přesně se vrací, a teprve tlačítko **Vrátit
změnu** to provede. Upravená položka dostane zpátky hodnoty, které měla před změnou; položka, kterou
Agent založil, se smaže. Výsledek se ukáže nad seznamem a řádek přejde do stavu **Vráceno**.
Vrácení se zapíše do deníku stejně, jako když o něj požádáte Agenta v rozhovoru.

> **Novější úprava má přednost** Když od té změny položku někdo upravil, vrácení se neprovede a nad seznamem se objeví, která pole se mezitím změnila, pojmenovaná stejně jako v administraci (třeba Cena, Název). Starší hodnota tak nikdy nepřepíše vaši pozdější práci.

Tlačítko se nabízí jen u změn ve stavu **Provedeno** a jen tomu, kdo by tutéž změnu směl udělat sám:
role, která v dané oblasti nesmí nic měnit, ji nevrátí ani tady. Nenajdete ho ani u změn, které vrátit
nejde z podstaty věci: založení zásilky, vygenerování obrázku nebo hledání na webu (kredity už padly),
úklid ukázkových produktů, hromadná AI úprava produktů a přepočet úložiště.

Hodnoty před a po vidí jen ten, kdo má na danou oblast obchodu přístup. Ostatní u řádku uvidí, kdy
a čím se co měnilo a která pole, ale ne na co. Záznamy zůstávají **jeden rok**.

## Časté potíže [#caste-potize]

Tyhle situace se týkají panelu **Agent** i jeho stránky.

**„Došly vám AI kredity… denní strop 20 volání AI dohromady… je pro dnešek vyčerpaný.“** Zůstatek
je na nule a dnešní dvacítka volání zdarma je pryč, ať už ji spotřeboval Agent, nebo generování
textů a obrázků. Kredity dokoupíte v Nastavení → Obchod s kredity bez měnění tarifu, nebo počkáte
do zítřka.

**„Překročen hodinový limit“ nebo „Překročen denní limit“.** Ochrana proti přetížení. Hláška vždy
řekne, o který strop jde a kolik volání to je, a podle toho se řídí i čekání: u hodinového stačí
chvíli počkat, u denního až do zítřka. Stropy jsou na obchod, ne na člověka, a rostou s tarifem.

**Agent tvrdí, že na něco nemá přístup.** Není to chyba, ale vaše role. Oprávnění mění majitel
obchodu v Nastavení → Tým.

**Agent odpověděl jen zčásti.** Když pod odpovědí stojí „Odpověď nemusí být úplná“, doptejte se na
zbytek. **Zkusit znovu** použijte u odpovědi, která spadla dřív, než se cokoli zapsalo.

**Agent navázal na starý rozhovor, nebo naopak začal nový.** Rozhovor se navazuje jen tehdy, když
v něm padla poslední zpráva před méně než 90 minutami. Jiný rozhovor otevřete přes **Historie**.

**Nevidím úchyt na hraně okna.** Buď jste přímo na stránce Agenta (nebo na Naplánovaných
kontrolách či Změnách od Agenta), kde je rozhovor na celé stránce, nebo máte přes celou obrazovku
otevřené Nastavení nebo průvodce prvním spuštěním; ty schovají i horní lištu s ikonou Agenta.
V editoru stránek Agenta otevřete tlačítkem **Agent** v liště editoru.

**Nevidím Naplánované kontroly ani Změny od Agenta.** Ikony jsou jen v levém sloupci stránky Agenta
na širší obrazovce. Na tabletu a telefonu použijte adresy `/administrace/agent/kontroly` a
`/administrace/agent/zmeny`.