# Co Agent umí v obchodě změnit

> Přehled toho, co Agent v obchodě zapisuje a co jen čte, oblast po oblasti, jak se změna vrací zpět, co vrátit nejde a čeho se nedotkne ani na vyžádání.

- Sekce: Začínáme
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/zaciname/agent-co-umi-zmenit
- Popisuje v administraci: /administrace/agent
- Ověřeno: 2026-10-20

---

Agent má čtyřicet nástrojů. Devatenáct z nich se jen dívá, jednadvacet umí něco zapsat. Tenhle
článek je jejich seznam v řeči obchodu, ne v řeči systému. Kde se Agent ovládá a jak se ptá na
potvrzení, popisuje článek [Agent: váš pomocník v administraci](/dokumentace/zaciname/agent).

## Co Agent mění a co ne [#co-agent-meni-a-co-ne]

Platí jedno pravidlo, ze kterého vychází skoro všechno ostatní: **zápis dostala jen ta oblast,
jejíž změnu umíme spolehlivě vrátit.** Co ze systému jednou odejde, zpátky vzít nejde, a proto pro
to **Agent** většinou nemá nástroj vůbec: rozeslaný newsletter, vystavený doklad,
feed už stažený srovnávačem.

Jedna výjimka je přiznaná a stojí za to ji znát hned: **u objednávek Agent zapisovat smí, i když
změna stavu odešle zákazníkovi e-mail.** Nepředstíráme, že to jde vzít zpátky. Nástroj to říká
předem na potvrzovací kartě a vrácení té změny rovnou odmítne s vysvětlením, místo aby tiše
přepsalo stav.

Stejně přiznaná je výjimka u předplatného: **tarif Agent navýšit umí**, a navýšení vzít zpět nejde.
Přesnou částku řekne předem, strhne ji až po potvrzení vlastníka obchodu a nejvýš jednou za 24
hodin. Ve **zkušebním období** se nestrhne nic: mění se jen částka, kterou zaplatíte první den po
jeho skončení.

V panelu Agenta se každý zápis navíc potvrzuje: než se cokoli uloží, ukáže Agent kartu s výpisem
polí a hodnot a čeká na vaše **Potvrdit**. U akcí, po kterých něco z obchodu odejde nebo ubudou
kredity, je na kartě navíc věta, co po nich zůstane.

Deník změn drží záznamy **jeden rok**. Změnu starší než rok už vrátit nejde, protože její záznam
se smaže; v praxi to nevadí, protože na položku, kterou Agent upravil před rokem, mezitím skoro
vždycky sáhl někdo jiný a vrácení by stejně odmítl.

## Katalog a produkty [#katalog-a-produkty]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí v Produktech, Kategoriích,
Vlastnostech produktů a u značek.

* **Produkt**: založí nový (vzniká jako **koncept**), a to rovnou i s **variantami** (například
  velikosti S až XL a barvy), hmotností, rozměry, nákupní cenou a vlastními parametry. Upraví název, podtitul, popisy, komentář
  dostupnosti, stav, značku a SEO, archivuje ho (stáhne z prodeje, data zůstanou), přepne stav
  nejvýš stovce vyjmenovaných produktů najednou a nastaví jejich zařazení do kategorií, buď po
  jedné, nebo celou sadu jedním krokem.
* **Karty editoru produktu**: přidá nové varianty a u existujících upraví katalogové číslo, čárový
  kód, GTIN, MPN, hmotnost, rozměry a která je výchozí. Přepíše celou sadu modifikátorů, atributů,
  propojení nebo balíčku a uloží jeden jazyk překladu. Nastaví taky **velkoobchodní cenu** variant
  a velkoobchodní podmínky produktu (jestli se prodává velkoobchodně a jaký má minimální odběr).
  Všechno z toho si napřed umí přečíst, včetně překladů a obsahu stránky produktu, takže ví, co
  přepisuje.
* **Struktura variant**: odebere vyjmenované varianty, jednoduchému produktu přidá vlastnosti, podle
  kterých se varianty liší (třeba velikost), a variantní produkt převede zpátky na jednoduchý.
  🔴 **Nic z toho se vrátit nedá**: odebranou variantu jde jen přidat znovu jako novou, s novou cenou
  a bez třicetidenní historie cen. Proto Agent neodebere variantu, na které leží zásoba, která je na
  objednávce nebo v balíčku; takovou vyřešíte v administraci.
* **Sazba DPH**: nastaví jednu sazbu pro všechny varianty produktu. Cena s DPH zůstává, mění se
  základ daně a už vystavené doklady se nemění. Vrátit to jde. Když mají varianty různé sazby,
  odmítne a pošle vás je sjednotit na kartu Varianty.
* **Další údaje produktu**: údaje podle GPSR (výrobce, jeho adresa a odpovědná osoba v EU),
  vyloučení z odstoupení od smlouvy (jen když o to výslovně požádáte, je to vaše právní
  rozhodnutí), obrázek pro sdílení a kanonickou adresu. Značku propojí s kartou značky téhož jména
  a chybějící kartu založí.
* **Obsah stránky produktu**: jestli a jak se u produktu ukazuje tabulka velikostí, jestli je popis
  obyčejný text, nebo poskládaný z bloků, nadpis nad popisem, šířku popisu, sadu bloků a vlastní
  znění informačních panelů u toho produktu.
* **Běžná cena**: změní cenu existujících variant (u jednoduchého produktu jeho jediné varianty),
  jednu cenu na jeden krok, a na požádání nastaví i cenu před slevou, tedy ohlásí slevu. Před
  provedením se zeptá a ukáže cenu teď a nově. Změna se zapíše do třicetidenní historie cen podle
  § 12a stejně, jako když cenu změníte v administraci. Vrátit ji jde; vrácení je v historii další
  pohyb ceny zpátky, nic se z ní nemaže. Vrácení odmítne, když cenu mezitím změnil někdo jiný.
* **Co u produktu nezmění**: **adresu (slug)** existujícího produktu. **Konkrétní produkt nesmaže,
  ani hromadně**: na stažení z prodeje je archivace.
  Produkt zmizí jen třemi cestami. První je **úklid ukázkových produktů ze startovního obsahu**. Ten
  se nedá zamířit, nebere ID ani výběr, množinu určuje databáze a první úprava produktu z ní zboží
  trvale vyřadí. Ukázku, která se dostala do objednávky, do košíku nebo posbírala recenzi, přeskočí
  a vypíše, a vzít zpátky se to nedá. Druhá je vrácení založení produktu, který Agent sám založil.
  Třetí je vrácení běhu hromadné AI úpravy, který produkty zakládal: smaže ty z nich, které jsou
  pořád koncepty.
* **Hromadná AI úprava produktů**: umí ji **spustit** nad vyjmenovanými produkty (schvalovací karta
  vám předem spočítá, kolika produktů a fotek se týká, kolik to přibližně bude stát a kolik vám
  zbývá), nechat **napsat znovu návrh u jednoho produktu**, běh **zastavit** (rozpracovaná položka
  doběhne a kredity za ni se nevracejí) a u posledního dokončeného **vrátit změny**, ale jen tam,
  kde se hodnota pořád rovná tomu, co napsala AI, takže vaše pozdější úprava vyhraje. Běh nic do
  produktů nezapíše: vyrobí návrhy a čeká na revizi. Tlačítko **Použít** je vyhrazené vám a Agent
  ho stisknout nemůže. Zastavení ani vrácení běhu vzít zpět nejde. Na stav běhu i rozpracovaného
  importu se ho můžete kdykoli zeptat.
* **Kategorie**: založí, upraví (název, popisy nad a pod výpisem, SEO, zobrazení v menu, obrázek
  z knihovny médií, třeba nově vygenerovaný), přesune
  pod jinou nadřazenou, přeskládá pořadí sourozenců a smaže. Při přesunu se změní adresy celého
  podstromu a přesměrování 301 ze starých adres se zapíšou samy. Smazání odmítne, dokud má
  kategorie podkategorie nebo přiřazené produkty. Detail kategorie si před úpravou přečte celý.
* **Značky a výrobci** (modul, kterému váš obchod může říkat i Dodavatelé): založí a upraví kartu,
  založí karty podle toho, co je u produktů napsané v poli Značka, a produkty na ně naváže. Smaže
  jen značku, kterou nemá u sebe žádný produkt.
* **Vlastnosti produktů**: založí a upraví definici vlastnosti, ze které vzniká filtr ve výpisu,
  přeskládá jejich pořadí a přidá hotovou šablonu vlastností (třeba pro oblečení a módu). Smazání
  vlastnosti hodnoty u produktů nesmaže, jen je skryje; vlastnost, podle které se tvoří varianty,
  smazat odmítne. Adresu ani klíč vlastnosti nemění, obojí je trvalá adresa dat.
* **Tabulky velikostí a informační panely**: založí, upraví, zkopíruje, přeskládá a smaže.
  Tabulce určí kategorie, u kterých se ukazuje, panelu jestli platí pro všechny produkty, nebo jen
  pro vybrané kategorie.
* **Import z cizího e-shopu**: umí první a poslední krok průvodce. Na začátku podle adresy vašeho
  starého obchodu **najde jeho katalog a připraví náhled importu**; na kartě před tím uvidíte celou
  adresu, kterou chce načíst. Do katalogu se tím nic nezapíše: Agent pošle odkaz do Produkty →
  Import, kde produkty vyberete a import spustíte sami. Načte jen to, co stihne zhruba za čtyřicet
  sekund, takže u velkého obchodu s pomalým webem najde průvodce sám víc. Na konci umí **přijmout
  import, který už doběhl a čeká na rozhodnutí**, a na kartě uvidíte, kolik produktů se bere, v jakém
  rozpětí mají ceny a jak se pár z nich jmenuje. Import spustit ani zahodit neumí: spuštění utrácí
  kredity za úpravy textů a vybíráte při něm produkty, zahození maže fotky i přesměrování a vzít
  zpět se nedá. Náhled i přijetí naopak vrátit jde.

## Sklad a zásobování [#sklad-a-zasobovani]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí v modulu Sklad a ve Feedech
dodavatelů.

* **Skladový pohyb**: naskladnění, oprava stavu nebo odpis jedné varianty. Odpis chce důvod
  (poškození, ztráta, expirace, krádež, oprava, jiné). Stav skladu nepřepisuje na číslo, zapíše
  pohyb, a ten se vrací vyrovnávacím pohybem.
* **Dodavatelé zboží** (ti, od kterých nakupujete, na rozdíl od značek výš): založí a upraví kartu.
  Dodavatele nemaže, jen ho vypne.
* **Ceník dodavatele**: přidá nebo upraví položku (nákupní cena a kód u dodavatele) a položku
  odebere.
* **Objednávky zboží u dodavatele**: založí objednávku jako koncept, naskladní dodávku, celou nebo
  její část, a zapíše jí stav **odesláno** nebo **potvrzeno**, případně uzavře částečně naskladněnou
  objednávku s manky. Stav je jen záznam: dodavateli tím nic neodejde a sklad se nemění. Objednávku
  dodavateli sám neodešle ani ji nezruší; to je na vás v **Sklad → Objednávky od
dodavatele**.
* **Inventura**: zahájí ji, zapíše napočítané množství u jednotlivých variant a uzavře ji, čímž se
  zapíšou korekce. Rozpracovanou inventuru nezruší. Řádky objednávky zboží i napočítané řádky
  inventury si přečte.
* **Nákupní cena varianty** (bez DPH): nastaví ji. Marži už uzavřených objednávek to nemění, ty
  mají náklad zmrazený z okamžiku prodeje.
* **Feedy dodavatelů**: přečte odebírané feedy, frontu ke schválení, objednávky u dodavatele
  i katalog feedu (u odebíraného s prodejní cenou podle dnešních cenových pravidel). Založí
  a upraví odběr, pozastaví ho nebo spustí, namapuje kategorii dodavatele na vaši, nastaví cenová
  pravidla, požádá o přístup k dodavateli, zamkne nebo odemkne pole produktu, která feed nemá
  přepisovat, a připojí vlastní feed. **Míru automatizace jen sníží**, zvýšit ji smíte jen vy
  v administraci. Rozhodnutí ve frontě ke schválení a nové odeslání objednávky dodavateli vždy
  potvrzuje člověk; nové odeslání pošle dodavateli skutečnou objednávku. Postup je v článku [Feedy
  dodavatelů a dropshipping](/dokumentace/produkty/feedy-dodavatelu).

Vrátit jde úprava dodavatele i jeho ceníku, stav objednávky zboží, zápis napočítaného množství,
příjem dodávky (zapíše se vyrovnávací
korekce a vrátí se nákupní cena), uzavření inventury (vrátí ji mezi rozpracované) i změna nákupní
ceny, pokud ji mezitím nepřepočítal další příjem. **Založení dodavatele, objednávky zboží ani
inventury vrátit nejde.** U feedů dodavatelů se nevrací nic: odběr se pozastaví, pravidlo smaže
a rozhodnutí ve frontě je rozhodnutí.

## Objednávky [#objednavky]

Tady **Agent** sahá do objednávek, zásilek, vratek a faktur, a tady jeho zápis
nejčastěji **vyjede z obchodu ven**: k dopravci a do schránky zákazníka. Úkony jsou ve čtyřech
skupinách.

Napřed ale čte. V detailu objednávky vidí zásilky se sledovacím číslem a štítkem, platby, doklady
a historii stavů, v panelu administrace i interní poznámku (připojený asistent přes MCP ji
nedostane). Přečte i frontu na Párování plateb, detail vratky a historii e-mailů a SMS, které
zákazníkovi k objednávce odešly (příjemce, předmět a stav, bez znění zprávy).

**Objednávka samotná**

* **Posunout stav objednávky.** Stavy jdou jen dopředu, z doručené se nedá udělat přijatá.
  🔴 Změna stavu **odešle zákazníkovi e-mail** a vzít se zpátky nedá.
* **Označit platbu.** Typicky potvrzení přijatého bankovního převodu. Označení „zaplaceno“ pošle
  zákazníkovi potvrzení a zapíše tržbu, takže je taky nevratné. Přechody, ze kterých nic neodešlo,
  vrátit jdou.
* **Spárovat platbu z bankovního výpisu** podle variabilního symbolu, nebo řádek výpisu odložit
  jako ten, který objednávku nehradí. Spárování končí týmž zápisem jako označení platby, takže
  má i tytéž následky.
* **Nastavit dopravu a příplatky** (balné, palety, doprava na míru). Neposílá nic a vrátit se dá.
* **Nacenit velkoobchodní poptávku.** Ceny všech řádků najednou: položka bez ceny by se prodala za
  nulu, takže neúplné nacenění nástroj odmítne. Neposílá nic a vrátit se dá.

**Zásilky**

* **Založit zásilku.** U dopravce s napojením (Zásilkovna, PPL) tím vzniká **skutečná zásilka
  se štítkem a sledovacím číslem**, tedy objednaný svoz. U osobního odběru a vlastního rozvozu na
  síť nesahá a zákazníkovi zatím nepíše.
* **Posunout stav zásilky** (předáno dopravci, připraveno k vyzvednutí, doručeno) a taky ji
  **zrušit, a to i u dopravce**. 🔴 Posun stavu odešle zákazníkovi e-mail, u dobírky na „doručeno“
  označí platbu a vystaví doklad. Vrátit to nejde.
* **Zjistit stav u dopravce** a zapsat, co hlásí on.

Štítky Zásilkovny pro objednávky, které čekají na předání dopravci, umí Agent podat jako jedno PDF
k tisku, a v panelu administrace podá i štítek jedné zásilky (Zásilkovna, PPL, GLS) z detailu
objednávky.

**Vratky a reklamace**

* **Založit vratku nebo reklamaci.** Dostane číslo z řady a u reklamace tím **začíná běžet zákonná
  třicetidenní lhůta**. Zákazníkovi nepíše a penězi nehýbe.
* **Posunout stav** (zboží dorazilo, případ uzavřen). Neodesílá nic a stavy jdou jen dopředu.
* **Schválit položky vratky**: kolik kusů a za kolik se uznává. Peníze ani doklad se tím nepohnou,
  z uznané částky pak dobropis vystavíte vy. Schválení se nevrací, ale dokud k vratce není
  dobropis, jde přepsat novým schválením. Zamítnutí celé vratky Agent odmítne, to rozhodnete vy.
* **Naskladnit vrácené zboží.** Zapíše skutečný skladový pohyb, takže se to nevrací.
* **Založit zpětnou zásilku** u Zásilkovny. Zásilkovna o ní **sama pošle zákazníkovi e-mail**
  s heslem k podání.

**Faktury**

* **Znovu poslat už vystavenou fakturu e-mailem** zákazníkovi té objednávky. Doklad se nemění
  a číslo z řady se nespotřebuje, ale 🔴 e-mail odejde a vzít zpátky se nedá.
* **Označit fakturu bez objednávky za zaplacenou**, stejně jako tlačítko **Označit jako zaplaceno** v detailu faktury
  ve Fakturaci.
  Údaj o zaplacení není součást dokladu, takže se doklad nemění a vrátit to jde.

> **Co u objednávek neudělá** Sám od sebe **nevystaví** fakturu ani jiný doklad, nezruší a nezamítne objednávku (to není změna stavu, ale celý řetězec, ke kterému patří i storno dobropis k vystavené faktuře), nepřeklopí poptávku na prodej, nevrátí peníze, nevystaví dobropis a objednávku nesmaže. U vratky nezamítne všechny položky, vratku nezruší, neposune dohodnutou lhůtu a **reklamaci nevyřídí**, protože to je rozhodnutí o penězích a o dokladu. Tohle všechno za vás udělá jen člověk v Objednávky → detail, ve Vratkách a ve Fakturaci.

> **Doklad ale může vzniknout jako DŮSLEDEK, a to je potřeba vědět předem** Žádný nástroj Agenta doklad nevystavuje, jenže u objednávky placené kartou nebo na dobírku k němu vedou dva kroky samy: posun zásilky na „doručeno“ u dobírky a označení platby za přijatou. Oba vystaví fakturu a pošlou ji zákazníkovi. Objednávka placená bankovním převodem nebo na fakturu má doklad už od objednání, takže označení platby u ní nový doklad nevystaví. A **založení vratky nebo reklamace** si vezme číslo z právní číselné řady, takže se taky nedá vzít zpět. Než Agentovi řeknete „posuň to na doručeno“, počítejte s tím, že tím vzniká doklad.

**Doklady Agent jen čte, ale čte je celé.** Ve výpisu vidí typ, číslo, datum, DUZP a částku;
v detailu i **jednotlivé položky, rozpis DPH po sazbách a zmrazenou identitu odběratele** (jméno,
adresa, IČO, DIČ) a umí podat **podepsaný odkaz na PDF nebo ISDOC**, platný patnáct minut. Žádný
doklad neupraví ani nevystaví; u faktury umí jen dvě věci popsané výš, poslat ji znovu a u faktury
bez objednávky zapsat zaplacení. Jestli tohle nechcete pouštět ven, nedávejte klíči rozsah
`documents:read`.

## Zákazníci a recenze [#zakaznici-a-recenze]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí v modulech Zákazníci, Zprávy a
Recenze.

* **Zákazník**: založí novou kartu (heslo se nezakládá a nikam se neposílá), rozhodne o čekající
  **žádosti o velkoobchod**, včetně zařazení do cenové skupiny, a přepíše **marketingové štítky**
  zákazníka (vždycky celou sadu). Ostatní údaje na kartě existujícího zákazníka nemění.
  🔴 O rozhodnutí o velkoobchodu dostane zákazník **e-mail**, stejný jako z administrace. Vrácení
  změny vrátí stav žádosti, ale odeslaný e-mail nevezme zpět.
* **Seznam zákazníků** umí seřadit (třeba podle útraty, když chcete nejlepší zákazníky) a u
  zákazníka přečte i telefon, poslední přihlášení a historii e-mailů a SMS, které mu obchod poslal
  (příjemce, předmět a stav, bez znění zprávy).
* **Zprávy z kontaktního formuláře**: přečtenou a vyřízenou zprávu uklidí z fronty.
* **Recenze**: schválí, zamítne, označí za spam, skryje nebo skrytou vrátí mezi zveřejněné, a umí
  napsat, přepsat i stáhnout **veřejnou odpověď obchodu**. Změna se hned promítne do průměru
  u produktu.

## Obsah, média a blog [#obsah-media-a-blog]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí ve Stránkách, v blogu a v Médiích.

* **Stránky a články**: upraví titulek, text, SEO a publikaci, u článku i úvodní obrázek (jen
  obrázek z knihovny médií). Založí novou stránku (jako **skrytou**) i nový článek (jako
  **nepublikovaný**) a umí je smazat. Smazat smí jen běžnou stránku, domovskou, systémové a stránky
  na míru odmítne. Adresu (slug) hotové stránky ani článku nemění.
* **Pokročilé SEO** stránek a článků: obrázek pro sdílení (z knihovny médií nebo úplná adresa),
  kanonická adresa, pokyny pro roboty, typ stránky pro strukturovaná data a klíčová fakta pro AI
  vyhledávače, u článku i klíčová slova, vydavatele a časté dotazy pod článkem. Na požádání hned
  přepočítá skóre SEO a GEO, jinak se počítá v noci. U stránky nastaví i **šířku obsahu** (sloupec,
  nebo k okrajům okna).
* **Článek**: přesune ho do jiné rubriky a změní podepsaného autora i u hotového článku.
  Publikováním dostane článek datum vydání, stejně jako v administraci, a když máte zapnuté
  napojení na Seznam, obchod mu nový obsah ohlásí.
* **Kategorie blogu**: založí, upraví (název, popisek, zveřejnění, pořadí) a smaže, ale jen
  prázdnou. Adresu hotové kategorie nemění.
* **Bloky stránky**: úvodní i běžné stránky. Umí přidat, odebrat, zkopírovat, přesunout, upravit
  (jen pole, která měníte) nebo skrýt a znovu zobrazit jeden blok, a ostatních bloků se přitom
  nedotkne, nebo stránku přestavět celou najednou (pak ukládá
  celou sadu bloků v cílovém pořadí). Pracuje se všemi bloky, které nabízí editor stránek, u hero
  i s vlastním nadpisem a tlačítkem u každého snímku.
* **Knihovna médií**: stáhne obrázek z veřejné adresy do knihovny a vrátí jeho adresu, přepíše
  popisky souboru (alt, titulek) a soubor **smaže**, ale jen tehdy, když se na něj už nikde
  neodkazuje. Na požádání taky znovu sečte, kolik místa obchod zabírá, a opraví údaj v Nastavení →
  Úložiště.
* **Galerie produktu**: přidá obrázek, který už v obchodě je, přeskládá galerii, změní popisek,
  určí hlavní obrázek a naváže obrázek na barvu nebo jinou hodnotu volby. 🔴 **Smazání obrázku
  z galerie maže soubor natrvalo**: zmizí i z knihovny Médií a ze všech dalších produktů, které ho
  používají.

> **Smazaný soubor je pryč natrvalo** Popisky souboru se vrátit dají, samotný soubor ne: bajty se mažou v úložišti a deník změn si pamatuje jen údaje o něm (jméno, adresu, popisky), ne jeho obsah. Stránku i článek naopak Agent obnoví celé, i s bloky a SEO.

## Vzhled, hlavička a patička [#vzhled-hlavicka-a-paticka]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí ve Vzhledu.

* **Vzhled**: šablona, primární, sekundární a akcentová barva, světlý nebo tmavý režim, písmo
  nadpisů a textu, rozvržení úvodního pruhu, ukotvený nákupní box, uvítací animace a styl
  načítacího indikátoru, a taky **fotku v pruhu s nadpisem stránky** (z knihovny médií) a její
  rozostření. Šablonu vytvořenou na míru jinému obchodu nenastaví. Na požádání navrhne
  i **celý ucelený vzhled najednou**: šablonu a písma vybere podle oboru a barvy obchodu tak, aby
  k sobě seděly, a když se vám nelíbí, ukáže další variantu. Barvy ani
  logo přitom nemění a celou změnu vrátíte jedním krokem.
* **Značka**: logo, logo pro tmavé pozadí a favicon. Jen je ale **přepne na soubor, který už máte
  v knihovně médií** (adresa začíná `/media/…`); adresu si nesmí vymyslet a prázdná hodnota obrázek
  odebere.
* **Hlavička a patička**: menu (i barva odkazu a jeho zobrazení jako odznak, a **megamenu sestavené
  ze stromu kategorií**), tlačítko vpravo
  v liště, oznamovací pruh, barvy, výška, ikony košíku a účtu, vyhledávání, sloupce odkazů,
  sociální sítě, text o obchodu a newsletter. Určí i **logo v hlavičce a v patičce**: vaše logo pro
  světlé nebo tmavé pozadí, jiný obrázek z knihovny médií, v patičce i jen název obchodu.
  Rozvržení hlavičky a patičky si před změnou přečte.

## Nastavení obchodu [#nastaveni-obchodu]

**Agent** zapisuje do jedenácti sekcí nastavení: **obecné** (název obchodu a
texty závěsů), **SEO** (výchozí titulky a popisky), **notifikace** (upozornění vám e-mailem a
zvonečkem), **produkty** (výpis produktů a jeho karty, porovnávání, odznaky, nadpis nad popisem a
tabulka parametrů na detailu), **recenze**, **sklad** (označení „Vyprodáno“ a práh nízkého stavu),
**soukromí** (text a vzhled lišty souhlasu s cookies), **AI** (tón, cílová skupina, zakázaná slova),
**velkoobchod** (úvodní text stránky /velkoobchod, odkaz v hlavičce a tabulkový výpis), **pracovní
dobu** (provozní doba pobočky, po jednotlivých dnech) a **průvodce prvním spuštěním** (odškrtnout
krok, přeskočit ho, průvodce celý odložit nebo znovu otevřít). Objednávky Agent na čas nezastaví:
obchod je přijímá nepřetržitě a pozastavuje je jen přepínač **Online objednávky**
v **Nastavení → Pracovní doba**, který přepínáte sami.

U velkoobchodu přitom nesahá na to podstatné: **režim Velkoobchod nezapíná ani nevypíná**.
U recenzí stejně tak **žádost o recenzi po doručení** přečte, ale nezapne ani nevypne: rozhoduje se
tím o poště vašim zákazníkům.
V průvodci **povinný krok** (Firma, Platby, Právní dokumenty) odškrtne, jen když ho potvrzují
data: IČO nalezené v ARES, fungující způsob platby, uložené obchodní podmínky a lhůta pro
odstoupení. Přeskočit ho může, a zapíše se to jako vaše rozhodnutí. Informační kroky (Vítejte,
Spuštění) neodškrtává.

**Postavit celý obchod** umí jen na **prázdném obchodě**, tedy dokud v něm nemáte vlastní produkty
(nedotčené ukázkové produkty ze startovního obsahu se nepočítají, ty stavba nahradí). Stačí mu
popsat, co prodáváte a komu: založí kategorie, produkty i s fotkami, vybere vzhled, postaví domovskou
stránku, hlavičku a patičku. Vaše logo, barvu a firemní údaje nemění. Na kartě před spuštěním uvidíte
odhad ceny v kreditech a kolik vám jich zbývá; když jich je málo, stavbu nespustí, aby se nezastavila
v půlce. Stavba běží na pozadí zhruba 10 až 25 minut a na průběh se Agenta můžete kdykoli zeptat.
Jedním krokem ji vrátit nejde, ale každá její změna je v historii změn zvlášť. Obchod přitom zůstává
za závěsem, dokud ho sami nespustíte.

Nastavit obchod až po spuštění umí Agent úzkými cestami, každou se schválením:

* **Firmu** jen podle IČO. Název, adresu a DIČ doplní z registru ARES, sám je nepíše.
  **Plátcovství DPH** nemění: potvrdíte ho sami v **Nastavení → Firma** a Agent
  vám tam podá odkaz.
* **Kontaktní e-mail a telefon**, přes MCP nejvýš třikrát za 24 hodin. O změně e-mailu dostane
  zprávu vlastník obchodu a původní adresa, pokud ji předtím nenastavil sám přístupový klíč.
* **Právní dokumenty** jen ze šablony s údaji vaší firmy a **lhůtu pro odstoupení** (aspoň 14 dnů).
  Vlastní text dokumentů nepíše.
* **Vlastní doménu** připojí a ověří; koupit ji neumí.
* **Žádost o aktivaci Comgate** podá s údaji z ARES; bránu nezapíná.
* **Spustí obchod**, ale jen se stejnými podmínkami jako průvodce.
* **Zavře obchod závěsem**: Připravujeme, Údržba nebo Čekací listina. Otevřít ho umí jen
  spuštěním. Přístupový PIN nevidí ani nemění.
* **Poskládá stránku před spuštěním** z bloků a **přečte čekací listinu** v pořadí zápisu, viz
  [Stránka před spuštěním a čekací listina](/dokumentace/nastaveni/stranka-pred-spustenim).

Doménu, žádost o Comgate, spuštění obchodu ani zavření závěsem **vrátit nejde** a vlastník o nich
dostane e-mail. Jiný režim závěsu nastavíte znovu, otevřít obchod jde spuštěním nebo
v **Nastavení → Obecné**.
Firmu, kontakt a dokumenty vrátíte jako každou jinou změnu.

**Přesměrování adres** v **Nastavení → Přesměrování** umí založit, změnit mu
cíl nebo typ a vypnuté zapnout. Stará adresa tím začne návštěvníky i vyhledávače posílat jinam hned,
vrátit to ale jde. Přesměrování nesmaže, nevypne a starou adresu nezmění: všechny tři kroky by
adresu, kterou zná vyhledávač, poslaly na chybu 404, takže je děláte vy v administraci.

Číst umí každé nastavení, které smí zapsat, a k tomu rozvržení hlavičky a patičky, text právních
dokumentů, přesměrování, zapnuté měřicí kódy s jejich veřejnými ID (tajemství jen jako ano, nebo
ne) a stav napojení na účetnictví.

Nemění indexování ve vyhledávačích, platební brány, číslo účtu, přístupové údaje k dopravcům ani
SMTP, katalogový režim, vypínač objednávek ani skladu, měření, fakturaci ani tým. Na úkoly, které patří jen do
prohlížeče (plátcovství DPH, účet, Stripe, Comgate, SMTP, dopravci, úprava dokumentů, nákup domény),
vám podá odkaz na správnou obrazovku.

## Marketing a doprava [#marketing-a-doprava]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí ve Slevových kódech, Popupech,
E-mailingu, Feedech a Dopravě.

* **Slevové kódy**: nový vzniká jako koncept. U kódu, který už někdo uplatnil, jde změnit jen název,
  veřejný název, stav a platnost do: sleva už nacenila skutečnou objednávku. Stav umí přepnout
  nejvýš stovce vyjmenovaných kódů najednou. Smaže jen kód, který nikdo neuplatnil; uplatněný se
  místo toho archivuje. **Cílení na produkty a kategorie** (na které platí, které vylučuje) nastaví
  jen u kódu, který ještě nikdo neuplatnil, a každý produkt i kategorii si napřed ověří ve vašem
  obchodě. Cílení i ostatní podmínky kódu si přečte.
* **Vyskakovací okna, koncepty kampaní a segmenty**: okno vzniká zhasnuté. Zapnout ho Agent umí jen
  tehdy, když v obchodě nesvítí žádné jiné, protože aktivní může být vždycky jen jedno; jinak okna
  přepnete v administraci. Smazat smí jen zhasnuté. Kampaň smí upravit i smazat jen ve stavu
  koncept; rozeslat ji nepůjde nikdy. Segment nesmaže, když ho používá kampaň, když je zabudovaný
  nebo když je statický.
* **Výsledky kampaní**: u rozeslané kampaně přečte, kolik zpráv odešlo, kolik čeká, kolik se
  přeskočilo a kolik selhalo, a u kampaně i segmentu jejich obsah. Otevření a prokliky se neměří,
  a Agent je proto nehlásí.
* **Feedy do srovnávačů**: kanál zapne a vypne (zapnutí zveřejní adresu, ze které si srovnávač
  katalog stahuje), nastaví cenu za proklik a posílání nedostupného zboží, zařadí kategorie obchodu
  do stromu srovnávače a jednotlivou položku z feedu vyřadí nebo jí přebije dostupnost. Feed ale
  nevygeneruje: změny se do srovnávače propíšou až při nejbližším generování, denním, nebo po
  kliknutí na **Generovat** v sekci Feedy.
* **Metody dopravy a jejich ceny** u dopravců s funkčním napojením, včetně **váhových pásem**
  (nastaví je vždycky celou sadou) a omezení **Jen pro PSČ** (rozvoz jen na začátky PSČ, které
  vyjmenujete). Režim Individuální doprava ani přístupové údaje k přepravcům
  nemění a platebních metod se nedotkne vůbec.

## Vyhledávání v obchodě [#vyhledavani-v-obchode]

**Agent** umí nastavit, jak se ve vašem obchodě hledá:

* **Synonyma**: výraz a seznam slov, na která se má rozšířit, aby zákazník našel produkt, i když ho
  pojmenoval jinak než vy.
* **Přesměrování**: konkrétní dotaz pošle rovnou na stránku v obchodě.
* **Připnuté výsledky**: produkt na určené pozici u určitého výrazu.
* **Fasety** (filtry ve výpisu): popisek, pořadí a zapnutí. Faseta se nemaže, jen vypíná, protože
  její řádek odpovídá tomu, podle čeho jde v katalogu filtrovat.

Nejčastější a neúspěšné dotazy vám Agent taky přečte, takže se dá zeptat, co lidé hledají.
**Přeindexovat katalog neumí**: je to dlouhá dávka, která utrácí kredity za AI a nedá se vzít zpět,
navíc ji není potřeba pouštět rukou (změněné produkty se přepočítají samy v úloze, která běží
několikrát denně). Kdo ji přesto chce hned, klikne na **Přeindexovat katalog** v
**Vyhledávání**.

## Hledání na webu [#hledani-na-webu]

**Agent** se umí podívat i na internet, ale jen když to dovolíte dvakrát: obchod
musí mít zapnuté **Hledání na webu** v Nastavení → AI a vy musíte v panelu zapnout glóbus **Hledat
i na webu**. Každé hledání stojí 20 kreditů a Agent se před ním pokaždé zeptá kartou. V obchodě
hledání nic nemění; text z cizích stránek Agent uvádí jako citaci se zdrojem.

## Generování obrázků a videa [#generovani-obrazku-a-videa]

**Agent** umí vyrobit **obrázek** nebo krátké **video se zvukem** a uložit ho do
knihovny médií, odkud ho vyberete v editoru produktu i v editoru stránek. Model nevybíráte v zadání,
řídí ho **Nastavení → AI** ve výběru **Obrázky v Kreativním studiu** a **Videa
v Kreativním studiu**, kde je u každého modelu rovnou i cena. Jedinou výjimkou je průhledné pozadí:
to umí jediný, dražší model, takže si ho volba PNG s průhledným pozadím vynutí sama. Video je
vždycky 4, 6 nebo 8 sekund a generuje se po jednom.

Obrázek je hotový hned, video se renderuje na pozadí a trvá obvykle několik minut: Agent odpoví
rovnou, že je klip ve frontě, a vy ho najdete v Médiích, až doběhne.

| Co                | Výchozí model                               | Ostatní modely                                                    |
| ----------------- | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Obrázek           | GPT Image 2.5: 25 kreditů                   | GPT Image 1: 150 kreditů (ten se použije i pro průhledné pozadí)  |
| Video 4 / 6 / 8 s | Veo 3.1 Fast: 1 800 / 2 600 / 3 600 kreditů | Veo 3.1 Lite: 950 / 1 400 / 2 000; Veo 3.1: 3 000 / 4 400 / 5 800 |

> **Generování patří k nejdražším akcím Agenta** Každá vyžádaná varianta obrázku se účtuje zvlášť. Přesnou cenu podle vašeho modelu ukáže potvrzovací karta dřív, než kliknete. Kredity se strhávají při zadání a vracejí se jen při technickém selhání, ne když se výsledek nelíbí. Vyplatí se proto napsat pořádné zadání napoprvé a negenerovat kusy pro jistotu.

## Statistiky a prodeje [#statistiky-a-prodeje]

Statistiky **Agent** jen čte a nic v nich nemění. Umí návštěvnost, SEO,
hledání v obchodě, tržby a **prodeje**: průměrnou objednávku, kolik se vrátilo, nejprodávanější
produkty, způsoby platby, nové a vracející se kupující a hodnotu skladu. Období je stejné jako
v administraci (Dnes až Vše), nebo vlastní rozsah od do, a na požádání přidá **porovnání
s předchozím stejně dlouhým obdobím**.

Každou část statistik dostanete jen tehdy, když vaše role otevře její obrazovku v administraci.
Role Účetní tak přes Agenta vidí tržby a prodeje, ale ne návštěvnost a SEO. **Zisk, marži
a nákupní ceny** ukáže jen v panelu Agenta přihlášenému člověku s přístupem k přehledům tržeb;
asistent připojený přes MCP je nedostane nikdy. Hodnotu skladu ukáže jen tomu, kdo smí do Skladu,
a jen když modul Sklad běží.

## Úkoly [#ukoly]

Opačný směr než všechno ostatní: když **Agent** narazí na něco, o čem má
rozhodnout člověk, založí na nástěnce **Úkoly** úkol. Existující úkoly umí
i upravit a smazat. Vypíše vám **úkoly přiřazené vám** a přečte seznam členů týmu (jména a role),
aby úkol přiřadil správnému člověku.

## Předplatné [#predplatne]

Tahle kapitola se týká toho, co **Agent** umí s tarifem obchodu.

* **Stav předplatného** přečte: tarif a periodu platby, příští platbu, využití limitů, kredity
  a posledních pět faktur SHOPZI (bez odkazu ke stažení). V Agentovi jen pro vlastníka obchodu
  a účet podpory, stejně jako kartu Předplatné.
* **Tarif navýší** na vyšší, nebo z měsíční platby na roční. Mimo zkušební období strhne rozdíl
  z karty uložené u SHOPZI, ve zkušebním období se nestrhne nic; ve zkušebním období to jde jen
  s uloženou kartou. Nejdřív řekne přesnou částku, strhne až po potvrzení, nejvýš jednou za 24
  hodin, a navýšit smí jen vlastník. Snížit ani zrušit předplatné neumí. Postup je v článku
  [Navýšení tarifu z AI asistenta](/dokumentace/nastaveni/navyseni-tarifu-z-asistenta).
* **Kredity** nekoupí, jen podá odkaz do **Nastavení → Obchod s kredity**.

## Vrácení změny zpět [#vraceni-zmeny-zpet]

Co **Agent** v obchodě zapíše, se ukládá do **deníku změn**: kdo, čím, co
a kdy, a jestli už se to vrátilo. Stačí říct „co jsi dnes měnil“ nebo „vrať tu poslední změnu“. Na
vracení má Agent **jeden jediný nástroj**, ať už jde o text produktu, nastavení, skladový pohyb nebo
slevový kód.

*Snímek obrazovky: Změny od Agenta: u každé změny je hodnota před a po a u změn, které vrátit jde, ikona pro vrácení.*

Deník si můžete projít i bez ptaní: stránka **Agent → Změny od Agenta** ukáže
každou změnu s hodnotou před a po a u změn, které vrátit jde, nabídne tlačítko na vrácení. Postup je
v článku [Agent: váš pomocník v administraci](/dokumentace/zaciname/agent).

Vrácení obnoví hodnoty, které položka měla předtím. Položku, kterou Agent založil, smaže, a naopak
smazanou stránku obnoví i s bloky a SEO. Zopakovat ho nevadí, druhé vrácení je bez efektu.

> **Vaše novější práce má přednost** Pokud jste položku mezi zápisem a vrácením sami upravili, Agent vrácení odmítne a řekne, která pole se od té doby změnila, jmény z administrace (třeba Cena, Název). Raději vám nechá ruční úpravu, než aby ji přepsal starší hodnotou.

Sklad má vlastní pravidlo: nic se z historie nemaže, Agent zapíše **vyrovnávací pohyb**. Původní
pohyb tak zůstane vidět a součet zásob sedí.

### Co se vrátit nedá, a Agent to řekne rovnou [#co-se-vratit-neda-a-agent-to-rekne-rovnou]

* **Stav objednávky.** Stavy jdou jen dopředu a zákazníkovi už odešel e-mail.
* **Stav platby u vypořádané objednávky.** Peníze se pohnuly, tržba je zapsaná a potvrzení odešlo.
  Skutečné vrácení peněz je dobropis ve Vratkách.
* **Smazaný soubor v knihovně médií** i obrázek smazaný z galerie produktu. Bajty jsou v úložišti
  pryč.
* **Odebrání variant, přidání vlastností, podle kterých se varianty liší, a převod na jednoduchý
  produkt.** Odebranou variantu jde jen přidat znovu jako novou, bez historie cen.
* **Znovu odeslaná faktura** a **e-mail o rozhodnutí o velkoobchodu.** Zprávu zákazník už má.
  U velkoobchodu vrácení vrátí stav žádosti, e-mail ne.
* **Schválení položek vratky.** Nevrací se, ale dokud k vratce není dobropis, jde přepsat novým
  schválením.
* **Nákupní cena po dalším příjmu.** Klouzavý průměr už mezitím započítal jinou dodávku.
* **Založení dodavatele zboží, objednávky zboží nebo inventury.**
* **Cokoli ve feedech dodavatelů**: odběr, cenové pravidlo, rozhodnutí ve frontě ke schválení
  i objednávka odeslaná dodavateli. Opačný krok se dělá znovu, ne vrácením.
* **Recenze, která čekala na schválení.** Do fronty ji vrátit nelze, tam ji dává jen systém při
  přijetí. Schválenou recenzi stáhnete přes **skrýt**.
* **Založení zákazníka.** Účet se ruší výmazem podle GDPR, který schvaluje člověk.
* **Navýšení tarifu.** Vyšší tarif od té chvíle platí, a mimo zkušební období už proběhla i platba.
  Snížit tarif jde v Nastavení → Předplatné, a to od konce zaplaceného období.

## Čeho se Agent nedotkne [#ceho-se-agent-nedotkne]

Tahle kapitola shrnuje, co **Agent** neudělá ani na výslovnou žádost.

* **Nenapíše zákazníkovi vlastní zprávu.** Kampaň smí uložit jen jako koncept a o moderaci recenze
  zákazníkovi nic neodesílá. Zprávy, které kvůli Agentovi z obchodu odejdou, jsou jen systémové
  e-maily, stejné jako z administrace: k objednávce o změně stavu, o přijetí platby a u karty nebo
  dobírky i faktura, znovu odeslaná faktura, o kterou si řeknete, a e-mail o rozhodnutí
  o velkoobchodní žádosti. Když máte zapnutou žádost o recenzi po doručení, přidá se k doručené
  objednávce po nastaveném počtu dní i ta. Zpětná zásilka Zásilkovny přidá e-mail od Zásilkovny.
* **Feed nastaví, nevygeneruje.** Kanály, mapování kategorií i výjimky u jednotlivých položek
  nastavit umí. Vygenerovat feed znovu ne: ten soubor si srovnávač stáhne a zpátky se nevezme.
* **Doklad sám nevystaví ani nezmění.** Žádný jeho nástroj fakturu ani dobropis nevydá a vystavený
  doklad je jen ke čtení; u faktury bez objednávky umí jen zapsat, že je zaplacená, což součást
  dokladu není. 🔴 Vzniknout ale může jako DŮSLEDEK: u objednávky placené kartou nebo na
  dobírku posun zásilky na „doručeno“ nebo označení platby vystaví a odešle fakturu, a založení
  vratky si vezme číslo z právní číselné řady.
* **Z karty strhne jen navýšení tarifu.** Nevrátí zákazníkovi platbu, nezmění platební metody ani
  nastavení bran a kredity nekoupí. Tarif navýší jen po potvrzení přesné částky a nejvýš jednou za
  24 hodin; snížit ani zrušit předplatné neumí.
  Stav platby posunout umí: buď párováním podle bankovního výpisu, které projde jen při shodě
  na haléř i na variabilní symbol, nebo přímým označením, na které se napřed zeptá. Označit platbu
  za přijatou je nevratné.
* **Nesáhne na nebezpečnou zónu.** Na reset nastavení, smazání celého katalogu ani pozastavení
  účtu nemá nástroj, a nemá pro ně ani oprávnění, které by šlo omylem udělit.
* **Nemění adresy produktů.** Adresy kategorií se mění jen jejich přesunem, a to i s přesměrováním
  301\.
* **Nesahá na tým a oprávnění a přesměrování adres nesmaže ani nevypne.** Vlastní doménu umí jen připojit
  a ověřit (se schválením, bez vrácení); koupit ji, převést ani změnit hlavní adresu obchodu jinak
  neumí.