# Navýšení tarifu z AI asistenta

> Jak tarif navýší Agent nebo vlastní asistent přes MCP: přesná částka v potvrzení, kdo schvaluje, nejvýš jednou za 24 hodin a co dělat, když karta platbu odmítne.

- Sekce: Nastavení obchodu
- Stránka: https://shopzi.cz/dokumentace/nastaveni/navyseni-tarifu-z-asistenta
- Popisuje v administraci: /administrace/nastaveni?tab=predplatne, /administrace/nastaveni?tab=kredity
- Ověřeno: 2026-10-20

---

Tarif jde navýšit i bez mřížky tarifů: požádáte o to **Agenta** v administraci, nebo **vlastního AI
asistenta** připojeného přes MCP (viz [Připojení AI
asistenta](/dokumentace/nastaveni/mcp-pripojeni-asistenta)). Platí se kartou, kterou máte u SHOPZI
uloženou k předplatnému (zadáváte ji na platební stránce Stripe, když si v **Nastavení →
Předplatné** vyberete tarif), a asistent vždycky napřed řekne přesnou částku.

> **Jen nahoru** Asistent tarif umí jen navýšit: přejít na vyšší tarif, nebo z měsíční platby na roční. Snížení tarifu naplánujete, předplatné zrušíte a uloženou kartu vyměníte jen v Nastavení → Předplatné (tlačítka Zrušit předplatné a Spravovat platby).

## Co asistent o předplatném ví [#co-asistent-o-predplatnem-vi]

Když se Agenta nebo vlastního asistenta zeptáte, přečte si stav předplatného: tarif a periodu
platby, cenu za období, datum příští platby, naplánovanou změnu tarifu, využití proti limitům
(produkty, úložiště, týmové účty, feedy, marketingové rozesílky), zůstatek AI a SMS kreditů, balíčky
kreditů a posledních pět faktur od SHOPZI s číslem, datem, za co byla, částkou a tím, jestli vám
odešla e-mailem. Tarif a využití vidíte i v **Nastavení → Předplatné**
a faktury od SHOPZI si tam stáhnete v seznamu **Faktury od SHOPZI** odkazem **PDF**. Odkaz ke
stažení faktury asistent nedostane.

V Agentovi tyhle údaje uvidí jen vlastník obchodu a účet podpory SHOPZI, stejně jako samotný
oddíl Předplatné. Vlastní asistent je uvidí, když má jeho klíč oprávnění ke čtení nastavení.

## Jak navýšení probíhá [#jak-navyseni-probiha]

Navýšení přes asistenta se zadává v rozhovoru, ne v mřížce tarifů v
**Nastavení → Předplatné**:

1. Řeknete asistentovi, na jaký tarif chcete přejít, případně že chcete platit ročně.
2. Asistent si ze Stripe spočítá přesnou částku a řekne ji větou „Nyní se strhne X Kč, dál Y Kč
   měsíčně. WEBZI s.r.o. není plátcem DPH.“ Při přechodu na roční platbu stojí na konci „ročně“.
   Y je částka, kterou Stripe opravdu naúčtuje za další období, tedy **i se slevou**, kterou na
   předplatném máte, ne ceníková cena. Tímhle krokem se nic nestrhne. Ve **zkušebním období** zní
   věta jinak, protože se teď neúčtuje nic: „Teď se nestrhne nic, zkušební období běží dál. Od
   \<datum> zaplatíte …“
3. Když souhlasíte, asistent navýšení zadá a vy ho potvrdíte:
   * **Agent v administraci** se zeptá kartou dvakrát: nejdřív jestli smí nabídku spočítat, pak
     na samotné navýšení s částkou. Navýšit smí jen **vlastník** obchodu.
   * **Vlastní asistent**, jehož program se umí zeptat, ukáže otázku s touž větou ve svém okně.
   * **Vlastní asistent, jehož program se zeptat neumí**, vám dá odkaz na stránku schválení
     v administraci. Tam navýšení schválí jen **vlastník**, a to s druhým ověřením (heslem, nebo
     kódem z e-mailu). Postup popisuje článek
     [Schválení změn z AI asistenta (MCP)](/dokumentace/nastaveni/schvaleni-zmen-agenta).
4. Teprve po potvrzení se vyšší tarif s jeho limity zapne. Mimo zkušební období se v tu chvíli
   strhne rozdíl z uložené karty; ve zkušebním období se nestrhne nic a mění se jen částka, kterou
   Stripe strhne první den po jeho skončení. Datum první platby se nehýbe. Fakturu ke každé platbě
   vystaví SHOPZI a pošle vám ji e-mailem.

Částka, kterou potvrzujete, je přesně ta, která se strhne. Když ji Stripe těsně před platbou
spočítá jinak, třeba o haléř, navýšení se neprovede, nic se nestrhne a asistent vám řekne novou
částku k novému potvrzení. Nabídka platí 90 minut, potom si asistent spočítá novou.

## Kdy navýšení přes asistenta nejde [#kdy-navyseni-pres-asistenta-nejde]

Asistent navýšení odmítne a pošle vás do **Nastavení → Předplatné**, když:

* jste ve **zkušebním období bez uložené karty**, nebo na bezplatném tarifu **Free**: první
  placený tarif se vybírá v administraci, kde zadáte kartu. Se zkušebním obdobím **s kartou**
  navýšení projde a nic se při něm nestrhne,
* obchod má **jednorázovou licenci**,
* u SHOPZI **nemáte uloženou kartu**,
* poslední platba předplatného **neprošla**, předplatné je **nastavené ke zrušení**, nebo máte
  **naplánovanou změnu tarifu** na konec období,
* chcete tarif **snížit**, zůstat na stejném, nebo přejít z roční platby na měsíční.

## Nejvýš jednou za 24 hodin [#nejvys-jednou-za-24-hodin]

Přes asistenta jde tarif změnit **nejvýš jednou za 24 hodin**. Další pokus asistent odmítne a řekne,
od kdy to půjde znovu. V **Nastavení → Předplatné** tarif změníte hned, tam
tohle omezení neplatí.

## Když karta platbu odmítne [#kdyz-karta-platbu-odmitne]

Když karta odmítne platbu za navýšení tarifu přes asistenta, tarif zůstane, jaký byl, nic se
nestrhne a předplatné se kvůli odmítnuté platbě za navýšení nedostane do vymáhání platby. Odpověď
asistenta vás pošle do **Nastavení → Předplatné**, kde kartu vyměníte tlačítkem
**Spravovat platby**. Jakmile karta projde, můžete navýšení zkusit znovu
hned, protože se odmítnutá platba do limitu 24 hodin nepočítá. Totéž platí, když se navýšení kvůli
výpadku do Stripe vůbec nepodařilo odeslat.

Když spojení se Stripe spadne až během platby a nejde zjistit, jestli se strhla, další pokus přes
asistenta půjde až za 24 hodin a SHOPZI výsledek dohledá. Jestli se platba strhla, zjistíte, když
se asistenta zeptáte na poslední faktury, nebo ve fakturách za tlačítkem **Spravovat platby**
v Nastavení → Předplatné.

## Upozornění po navýšení [#upozorneni-po-navyseni]

Po každém navýšení přes asistenta (Agenta v administraci i vlastního asistenta přes MCP):

* **všichni vlastníci obchodu** dostanou e-mail **Tarif obchodu … navýšil AI asistent**,
* v administraci se objeví upozornění **Tarif navýšil AI asistent** s původním a novým tarifem,
  strženou částkou, cenou dál a klíčem, kterým se navýšení provedlo. Stržená částka je vždycky ta,
  kterou vrátil Stripe; když ji Stripe neuvede, upozornění i e-mail to přiznají a částku nedosadí.
  Přesnou částku pak zjistíte z posledních faktur, na které se zeptáte asistenta,
* v deníku změn agenta přibude záznam. Vzít navýšení zpět nejde: vyšší tarif od té chvíle platí,
  a mimo zkušební období už proběhla i platba. Snížit tarif můžete v Nastavení → Předplatné od
  konce zaplaceného období.

> **O navýšení nevíte?** V Nastavení → API a MCP odvolejte klíč, který navýšení provedl. Upozornění i e-mail uvádějí jeho název a začátek.

## Oprávnění Předplatné [#opravneni-predplatne]

Vlastní asistent připojený přes MCP navyšuje jen tehdy, když má jeho API klíč oprávnění
**Předplatné: navýšení tarifu a odkaz na nákup kreditů (zápis, placené)**. Zaškrtává se
v **Nastavení → API a MCP** ve skupině **Zápis (jen server MCP)** při vytvoření
nebo úpravě klíče. Z rychlých voleb ho zaškrtává jen **Vše** a má ho i první klíč obchodu
založeného z terminálu. Když ho klíč nemá, asistent nástroj předplatného vůbec nevidí.

*Snímek obrazovky: Oprávnění Předplatné je v okně klíče ve skupině Zápis (jen server MCP), až na jejím konci.*

## Kredity [#kredity]

Kredity asistent (Agent ani vlastní asistent přes MCP) nekupuje. Na požádání vám podá odkaz do
**Nastavení → Obchod s kredity**, kde balíček vyberete a zaplatíte po přihlášení.

Technický popis téhož, tedy operace nástroje předplatného, tvar nabídky a kódy odmítnutí, je v
oddílu Předplatné z terminálu v článku [MCP server](/dokumentace/vyvojari/mcp-server) a v referenci
[MCP: předplatné a kredity](/dokumentace/vyvojari/mcp-predplatne).

## Časté potíže [#caste-potize]

**Vlastní asistent o navýšení tarifu neví.** Jeho API klíč nemá oprávnění **Předplatné: navýšení
tarifu a odkaz na nákup kreditů (zápis, placené)**. Vlastník ho doplní přes **Upravit klíč**
v **Nastavení → API a MCP**.

**Asistent odmítl, že se tarif měnil v posledních 24 hodinách.** Přes asistenta jde tarif změnit
nejvýš jednou za 24 hodin. Počkejte, nebo tarif změňte v **Nastavení →
Předplatné**.

**Asistent hlásí, že nabídka ceny už neplatí.** Nabídka platí 90 minut, nebo se mezitím změnilo
fakturační období. Nic se nestrhlo; požádejte asistenta o novou nabídku a potvrďte novou částku.

**Agent odpověděl „Tarif za obchodníka navýšit smí jen vlastník obchodu.“** Navýšit tarif přes
Agenta smí jen vlastník obchodu. Servisní účet Podpora nabídku ceny spočítá, ale platbu nestrhne,
a manažer se k předplatnému v Agentovi nedostane vůbec.