Feedy a srovnávače
Ověřeno zákazníky: hodnocení, které si Heureka vyžádá sama
Po odeslané objednávce pošle Heureka zákazníkovi dotazník spokojenosti. Vy nemusíte psát nic a hodnocení se sbírají tam, kde je lidé hledají.
01Co si předáváte
Konkrétně
- Kdy se odesílá
- Po dokončení objednávky
- Co se předává
- E-mail a položky objednávky
- Klíč
- Samostatný, pro Ověřeno zákazníky
- Trh
- Zvlášť pro CZ a zvlášť pro SK
- Souhlas
- Zákazník může v košíku odmítnout
- Dotazník
- Posílá Heureka, ne váš e-shop
02Zapnutí
Jak to spustíte
Tři kroky. Delší návod by znamenal, že jsme něco neudělali za vás.
Vyžádejte si klíč pro Ověřeno zákazníky
V administraci Heureky najdete klíč pro program Ověřeno zákazníky. Není to tentýž klíč, kterým se měří konverze ze srovnávače.
Vložte klíč do nastavení
V Nastavení → Marketing a měření program zapnete a klíč vložíte. Ukládá se šifrovaně.
Počkejte na první objednávku
Po dokončení objednávky ji na pozadí předáme Heurece a dotazník zákazníkovi pošle ona sama.
03Meze
Co to neumí
Tohle je ta část, kterou většina stránek o integracích vynechá. Radši to víte předem.
Počítejte s tím
- Neobsahuje: Zákazník může dotazník v košíku odmítnout, a pak se jeho objednávka nikam neodesílá
- Neobsahuje: Klíč pro Ověřeno zákazníky je jiný než klíč pro měření konverzí: konverzním klíčem se program nespustí
- Neobsahuje: Český a slovenský klíč nejsou zaměnitelné, každý trh má vlastní
- Neobsahuje: Kdy a jestli dotazník odejde, rozhoduje Heureka. My předáváme objednávku, samotný e-mail neposíláme
- Neobsahuje: Hodnocení se sbírají na Heurece; do recenzí u produktů v e-shopu se nepřenášejí
Časté dotazy
Na co se ptáte
Musím zákazníkům o hodnocení psát sám?
Ne. Po dokončení objednávky předáme Heurece e-mail a položky a dotazník odešle ona. Vy jen jednou vložíte klíč.
Co když zákazník dotazník nechce?
V košíku ho může odmítnout a jeho objednávka se pak nikam nepředává. Je to jeho volba, ne nastavení obchodu.
Je to totéž jako recenze u produktů?
Ne, jsou to dvě různé věci. Ověřeno zákazníky hodnotí váš obchod na Heurece, recenze v e-shopu hodnotí konkrétní produkty a moderujete si je sami. Používat se dají obě naráz.
Napojení je v ceně od tarifu Basic
Začít můžete zdarma. Napojení zapnete s tarifem Basic nebo vyšším, který vyzkoušíte 30 dní zdarma, a za samotné napojení nic navíc neplatíte. SHOPZI si z vašich prodejů nebere nic.