Odpovědi na jednom místě

Začnete zdarma s tarifem Free až pro 30 produktů. Placené tarify stojí 390, 1 390, 3 990 a 19 900 Kč měsíčně a vyzkoušíte si je na 30 dní zdarma, ať obchod zakládáte na webu nebo z terminálu přes MCP. Kartu zadáte hned při zakládání a prvních 30 dní se z ní nic nestrhne. Ceny jsou konečné, WEBZI s.r.o. není plátcem DPH. Neplatíte žádné vstupní poplatky ani provize z prodejů.

U tarifu Free ne, ten je zdarma trvale a kartu po vás nikdy nechceme. U placených tarifů kartu zadáte na začátku zkušebního období, ale prvních 30 dní se z ní nic nestrhne. Když zrušíte do konce zkušební doby, nezaplatíte nic a e-shop vám zůstane na tarifu Free i s daty.

Ke zveřejnění ano. Katalog, vzhled i nastavení si připravíte hned po registraci a bez IČO, ale zákazníkům obchod otevřete až s platným IČO, které najdeme v registru ARES. Stačí živnostenské oprávnění, firmu zakládat nemusíte. Údaje firmy obchod tiskne na doklady, které vystavuje.

Ano. Vestavěný import načte katalog z adresy vašeho e-shopu a u produktů ze Shoptetu a WooCommerce rovnou vytvoří přesměrování starých adres, takže nepřijdete o pozice ve vyhledávačích. Staré adresy ze Shopify doplníte v Nastavení → Přesměrování.

Ano, SHOPZI je stavěné pro český trh: Zásilkovna, PPL, GLS i osobní odběr, platby kartou přes Comgate nebo Stripe, Apple Pay, Google Pay, QR platba převodem i dobírka. Příchozí převody spárujete importem bankovního výpisu.

AI vám pomůže s texty i fotkami produktů a váš e-shop je optimalizovaný pro vyhledávače i AI asistenty (GEO), aby vás zákazníci našli v Googlu, na Seznamu i v ChatGPT.

Data jsou vaše. Objednávky a doklady si kdykoliv vyexportujete sami, export katalogu vám připravíme na požádání a účet zrušíte bez výpovědní lhůty a bez sankcí.

Účet máte za pár minut a průvodce spuštěním vás krok za krokem provede vším, co obchod potřebuje, než se otevře. Na konci vám úvodní stránku rovnou naplníme ukázkovým obsahem, takže nekoukáte na prázdnou obrazovku a hned vidíte, jak co vypadá. Kolik zabere zbytek, rozhoduje katalog: když ho natáhnete z adresy stávajícího e-shopu nebo z feedu, jste za odpoledne hotoví.

Ne. Vzhled se vybírá ze šablon a dolaďuje nastavením, stránky se skládají z bloků a napojení dopravy i plateb je vyplnění údajů. Programátora potřebujete až u napojení na vlastní systém, a na to máme API.

U bezplatného tarifu ne, ten kartu nechce vůbec a nemá časový limit. U placených tarifů kartu zadáváte na začátku třicetidenní zkušební doby a první platba proběhne až po ní.

Předplatné zrušíte kdykoliv a obchod běží do konce zaplaceného období. Doklady si vyexportujete do formátu pro POHODU, objednávky do CSV nebo XLSX a export katalogu vám na požádání připravíme.

Ne. Když plátce nejste, systém DPH nepočítá a doklady se vystavují bez ní. Až se plátcem stanete, přepnete to v nastavení a doklady se od té chvíle vystavují s rozpisem sazeb.

Podle tarifu, od třiceti v bezplatném po neomezený počet v nejvyšším. Konkrétní čísla jsou v ceníku, protože to jsou limity, které systém opravdu vynucuje. Variant je neomezeně ve všech tarifech, včetně bezplatného.

Dokoupíte si je v administraci v Nastavení → Obchod s kredity, bez měnění tarifu. Měsíční příděl je nastavený na běžný provoz; jednorázové práce, jako doplnění celého katalogu po migraci, se řeší dokoupením. Nevyčerpaný měsíční příděl se nepřevádí. Dokoupené kredity resetem nezmizí, útrata je ale bere jako první, takže do dalšího měsíce přejde jen to, co zbude nad přídělem.

E-shop vám zůstane. Automaticky přejde na bezplatný tarif Free, všechna data, objednávky i produkty zůstanou přístupné a nic nemažeme. Jen nebudete moci přidávat nové produkty nad limit tarifu Free, dokud si placený tarif nezapnete.

Ano. Při přechodu dolů vám nic nezmizí a nic neschováme: všechny produkty zůstanou v katalogu i v prodeji. Jen nepůjde zakládat nové, dokud se nedostanete pod limit nového tarifu. Před potvrzením vám vždy ukážeme, kolik položek máte a kolik jich nový tarif zvládne.

Přechod na vyšší tarif platí okamžitě a doplatíte jen poměrnou část do konce zaplaceného období. Přechod na nižší tarif se naplánuje na konec zaplaceného období, abyste nepřišli o dny, které máte zaplacené. Naplánovaný přechod můžete kdykoliv zrušit.

Ne. SHOPZI si z vašich prodejů nebere nic, ať prodáte za tisíc nebo za milion. Platíte pouze měsíční nebo roční cenu tarifu. Poplatky za platební bránu si účtuje vaše brána, se kterou máte smlouvu přímo vy, a nejdou přes nás.

Ano, česká podpora chatem v administraci, e-mailem i telefonem je součástí všech tarifů včetně bezplatného. Business k tomu přidává přednostní odbavení a Enterprise navíc osobní technický kontakt.

Ano. Jednu vlastní doménu má každý tarif včetně tarifu Free a vyšší tarif jich víc nepřidá. Připojíte ji nebo koupíte v administraci v Nastavení → Doména. Doména samotná se platí zvlášť, u registrátora nebo u nás při koupi. Adresa na shopzi.cz vám funguje hned od registrace.

Ano, v patičce každého obchodu je drobné označení Pohání SHOPZI s odkazem na shopzi.cz, a to u všech tarifů včetně placených. Vyšší tarif ho neodstraní. O jeho skrytí u konkrétního obchodu rozhoduje provozovatel platformy, jak říká bod 5.4 obchodních podmínek.

Ano, bez poplatku a v každém tarifu. Objednávky si stáhnete v Objednávkách jako CSV, Excel nebo XML pro POHODU, doklady ve Fakturaci jako ISDOC, tabulku pro účetní nebo XML pro POHODU. Export katalogu si vyžádáte v Produktech tlačítkem Import a export a my vám ho připravíme. Od tarifu Basic máte navíc API.

Ano. Při roční platbě zaplatíte 10 měsíců místo 12, takže dva měsíce máte zdarma. Přepnout mezi měsíční a roční platbou můžete v administraci v nastavení předplatného.

Máme tarif Na míru. Postavíme vlastní funkce, napojení na váš systém nebo vyhrazenou výkonovou kapacitu. Ozvěte se nám a probereme rozsah.

Ke každému přenesenému produktu vzniká trvalé přesměrování ze staré adresy na novou, takže odkazy i hodnocení stránky míří na nové místo. Adresy kategorií si doplníte ručně v Nastavení → Přesměrování. Je to standardní postup, se kterým vyhledávače počítají.

Produkty, varianty, kategorie a obrázky, které se stáhnou k nám. Nepřenesou se objednávky a zákaznické účty, protože nejsou veřejně dostupné a import je nevidí, a nastavení dopravy, plateb a slev, které si nastavíte znovu.

Ne. Čteme jen to, co je veřejně dostupné na vašem webu: stejné stránky a feedy, které vidí kdokoliv jiný. Nikam se nepřihlašujeme a nic se nikam neinstaluje.

Ano, a je to celý smysl náhledu. Před importem uvidíte vzorek toho, co jsme přečetli, kolik položek to je a co se do vašeho tarifu nevejde. Teprve pak se rozhodujete.

Import běží na pozadí a okno můžete zavřít. Jeden import zpracuje nejvýš 5 000 produktů, větší katalog přeneseme s vámi.

Ano, dokud nepřepnete doménu. Obchod si postavíte a naplníte na dočasné adrese a doménu přesměrujete, až budete spokojení.

Neomezeně, ve všech tarifech včetně bezplatného. Varianty vznikají z vlastností, které produktu přiřadíte, takže nevzniká kombinace, kterou neprodáváte.

Ano. Obrázky se váží na barevnou skupinu a galerie na zvolenou barvu skočí sama, takže zákazník nekliká na modrou a nedívá se na černou.

Ano. Digitální produkt nemá dopravu ani skladovou zásobu. Soubor zatím neodesíláme automaticky, doručení po zaplacení zajistíte sami. Službu prodáte stejně.

Systém vede třicetidenní historii ceny a přeškrtnutá cena vychází z ní, takže akce odpovídá zákonu, aniž byste to museli počítat.

Ne, a nebudeme to tvrdit, dokud je nepostavíme. Sadu prodáte jako samostatný produkt s vlastní cenou a skladovou zásobou, což pokryje většinu případů.

Ano, stav produktů změníte hromadně v seznamu produktů a ceny vybraných variant naráz přes Agenta. Popisky a meta popisy umí hromadně doplnit i Agent, se schválením po jednotlivých polích.

U zaplacené objednávky ano. Výjimkou je platba na fakturu se splatností pro firmy, která se platí až po dodání, takže se doklad nikdy nevystavuje dopředu.

Vystavený daňový doklad se needituje, opravuje se dobropisem. Je to požadavek zákona a systém to drží i na úrovni databáze, takže to nejde obejít omylem.

Ano: IČO, DIČ, rozpis DPH po sazbách a souvislá číselná řada bez děr, která se přiděluje atomicky v okamžiku vystavení.

Podle občanského zákoníku, se lhůtou třiceti dnů, kterou systém hlídá za vás. Zpáteční zásilku vystavíte z administrace a peníze vrátíte, aniž byste se přihlašovali do platební brány.

Ano, doklady exportujete do POHODY. Automatická obousměrná synchronizace zatím není hotová a nebudeme ji tvrdit, dokud nepoběží.

Ano, pokud u položek evidujete nákupní cenu. Ta se do objednávky zapíše v okamžiku prodeje, takže zisk sedí i po pozdější změně ceníku.

Zásilkovna (výdejní místa i doručení na adresu), PPL (doručení, výdejní místa i ParcelBox), GLS (doručení, ParcelShopy i GLS Boxy) a osobní odběr na vaší provozovně. Jakéhokoliv dalšího dopravce si přidáte jako vlastní metodu s vlastní cenou, jen bez automatických štítků a sledování.

Ano, výběr probíhá v košíku a zvolené místo se propíše do objednávky i do štítku. Zákazník neodchází na cizí stránku.

Ne, aktualizuje se automaticky a zákazník ho vidí u své objednávky, takže se vás na to nemusí ptát.

U metody nastavíte maximální rozměry a hmotnost. Košík ji pak nenabídne, když se do ní obsah objednávky nevejde.

Ano, hranici si nastavíte u metody. Pro velkoobchodní zákazníky můžete navíc povolit individuální dopravu, kterou běžný zákazník v košíku vůbec neuvidí.

Ne. Aktivní je vždy jen jedna karetní brána, aby bylo jednoznačné, kudy platba teče a komu patří transakce. QR platba převodem je nezávislá a může běžet vedle.

Zákazník si v košíku vybere převod, uvidí QR kód i číslo účtu s variabilním symbolem a zaplatí z bankovní aplikace. Platby pak spárujete nahráním výpisu z banky (CSV, GPC nebo CAMT.053): objednávka, u které sedí variabilní symbol i částka na haléř, se označí jako zaplacená sama a nejasné platby počkají na vaše posouzení. Banku napřímo nepřipojujeme, výpis si stáhnete ze svého bankovnictví.

Ano, povolíte ji vybraným zákazníkům. Platí se až po dodání, takže se doklad nikdy nevystavuje dopředu jako u zaplacené objednávky.

Ano, celou částku i její část, bez přihlašování do brány. Dobropis navázaný na původní doklad vystavíte u vratky jedním kliknutím.

Ne. Všechny šablony jsou v ceně každého tarifu včetně bezplatného. Tarify se liší kapacitou, ne tím, jak smí obchod vypadat.

Ano, vlastní doménu může připojit každý tarif včetně bezplatného a certifikát SSL vystavíme automaticky.

Šablona je výchozí bod, ne konečný stav. Nastavujete si primární barvu, písmo, obsah hlavičky a patičky i celou úvodní stránku, kterou skládáte z bloků. Dva obchody na stejné šabloně se běžně nepodobají.

Kdykoliv. Šablona mění vzhled, ne obsah: produkty, kategorie, stránky ani objednávky se nestěhují, a změnu vidíte v živém náhledu ještě předtím, než ji potvrdíte.

Šablona plus vlastní barvy, písma a nastavení pokryjí většinu záměrů. Když to nestačí, řešíme vzhled nad rámec šablon jako zakázku na míru.

Heureka, Zboží.cz, Google Nákupy, Glami, Favi a Biano. Každý kanál má vlastní feed generovaný podle svých pravidel, ne jeden univerzální soubor, a validace vám ukáže položky, které by kanál odmítl.

Ne. Feedy, recenze, automatizace i měření se nedokupují jako doplněk. Feedy mají placené tarify a jejich počet určuje tarif.

Generative Engine Optimization je příprava obsahu pro generativní vyhledávače a asistenty, kteří odpověď skládají místo vypsání odkazů. Prakticky to znamená strukturovaná data, jasné definice a přímé odpovědi, aby vás uměli citovat.

Ne. Titulky a popisy se odvozují z obsahu produktu a editor je tu pro případy, kdy chcete něco změnit. Skóre s doporučeními vám ukáže, kde to za to stojí.

Ano, stačí vložit měřicí ID. Značky se spouští až po souhlasu zákazníka s cookies, což je požadavek ePrivacy a GDPR. Vedle toho běží vlastní měření návštěvnosti bez cookies, takže celkové číslo máte i tak.

Ano, včetně automatizací podle chování zákazníka. Odhlašovací odkaz je v každém marketingovém e-mailu automaticky a odhlášení se okamžitě promítne do dalších rozesílek.

Ne. Firemní zákazník se přihlásí do stejného obchodu a uvidí své ceny, svůj základ DPH a případně jinou dopravu. Běžný zákazník o tom vůbec neví.

Podle skupiny, do které ho zařadíte. O zařazení rozhoduje jedno pravidlo na jednom místě, takže ceny, DPH i dostupné metody dopravy z něj vycházejí konzistentně.

Ano, při ověřeném DIČ v systému VIES se uplatní přenesená daňová povinnost. Když ověření neprojde, DPH se účtuje: raději prodáme s daní než bez podkladu.

Ano, pro vybrané zákazníky nebo pro celý obchod. Zákazník pošle poptávku a vy z ní uděláte cenovou nabídku, což je regulérní doklad s vlastní číselnou řadou.

Ano, u každého velkoobchodního produktu zvlášť. Firemní zákazník pak nemůže objednat méně než zadané množství a rychlou objednávku podle kódů zboží má k dispozici stejně.

Ne, a je to postavené tak, aby nemohla. Návrhy jdou do schvalovací obrazovky, kde u každého pole vidíte současnou hodnotu vedle navržené, vybíráte, co použít, a celý běh jde i potom vrátit zpět.

Produkt, u kterého se použil vygenerovaný obsah, si v systému nese značku o původu. Je to požadavek evropského nařízení o AI a zároveň to potřebujete vy, abyste v katalogu poznali, co je vaše a co návrh.

Podle tarifu, od tří set v bezplatném výš. Aktuální čísla jsou v ceníku, protože to jsou hodnoty, které systém opravdu přiděluje. Text, obrázky i video čerpají ze stejné peněženky.

Modely od Anthropicu, OpenAI a Googlu, podle toho, na co se který hodí. Volba modelu není nastavení, které byste museli řešit vy.

Ano, sami v administraci: v Nastavení → API a MCP zapnete server MCP, poprvé potvrdíte odpovědnost za napojený nástroj, vytvoříte API klíč, zaškrtnete oblasti, na které má dosáhnout, a adresu serveru vložíte do svého asistenta. Externí přístup je součástí placených tarifů.

Vy a lidé, které si pozvete. Oddělení dat mezi obchody vynucuje databáze, ne jen podmínka v dotazu aplikace, takže chyba v kódu nestačí na to, aby se data potkala.

Přijde vám do administrace jako žádost ke schválení. Nemaže se automaticky, protože k části údajů máte zákonnou povinnost je uchovat, například u vystavených dokladů.

Ano, nastavíte vlastní SMTP a e-maily pak chodí z vaší adresy. Bez nastavení se provozní pošta (potvrzení objednávky, faktura) odešle z naší výchozí adresy. Pro hromadné e-mailové kampaně je vlastní SMTP podmínka: rozesílat pod sdílenou adresou platformy nejde, aby jedna nepovedená rozesílka nepokazila doručitelnost ostatním obchodům.

Ano, pozvete je e-mailem jako prohlížeče, editory nebo manažery, takže nikdo nemusí sdílet heslo a každý dělá jen to, co jeho role dovolí. Počet uživatelů je daný tarifem.

Ano, obchodní podmínky, reklamační řád a související dokumenty se generují podle vašich údajů. Uložený dokument je zmrazený snímek, takže se vám nezmění pod rukama.

Databáze běží v Evropské unii (Frankfurt) a každý obchod je v ní oddělený na úrovni databáze. Nahrané soubory a část výpočtů zajišťuje Vercel, u kterého může dojít k přenosu do USA v rámci EU-US Data Privacy Framework, jak popisují zásady zpracování osobních údajů. Cookie lišta, správa souhlasů, export osobních údajů i žádosti o výmaz jsou součástí systému, ne doplněk.

Chatem přímo na webu, a když už e-shop máte, i chatem přímo v administraci v sekci Podpora, kde konverzaci vidí celý váš tým. Dál e-mailem na podpora@shopzi.cz nebo telefonicky na +420 773 559 645. Odpovídají lidé, kteří SHOPZI vyvíjejí, ne call centrum.

S grafickými pracemi nad rámec šablon, s psaním obsahu za vás, se správou vašich reklamních kampaní a se systémy, které nejsou naše. Radši to řekneme dopředu.

Ano. Agentury a freelanceři mají 20 % z předplatného, 25 % od pátého a 30 % od desátého aktivního klienta, po celou dobu, co je klient u nás. Doporučení je 15 % po dobu 24 měsíců bez práce navíc kromě uzavření.

Ano, přes REST API, odchozí webhooky nebo MCP server. Zapnete si je sami v administraci v Nastavení → API a MCP a klíč omezíte jen na oblasti, které vaše integrace potřebuje.

Napište nám ji. Řada věcí v SHOPZI vznikla přesně takhle. Když je to větší zakázka, řešíme ji jako řešení na míru a rozsah i cenu znáte dřív, než začne cokoliv vznikat.