Navýšení tarifu z AI asistenta

Tarif jde navýšit i bez mřížky tarifů: požádáte o to Agenta v administraci, nebo vlastního AI asistenta připojeného přes MCP (viz Připojení AI asistenta). Platí se kartou, kterou máte u SHOPZI uloženou k předplatnému (zadáváte ji na platební stránce Stripe, když si v Nastavení → Předplatné vyberete tarif), a asistent vždycky napřed řekne přesnou částku.

Co asistent o předplatném ví

Když se Agenta nebo vlastního asistenta zeptáte, přečte si stav předplatného: tarif a periodu platby, cenu za období, datum příští platby, naplánovanou změnu tarifu, využití proti limitům (produkty, úložiště, týmové účty, feedy, marketingové rozesílky), zůstatek AI a SMS kreditů, balíčky kreditů a posledních pět faktur od SHOPZI s číslem, datem, za co byla, částkou a tím, jestli vám odešla e-mailem. Tarif a využití vidíte i v Nastavení → Předplatné a faktury od SHOPZI si tam stáhnete v seznamu Faktury od SHOPZI odkazem PDF. Odkaz ke stažení faktury asistent nedostane.

V Agentovi tyhle údaje uvidí jen vlastník obchodu a účet podpory SHOPZI, stejně jako samotný oddíl Předplatné. Vlastní asistent je uvidí, když má jeho klíč oprávnění ke čtení nastavení.

Jak navýšení probíhá

Navýšení přes asistenta se zadává v rozhovoru, ne v mřížce tarifů v Nastavení → Předplatné:

1. Řeknete asistentovi, na jaký tarif chcete přejít, případně že chcete platit ročně.
2. Asistent si ze Stripe spočítá přesnou částku a řekne ji větou „Nyní se strhne X Kč, dál Y Kč měsíčně. WEBZI s.r.o. není plátcem DPH.“ Při přechodu na roční platbu stojí na konci „ročně“. Y je částka, kterou Stripe opravdu naúčtuje za další období, tedy i se slevou, kterou na předplatném máte, ne ceníková cena. Tímhle krokem se nic nestrhne. Ve zkušebním období zní věta jinak, protože se teď neúčtuje nic: „Teď se nestrhne nic, zkušební období běží dál. Od <datum> zaplatíte …“
3. Když souhlasíte, asistent navýšení zadá a vy ho potvrdíte:
   • Agent v administraci se zeptá kartou dvakrát: nejdřív jestli smí nabídku spočítat, pak na samotné navýšení s částkou. Navýšit smí jen vlastník obchodu.
   • Vlastní asistent, jehož program se umí zeptat, ukáže otázku s touž větou ve svém okně.
   • Vlastní asistent, jehož program se zeptat neumí, vám dá odkaz na stránku schválení v administraci. Tam navýšení schválí jen vlastník, a to s druhým ověřením (heslem, nebo kódem z e-mailu). Postup popisuje článek Schválení změn z AI asistenta (MCP).
4. Teprve po potvrzení se vyšší tarif s jeho limity zapne. Mimo zkušební období se v tu chvíli strhne rozdíl z uložené karty; ve zkušebním období se nestrhne nic a mění se jen částka, kterou Stripe strhne první den po jeho skončení. Datum první platby se nehýbe. Fakturu ke každé platbě vystaví SHOPZI a pošle vám ji e-mailem.

Částka, kterou potvrzujete, je přesně ta, která se strhne. Když ji Stripe těsně před platbou spočítá jinak, třeba o haléř, navýšení se neprovede, nic se nestrhne a asistent vám řekne novou částku k novému potvrzení. Nabídka platí 90 minut, potom si asistent spočítá novou.

Kdy navýšení přes asistenta nejde

Asistent navýšení odmítne a pošle vás do Nastavení → Předplatné, když:

• jste ve zkušebním období bez uložené karty, nebo na bezplatném tarifu Free: první placený tarif se vybírá v administraci, kde zadáte kartu. Se zkušebním obdobím s kartou navýšení projde a nic se při něm nestrhne,
• obchod má jednorázovou licenci,
• u SHOPZI nemáte uloženou kartu,
• poslední platba předplatného neprošla, předplatné je nastavené ke zrušení, nebo máte naplánovanou změnu tarifu na konec období,
• chcete tarif snížit, zůstat na stejném, nebo přejít z roční platby na měsíční.

Nejvýš jednou za 24 hodin

Přes asistenta jde tarif změnit nejvýš jednou za 24 hodin. Další pokus asistent odmítne a řekne, od kdy to půjde znovu. V Nastavení → Předplatné tarif změníte hned, tam tohle omezení neplatí.

Když karta platbu odmítne

Když karta odmítne platbu za navýšení tarifu přes asistenta, tarif zůstane, jaký byl, nic se nestrhne a předplatné se kvůli odmítnuté platbě za navýšení nedostane do vymáhání platby. Odpověď asistenta vás pošle do Nastavení → Předplatné, kde kartu vyměníte tlačítkem Spravovat platby. Jakmile karta projde, můžete navýšení zkusit znovu hned, protože se odmítnutá platba do limitu 24 hodin nepočítá. Totéž platí, když se navýšení kvůli výpadku do Stripe vůbec nepodařilo odeslat.

Když spojení se Stripe spadne až během platby a nejde zjistit, jestli se strhla, další pokus přes asistenta půjde až za 24 hodin a SHOPZI výsledek dohledá. Jestli se platba strhla, zjistíte, když se asistenta zeptáte na poslední faktury, nebo ve fakturách za tlačítkem Spravovat platby v Nastavení → Předplatné.

Upozornění po navýšení

Po každém navýšení přes asistenta (Agenta v administraci i vlastního asistenta přes MCP):

• všichni vlastníci obchodu dostanou e-mail Tarif obchodu … navýšil AI asistent,
• v administraci se objeví upozornění Tarif navýšil AI asistent s původním a novým tarifem, strženou částkou, cenou dál a klíčem, kterým se navýšení provedlo. Stržená částka je vždycky ta, kterou vrátil Stripe; když ji Stripe neuvede, upozornění i e-mail to přiznají a částku nedosadí. Přesnou částku pak zjistíte z posledních faktur, na které se zeptáte asistenta,
• v deníku změn agenta přibude záznam. Vzít navýšení zpět nejde: vyšší tarif od té chvíle platí, a mimo zkušební období už proběhla i platba. Snížit tarif můžete v Nastavení → Předplatné od konce zaplaceného období.

Oprávnění Předplatné

Vlastní asistent připojený přes MCP navyšuje jen tehdy, když má jeho API klíč oprávnění Předplatné: navýšení tarifu a odkaz na nákup kreditů (zápis, placené). Zaškrtává se v Nastavení → API a MCP ve skupině Zápis (jen server MCP) při vytvoření nebo úpravě klíče. Z rychlých voleb ho zaškrtává jen Vše a má ho i první klíč obchodu založeného z terminálu. Když ho klíč nemá, asistent nástroj předplatného vůbec nevidí.

Kredity

Kredity asistent (Agent ani vlastní asistent přes MCP) nekupuje. Na požádání vám podá odkaz do Nastavení → Obchod s kredity, kde balíček vyberete a zaplatíte po přihlášení.

Technický popis téhož, tedy operace nástroje předplatného, tvar nabídky a kódy odmítnutí, je v oddílu Předplatné z terminálu v článku MCP server a v referenci MCP: předplatné a kredity.

Časté potíže

Vlastní asistent o navýšení tarifu neví. Jeho API klíč nemá oprávnění Předplatné: navýšení tarifu a odkaz na nákup kreditů (zápis, placené). Vlastník ho doplní přes Upravit klíč v Nastavení → API a MCP.

Asistent odmítl, že se tarif měnil v posledních 24 hodinách. Přes asistenta jde tarif změnit nejvýš jednou za 24 hodin. Počkejte, nebo tarif změňte v Nastavení → Předplatné.

Asistent hlásí, že nabídka ceny už neplatí. Nabídka platí 90 minut, nebo se mezitím změnilo fakturační období. Nic se nestrhlo; požádejte asistenta o novou nabídku a potvrďte novou částku.

Agent odpověděl „Tarif za obchodníka navýšit smí jen vlastník obchodu.“ Navýšit tarif přes Agenta smí jen vlastník obchodu. Servisní účet Podpora nabídku ceny spočítá, ale platbu nestrhne, a manažer se k předplatnému v Agentovi nedostane vůbec.