Feedy dodavatelů a dropshipping

Feed dodavatele je soubor (XML nebo CSV), ve kterém dodavatel zveřejňuje své zboží s nákupní cenou a skladem. Modul Feedy dodavatelů (v levém menu ve skupině Katalog) z něj založí produkty a pak je průběžně udržuje: nákupní cenu, prodejní cenu podle vašich pravidel, sklad a dostupnost. Zaplacené objednávky se zbožím od dodavatele mu odejdou e-mailem k přímému odeslání zákazníkovi (dropshipping).

Nejde o jednorázový import z jiného e-shopu; ten popisuje článek o importu produktů. Nejde ani o Dodavatele v Katalogu, tedy profily značek a výrobců.

Odběr feedů je součástí tarifu Basic a vyšších: Basic odebírá 1 feed, Standard 5, Business 20, Enterprise 100. Produkty z feedů se počítají do limitu produktů tarifu. Na tarifu Free modul nejde použít: seznam dodavatelů sice uvidíte, ale katalog jejich zboží se nezobrazí, odebírat nejde a vlastní feed nejde připojit.

Přehled modulu

Stránka Feedy dodavatelů má nahoře přepínač sekcí Přehled, Ke schválení, Ceny a Synchronizace a pod ním čísla Odběry, Produkty z feedů, Skryté synchronizací a Ke schválení (klik otevře frontu).

Tabulka Odebírané feedy má sloupce Feed (klik otevře nastavení odběru), Automatizace, Produkty (s počtem skrytých), Ke schválení, Poslední synchronizace a Stav: V pořádku, Problém (po najetí myší uvidíte chybu), Pozastaveno nebo Čeká na první běh. Pod ní je část Dodavatelé s kartami dodavatelů.

Odkud feed vzít

V Feedy dodavatelů v části Dodavatelé jsou dva druhy:

• Ověření dodavatelé platformy. U většiny je na kartě štítek Na žádost: smlouva platformy s dodavatelem nepokrývá cizí obchody, takže tlačítkem Požádat o přístup pošlete žádost. Pokud máte s dodavatelem vlastní smlouvu, uveďte své zákaznické číslo; objeví se pak i na objednávkách, které dodavateli posíláme. Po schválení dostanete upozornění a na kartě se objeví Odebírat.
• Váš vlastní feed. Tlačítko Vlastní feed v záhlaví napojí feed dodavatele, se kterým máte smlouvu sami. Vidí ho jen váš obchod. Vyplníte Dodavatel, Název feedu, Zdroj, Formát (Heureka XML, Google XML nebo CSV), E-mail pro objednávky u dodavatele (sem odejdou objednávky k přímému odeslání zákazníkovi) a přepínač Nákupní ceny jsou včetně DPH. Zdroj je buď Adresa feedu (aktualizuje se sama), nebo Nahrát soubor (do 4 MB, aktualizujete ručně). U adresy si tlačítkem Vyzkoušet před připojením ověříte, kolik položek feed má a u kolika z nich je nákupní cena a sklad. Tlačítko Připojit a odebírat feed napojí, rovnou ho začne odebírat a otevře nastavení odběru.

Feed z nahraného souboru se sám neaktualizuje: novější soubor od dodavatele nahrajete v nastavení odběru, v kartě Soubor feedu. Vyberte v poli Soubor novou verzi (XML nebo CSV ve stejném formátu jako při připojení, do 4 MB) a klepněte na Nahrát novou verzi souboru. Během načítání tlačítko ukazuje „Nahrávám a načítám…“. Potom uvidíte, kolik položek soubor má a kolik z nich je nových, se změnou ceny nebo skladu, se změnou textu nebo fotek a kolik v souboru už není. Produkty odběru se do několika minut aktualizují podle jeho nastavení a průchod se objeví v tabulce Poslední synchronizace. Zboží, které v novém souboru chybí, se bere jako vyřazené dodavatelem. Soubor, který u feedu s aspoň 20 položkami přinese méně než polovinu dřívějších položek, se bere jako useknutý a nic neskryje. Větší katalog než 4 MB připojte jako feed z adresy, ten se aktualizuje sám.

Tlačítko Katalog u každého feedu ukáže jeho položky s doporučenou cenou a skladem, než začnete odebírat. Nákupní cenu u dodavatele se štítkem Na žádost uvidíte až po schválení přístupu: je to obchodní podmínka dodavatele, ne veřejný údaj. U vlastního feedu a u dodavatelů bez žádosti ji vidíte hned.

Začít odebírat

Tlačítko Odebírat na kartě dodavatele otevře okno Odebírat feed s polem Výchozí přirážka k nákupní ceně (%) (předvyplněno 30). Použije se jen tehdy, když ještě nemáte žádné cenové pravidlo. Tlačítkem Začít odebírat se otevře nastavení odběru. Produkty se pak během několika minut založí jako koncepty a každý čeká ve frontě Ke schválení. Tak si první várku prohlédnete dřív, než ji uvidí zákazníci.

Nastavení odběru otevřete z tabulky Odebírané feedy nebo tlačítkem Nastavení odběru na kartě dodavatele:

Uložte tlačítkem Uložit nastavení; feed se pak projde znovu podle nového nastavení. Tlačítko Pozastavit synchronizaci zastaví (produkty zůstanou, jak jsou), Obnovit ji pustí znovu. Zrušit odběr se zeptá, co s produkty z feedu: Nechat v obchodě jako běžné produkty (už se nebudou aktualizovat), nebo Stáhnout z prodeje (archivovat, historie objednávek zůstane).

Pod nastavením je seznam Kategorie dodavatele (viz kapitola Kategorie) a tabulka Poslední synchronizace tohoto odběru.

Tlačítko Synchronizovat znovu projde celý feed: přecení všechno a znovu zváží položky, které dřív vypadly (například pro chybějící pravidlo nebo limit tarifu). Stejně se feed projde sám po každé změně nastavení nebo cenových pravidel.

Míra automatizace

Každý odběr začíná na Vše schvaluji. Zvýšit ji smí jen majitel nebo manažer obchodu, nikdy Agent ani klíč API.

Při Vše schvaluji čeká každý text od AI na vás, i když je u textů nastaveno Přepsat automaticky (s kontrolou kvality): samy se texty propisují až od úrovně Schvaluji výjimky. Volba Navrhnout, schválím frontu Ke schválení nepoužívá: návrhy textů projdete v okně AI produktů (viz AI produktů). Texty od AI píše asistent AI produktů a stojí AI kredity obchodu.

Dokud položka čeká, v obchodě platí původní hodnota; synchronizace se kvůli frontě nezastaví. Zamítnutou cenu už synchronizace znovu nenavrhne.

Fronta Ke schválení

V Feedy dodavatelů → Ke schválení jsou nahoře štítky podle druhu s počty: Vše, Nový produkt, Změna ceny, Pod nákupní cenou, Stažení z prodeje, Změna textu, Text od AI, Objednávka u dodavatele a Kategorie (ukážou se jen druhy, které něco obsahují).

Tabulka má sloupce Produkt (klik otevře editor produktu), Druh, Změna, Důvod a Kdy. Položku vyřídíte ikonou Schválit nebo Zamítnout na konci řádku. Víc položek naráz označte zaškrtávátky (nebo Vybrat vše) a použijte Schválit vybrané nebo Zamítnout vybrané. Když nic nečeká, stránka napíše „Nic nečeká. Synchronizace běží podle vašich pravidel.“

Cenová pravidla

V Feedy dodavatelů → Ceny nastavíte, jak se z nákupní ceny počítá prodejní:

• Přirážka (%) se počítá z nákupní ceny včetně DPH, protože prodejní ceny jsou s DPH.
• Minimální marže (Kč) platí, když by přirážka vyšla menší.
• Zaokrouhlení vždy nahoru: Na celé koruny, Končí ,90, Končí devítkou (129 Kč) nebo Končí 99 (199 Kč), případně Přesně bez zaokrouhlení.
• Platí pro Vše, Kategorii dodavatele (zápis „Dům › Kuchyně“) nebo Značku. Platí nejkonkrétnější: značka, pak hlubší kategorie, pak vše.
• Feed: pravidlo pro Všechny feedy, nebo jen pro jeden odebíraný feed. Při stejné konkrétnosti má pravidlo jednoho feedu přednost.
• Ceník Velkoobchodní cena (B2B) dá pravidlu cenu pro firmy místo běžné ceny.

Pokud dodavatel zakazuje prodej pod svou minimální nebo doporučenou cenou, nastaví to provozovatel u dodavatele a vaše cena pod ni nikdy neklesne. Tabulka Náhled cen ukáže na položkách feedu, co by pravidlo udělalo, ještě před uložením. Pravidlo přidáte tlačítkem Přidat pravidlo; ceny ve feedech se pak přepočítají podle míry automatizace odběru.

Cena se nikdy nezapíše pod nákupní cenu. Když nákupní cena vzroste nad cenu, kterou jste nastavili ručně, produkt se skryje a ve frontě čeká položka Pod nákupní cenou. Totéž platí, když na položku žádné pravidlo nepasuje (pravidlo jste vypnuli nebo smazali): ochranu před prodejem pod nákupní cenou to nevypne a ve frontě se navrhne aspoň nákupní cena.

Co si obchod převezme

Feed řídí nákupní cenu, sklad, dostupnost a dodací lhůtu. Název a popis přebírá od dodavatele průběžně (při Vše schvaluji přes frontu jako Změna textu), fotky, kategorii a parametry jen při založení produktu. Jakmile název nebo popis upravíte (ručně, přes API, přes Agenta nebo asistentem AI), obchod si ho převezme a feed ho už nepřepíše. Platí to i pro cenu: ruční změna ceny ji zamkne, a stejně tak ruční změna velkoobchodní ceny.

V editoru produktu je nad formulářem pruh Z feedu dodavatele s odkazem na odběr a s tlačítky polí název, popis, fotky, kategorie, parametry, cena a velkoobchodní cena. Zamčené pole (ikona zámku) klepnutím vrátíte dodavateli; u názvu, popisu a cen do něj příští synchronizace zapíše hodnotu z feedu. Odemčené pole klepnutím převezmete a feed ho přestane měnit. Produkt, který synchronizace skryla, má v pruhu poznámku „skryto synchronizací (vyprodáno nebo pod nákupní cenou)“.

Produkt, který z feedu zmizí nebo se vyprodá, se skryje, nikdy nesmaže: zůstává jeho adresa i SEO. Když se vrátí, vrátí se do prodeje. Produkt, který jste do konceptu stáhli sami, synchronizace znovu nezveřejní.

Výjimka platí pro obchod, který vyprodané zboží nechává vidět (Nechat vidět jako nedostupné): když dodavatel vyřadí zboží, které se u vás za posledních 30 dní prodalo, zůstane v obchodě vidět jako vyprodané a ve frontě čeká Stažení z prodeje. Koupit ho mezitím nejde (sklad je 0). Schválením ho synchronizace stáhne; zamítnutím zůstane vidět jako vyprodané. Na úrovni Autopilot se stahuje samo.

Kategorie

V nastavení odběru je seznam Kategorie dodavatele s počtem položek. U každé zvolíte kategorii obchodu, Nebrat, nebo Výchozí (podle dodavatele): ta založí kategorie podle dodavatele (nejvýš tři úrovně), nebo použije záložní kategorii. Mapování platí i pro celé podstromy.

Jakmile máte namapovanou aspoň jednu kategorii, bere se zboží z kategorie mimo mapování na úrovni Schvaluji výjimky jako výjimka: založí se jako koncept a ve frontě čeká s poznámkou, že jeho kategorie nemá v mapování protějšek. Obchod bez mapování přebírá kategorie dodavatele bez ptaní.

Varianty: velikosti a barvy

Položky, které dodavatel ve feedu označí jako jednu skupinu (ITEMGROUP_ID v Heurece, item_group_id v Google), se založí jako jeden produkt s variantami. Varianty se rozliší podle parametrů, ve kterých se položky skupiny liší (například Velikost), a název produktu je název skupiny bez těchto hodnot: z „Tričko modré M“ se stane „Tričko modré“. Velikost, která ve feedu přibude později, se k produktu přidá; ceny a sklad stávajících variant se nemění.

Vyprodaná velikost produkt neskryje, skryje ho až vyprodání všech. Varianta, jejíž nákupní cena vystoupí nad vaši pevně nastavenou cenu, přestane jít koupit (její sklad je 0), ostatní se prodávají dál. Při úrovni Vše schvaluji čeká každá nová varianta ve frontě Ke schválení se skladem 0; zamítnutá varianta zůstane neprodejná a produkt zůstane, jak byl.

Fotky od dodavatele se ukládají jednou pro celou platformu a do úložiště vašeho obchodu se nepočítají.

Sklad a nákupní ceny zboží z feedu

Zboží z feedu se v modulu Sklad vede jako každé jiné, jen jeho čísla píše synchronizace:

• Zásobu nastavuje podle skladu dodavatele. V Sklad → Historie se to ukáže jako pohyb Korekce s poznámkou „Synchronizace skladu dodavatele“.
• Nákupní cenu (bez DPH) zapisuje do Náklady produktu, takže zisk a marže sedí na aktuální ceně dodavatele.
• V Sklad → Dodavatelé se při první synchronizaci založí dodavatel s poznámkou „Napojeno z katalogu dodavatelů SHOPZI.“ a jeho ceník se plní položkami z feedu s nákupní cenou a kódem dodavatele.

Objednávky dodavateli z feedu neodcházejí přes objednávky od dodavatele ve Skladu, ale samy po zaplacení objednávky zákazníka (viz kapitola Objednávky u dodavatele).

Objednávky u dodavatele

Když zákazník zaplatí objednávku se zbožím z feedu (u dobírky a faktury hned po objednání), část od každého dodavatele mu odejde e-mailem: adresa doručení nebo výdejní místo, telefon, e-mail zákazníka, kódy a množství zboží a v příloze totéž jako CSV nebo XML. Ceny, které zákazník zaplatil, dodavatel nedostane. Poptávky dodavateli neodcházejí nikdy.

Při úrovni odběru Vše schvaluji (a u Schvaluji výjimky nad nastavenou částkou) čeká část objednávky ve frontě ke schválení a dodavateli odejde až schválením. Objednávka, kterou mezitím zrušíte, dodavateli neodejde ani po schválení. Každá část odejde jen jednou, i když ji schválíte a zároveň pošlete znovu.

V detailu objednávky je karta Dodavatelé (dropshipping) se stavem každé části. Odpověď dodavatele zapíšete tlačítky Dodavatel potvrdil, Odesláno (s číslem zásilky) a Nemůže dodat. Jdou jen u části, kterou dodavatel opravdu dostal: koncept nebo část čekající na schválení odeslat ani zamítnout nejde, a odeslanou část už nejde označit, že ji dodavatel nemůže dodat. Když odejde poslední část objednávky, která nemá zboží z vašeho skladu, přepne se objednávka na odeslanou a zákazník dostane obvyklý e-mail s čísly všech zásilek od dodavatelů. Když se ještě čeká na další část nebo na zboží z vašeho skladu, dostane zákazník e-mail „Část objednávky je na cestě“ s číslem zásilky a seznamem zboží v ní. Při Nemůže dodat dostanete upozornění a u části objednávky se objeví tlačítko Zrušit a vrátit peníze (potvrzuje se Ano, zrušit a vrátit):

• Když dodavatel nedodá nic z objednávky, objednávka se zruší obvyklou cestou (zastaví se zásilky, k vystavené faktuře vznikne storno dobropis, zákazník dostane e-mail o zrušení) a platba kartou se vrátí celá přes platební bránu.
• Když se zbytek objednávky doručuje, zruší se jen zboží tohoto dodavatele: vznikne k němu dobropis, jeho cena se vrátí přes platební bránu a zákazník dostane e-mail, co nedorazí. Objednávka musí mít vystavenou fakturu, jinak není z čeho dobropis vystavit.
• U nezaplacené objednávky na fakturu vznikne dobropis a zákazník dostane e-mail, že fakturu o tuto částku snížíte a nemá ji platit; nic se nevrací.
• Nezaplacenou objednávku na dobírku, jejíž zbytek se doručuje, takhle zrušit nejde: dobírka by vybrala celou částku. Upravte ji ručně.
• Když některý krok selže (například platební brána neodpoví), stačí akci zopakovat: hotové kroky se nezopakují a peníze se nevrátí dvakrát.

Platbu převodem nejde vrátit automaticky: přijde vám upozornění s částkou, kterou máte zákazníkovi poslat.

Když dodavatel nemá vyplněný e-mail pro objednávky nebo e-mail selže, část objednávky je Nepodařilo se odeslat, přijde vám upozornění a tlačítko Poslat znovu ji zopakuje.

Synchronizace a chyby

Feedy dodavatelů → Synchronizace ukazuje každý průchod feedem: kolik produktů přibylo, změnilo se, skrylo se, vrátilo se a kolik čeká na schválení. Feed se načítá podle rozvrhu dodavatele (obvykle ceny a sklad každou hodinu, celý katalog denně).

Když se feed nepodaří stáhnout, nic se neskryje a zboží zůstane, jak bylo; provozovatel dostane upozornění. Feed, který náhle přijde s méně než polovinou položek, se bere jako useknutý a nic neskryje. Položka, u které se zpracování nepovede, se zkusí znovu při dalších průchodech, nejvýš pětkrát; potom se objeví v chybě běhu.

Když něco čeká ve frontě Ke schválení, přijde vám jednou denně ráno e-mail s přehledem, kolik položek a jakého druhu čeká.

Texty od AI musí projít kontrolou kvality: česky, bez odkazů, e-mailů a telefonů, bez jmen jiných obchodů a tržišť (například Alza nebo Heureka) a bez jména dodavatele, a dost odlišné od textu dodavatele. Text, který neprojde, čeká ve frontě jako Text od AI.

Agent, MCP a API

Celý modul jde ovládat i přes Agenta a MCP (nástroj shopzi_manage_supply, čtení shopzi_list_inventory). Míru automatizace přes ně jde jen snížit, a stejně tak automatické zveřejňování a AI texty bez schválení zapne jen člověk v administraci. Schválení položky fronty a nové odeslání objednávky dodavateli vždy potvrzuje člověk; automatický běh bez potvrzení je odmítne. Přes REST API je modul jen ke čtení; podrobnosti jsou v dokumentaci pro vývojáře v článku REST API: feedy dodavatelů.