Cookie lišta a souhlasy

K čemu je oddíl Soukromí

Nastavení → Soukromí najdete v levém sloupci Nastavení ve skupině Prezentace. Panel se jmenuje Soukromí a cookies a ovládá lištu, kterou vidí návštěvník při první návštěvě obchodu. Není to ozdoba: je to jediné místo, kde vzniká souhlas, na kterém stojí všechno měření z oddílu Marketing a měření.

Nahoře je karta Cookie banner s hlavním přepínačem a pod ní řádek Dokumenty. Ostatní části panelu (Obsah banneru, Vzhled a chování a Kategorie cookies) se ukážou jen tehdy, když je lišta zapnutá. Všechno se ukládá jedním tlačítkem Uložit nastavení dole a po uložení se ukáže Nastavení bylo úspěšně uloženo. Oddíl otevře každý, kdo smí do Nastavení, tedy Vlastník a Manažer.

Lišta a zásady ochrany osobních údajů

Lišta běží v obchodě od jeho založení a odkazuje na zásady ochrany osobních údajů na adrese /gdpr. Ty existují vždycky: dokud v Právních dokumentech neuložíte vlastní text, obchod zveřejňuje výchozí znění, které sestaví z vašich firemních údajů. Přepínač i celý oddíl proto fungují hned, vlastní text k tomu nepotřebujete.

Řádek Dokumenty pod kartou Cookie banner v Nastavení → Soukromí ukazuje, co obchod právě zveřejňuje. Oba odkazy otevřou dokument na webu v nové záložce:

• GDPR a Obchodní podmínky s fajfkou jsou váš uložený text.
• GDPR (výchozí znění) a Obchodní podmínky (výchozí znění) jsou šablona s vašimi údaji. Vedle nich je odkaz Upravit v Právních dokumentech, kde si text načtete ze šablony, upravíte a uložíte jako vlastní.

Výchozí znění je použitelné, ale obecné. Projděte ho a doplňte, co obchod opravdu dělá, zvlášť pokud používáte měřicí nebo reklamní nástroje.

Zapnutí a vypnutí lišty

Hlavní přepínač je v kartě Cookie banner v Nastavení → Soukromí a vedle něj se přepíná štítek Aktivní a Vypnuto. Lišta je ve výchozím stavu zapnutá. Po přepnutí změnu potvrďte tlačítkem Uložit nastavení.

Vypnutí se netýká přehledu Návštěvnost. Ten měří anonymně bez cookies, takže běží dál a souhlas nepotřebuje.

Obsah banneru

Část Obsah banneru v Nastavení → Soukromí se ukáže se zapnutou lištou.

• Text banneru je krátké vysvětlení, proč cookies používáte. Předvyplněné znění stačí, ale můžete ho přepsat vlastními slovy. Dokud oddíl jednou neuložíte, ukazuje obchod vlastní záložní větu, která se od té v panelu o kousek liší: uložte si ji rovnou, ať víte, co zákazník čte.
• Odkaz na zásady ochrany soukromí se nenastavuje, vede vždy na /gdpr. Vedle je odkaz Náhled, kterým si stránku otevřete tak, jak ji uvidí zákazník. Obsah upravíte v Právních dokumentech.

Vzhled a chování

Část Vzhled a chování v Nastavení → Soukromí má tři volby:

• Umístění: Dole (doporučeno), nebo Nahoře.
• Barevné schéma: Světlé, nebo Tmavé.
• Výchozí stav souhlasu: Vše vypnuto (doporučeno pro GDPR), nebo Pouze funkční cookies. Nápověda pod výběrem připomíná, že pro soulad s GDPR musí být všechny volitelné kategorie vypnuté. Předem zaškrtnutou analytiku ani marketing nastavit nejde: souhlas musí být aktivní krok návštěvníka, ne předvyplněná volba. Obchod, který dříve uložil volbu „Vše zapnuto“, má lištu automaticky ve stavu „Vše vypnuto“.

Uložíte tlačítkem Uložit nastavení.

Čtyři kategorie

Dole v Nastavení → Soukromí je část Kategorie cookies s přehledem kategorií, které lišta nabízí. Je to jen soupis, nenastavuje se v něm nic:

Panel je tu zkratkovitý. Delší výčet vidí zákazník v okně Přizpůsobit: k marketingovým třem z tabulky tam přibývají TikTok, Sklik a Zboží.cz od Seznam.cz, Heureka, Glami, Microsoft Advertising, LinkedIn a Pinterest. Google Tag Manager se řídí souhlasem s analytickými cookies, přestože ho nejmenuje ani jeden z těch dvou výčtů.

Tohle rozdělení je ta část, kvůli které oddíl existuje. Návštěvník, který povolí jen analytické cookies, se do reklamního publika nedostane a serverové odesílání konverzí Metě a TikToku se u jeho objednávky neprovede.

Co uvidí zákazník

Lišta, kterou nastavujete v Nastavení → Soukromí, se v obchodě jmenuje Nastavení cookies a nabízí tři rovnocenná tlačítka: Přijmout vše, Pouze nezbytné a Přizpůsobit. Poslední otevře okno, kde si zákazník kategorie odklikne po jedné a uloží tlačítkem Uložit výběr. V liště jsou i odkazy Zásady cookies a Zásady ochrany soukromí.

Rozhodnutí se ukládá v prohlížeči návštěvníka, ne u vás, a platí 12 měsíců: po roce přestane cokoli povolovat a lišta se zeptá znovu. Kdo souhlas odmítne, nedostane lištu znovu dřív než za půl roku. Souhlas platí vždy jen pro váš obchod: rozhodnutí udělané v jiném e-shopu na platformě pro váš neplatí a naopak.

Lišta se ukazuje i na stránce před spuštěním a na poděkování za závěsem, dokud obchod ještě není spuštěný. Bez ní by tam měření čekací listiny nemělo souhlas, na kterém by mohlo běžet.

V patičce obchodu je trvalý odkaz Cookies na dokument se soupisem používaných nástrojů, a dokud je lišta zapnutá, také odkaz Nastavení cookies, kterým může kdokoli volbu kdykoli změnit.

Časté potíže

U GDPR stojí „výchozí znění“. Obchod zveřejňuje zásady sestavené ze šablony a vašich firemních údajů, protože vlastní text ještě uložený nemáte. Liště to nevadí. Vlastní znění uložíte v Právních dokumentech, odkaz Upravit v Právních dokumentech vás tam dovede.

Zapnul jsem měření a v Google Analytics nic nechodí. Otevřete obchod v anonymním okně a klikněte v liště na Přijmout vše. Dokud sami souhlas nedáte, značky se ani vám nenačtou.

Chci vidět, kolik lidí souhlas dalo. Přehled tu není. Rozdíl mezi Návštěvností a čísly v GA4 je zatím nejbližší odhad, který máte k dispozici.