Objednávky a doklady
Zpracování objednávek, faktury a další daňové doklady.
Zpracování objednávkyJak projít objednávku od přijetí po odeslání, co znamenají stavy objednávky a platby, jak nacenit poptávku, založit zásilku a kde najdete exporty, doklady i odeslané e-maily.Vystavení fakturyKdy faktura vznikne sama, jak ji vystavit k objednávce i bez ní, co je na daňovém dokladu, jak funguje číslování, exporty pro účetní a design faktury.Vratky a reklamaceJak vyřídit odstoupení od smlouvy i reklamaci, ohlídat třicetidenní lhůtu, vystavit dobropis, skutečně vrátit peníze a co udělat s vráceným zbožím.ZákazníciJak číst seznam a kartu zákazníka, založit zákazníka ručně, schválit firmu pro velkoobchod, napsat vybraným zákazníkům a co znamenají odznaky u souhlasů.Zprávy z kontaktního formulářeJak zprávy z kontaktního formuláře přicházejí, jak je v seznamu najít a vyřídit, co znamenají stavy Nová, Přečtená a Archivovaná a kudy na ně odpovědět.GDPR žádostiJak vyřídit žádost o výmaz nebo export osobních údajů, jakou máte lhůtu, co výmaz smaže (i v rozhovorech s Agentem) a co musí ze zákona zůstat.ÚkolyJak si na nástěnce rozdělit práci v týmu, kde se úkol zakládá, co znamenají sloupce, priority a termíny, jak se filtruje a kdo smí nástěnku měnit.