Feedy do srovnávačů

Feed je XML soubor s vaším katalogem, který si srovnávač zboží pravidelně stahuje. Spravují se v Feedy (levé menu, skupina Marketing), kde má stránka nadpis Feedy a marketplace. Pod nadpisem vidíte, kolik kanálů máte aktivních.

Podporujeme osm kanálů a karty mají tohle pořadí: Heureka.cz, Zboží.cz, Google Nákupy, Glami, Favi, Biano, Meta katalog a Microsoft Merchant Center.

Než začnete

Feedy otevřou jen role Vlastník a Manažer (oprávnění spravovat nastavení obchodu). Editor ani Prohlížeč se sem nedostanou, administrace je vrátí na přehled.

Všechny kanály začínají vypnuté. Kolik jich smíte mít zapnutých najednou, určuje tarif (v administraci se jmenuje stejně jako na veřejném ceníku):

Kolik kanálů máte zapnutých a kolik smíte, ukazuje měřák Aktivní kanály vpravo v banneru Automatická aktualizace nad kartami.

Na tarifu bez feedů je nad kartami pruh Produktové feedy nejsou ve vašem tarifu, po vyčerpání limitu pruh Dosáhli jste limitu 5 kanálů ve vašem tarifu (s číslem vašeho tarifu). Oba mají tlačítko Upgradovat tarif, které vede do Nastavení → Předplatné. Vypínače zbývajících kanálů jsou pak nečinné a při najetí myší ukážou Limit kanálů ve vašem tarifu byl dosažen: upgradujte.

1. Zapněte kanál a zkopírujte adresu

V Feedy postupujte u karty vybraného kanálu:

1. Přepněte vypínač vpravo na kartě. Při najetí myší ukazuje Kanál je vypnutý, po zapnutí Kanál je aktivní.
2. Pod názvem kanálu se objeví řádek s adresou feedu. Není vypsaná celá: vidíte jen začátek tajného klíče, například /feed/heureka/1a2b3c4d…xml.
3. Klikněte na ikonu Kopírovat URL feedu. Do schránky se zkopíruje úplná adresa i s doménou a celým klíčem.
4. Klikněte na Generovat (viz další kapitola). U nově zapnutého kanálu vrací adresa 404, dokud se feed poprvé nevygeneruje.
5. Adresu vložte do administrace srovnávače.

Druhá ikona v řádku, Otevřít feed v novém okně, zobrazí feed v prohlížeči. Hodí se k ověření, že adresa opravdu vrací XML.

Pod řádkem s adresou je přepínač Posílat i vyprodané zboží, ve výchozím stavu zapnutý. Zapnutý posílá vyprodané položky do feedu jako nedostupné, vypnutý je do feedu tohoto kanálu nepošle vůbec. Platí pro každý kanál zvlášť a projeví se při dalším generování. Vypněte ho tam, kde to kanál chce, typicky u Glami.

Pod přepínačem je panel Co Heureka.cz vyžaduje (u ostatních kanálů s jejich názvem) s odkazem Oficiální specifikace. Body v něm jsou přesně pravidla, podle kterých se feed kontroluje. Vyplatí se je přečíst před prvním odesláním: každý srovnávač chce jiné povinné údaje.

2. Nechte feed vygenerovat

V Feedy se feedy zapnutých kanálů obnovují automaticky každý den v 05:00 UTC (v létě v 7:00, v zimě v 6:00 našeho času). Banner Automatická aktualizace k tomu píše, kdy proběhla poslední aktualizace a kdy přijde příští běh.

Po zapnutí kanálu nebo po velké změně katalogu nečekejte do rána:

• Generovat na kartě kanálu vygeneruje jeden feed hned. Po doběhnutí se pod kartou ukáže například „Vygenerováno: 128 položek.“, u částečného výsledku s dovětkem „(částečně)“.
• Generovat vše (počet) v banneru vygeneruje všechny zapnuté kanály najednou. Dokud nemáte zapnutý žádný kanál, je tlačítko nečinné.

Jeden kanál jde ručně spustit nejvýš jednou za minutu. Dřívější kliknutí skončí hláškou „Feed se právě generuje nebo byl právě vygenerován. Zkuste to za chvíli.“

Výsledek posledního běhu ukazuje odznak na kartě, vedle něj počet položek a jak je to dlouho:

Když se feed zapnutého kanálu neobnoví déle než 36 hodin, přibude odznak Zastaralý. Zapnutý kanál, který ještě nikdy neběžel, je zastaralý hned: odznak zmizí po prvním generování.

3. Opravte, co kanálu chybí

V Feedy otevře tlačítko Detail na kartě kanálu panel se dvěma záložkami: Pokrytí dat a Mapování kategorií (té se věnuje další kapitola).

Pokrytí dat ukazuje v procentech, kolik položek feedu má vyplněné jednotlivé údaje. Položkou je každá varianta produktu a počítají se jen ty, které do feedu opravdu jdou. Řádky jsou GTIN / EAN, Značka, Kód výrobce (MPN), GPSR (výrobce), kategorie, Obrázek a Cena. Řádek s kategorií se jmenuje podle toho, co kanál čte: Cesta kategorie (CATEGORYTEXT) u Heureky, Zboží.cz, Glami, Favi a Biana, ID kategorie (google_product_category) u Google Nákupů, Meta katalogu a Microsoft Merchant Center.

Pod tím je seznam upozornění z posledního běhu (nejvýš sto). Každé má kód, například MISSING_PRICE, a větu, co přesně chybí. Barva kódu říká, jak je to vážné:

• Červený kód je chyba: položka ve feedu vůbec není. Typicky chybí platná cena, podle kanálu i hlavní obrázek, značka, popis nebo kategorie.
• Oranžový kód je varování: položka ve feedu je, ale srovnávač ji může odmítnout nebo hůř spárovat.

U každého upozornění jsou dvě tlačítka:

1. Opravit otevře produkt v editoru. Po opravě klikněte znovu na Generovat: seznam popisuje vždy poslední běh.
2. Vyřadit z feedu tuhle položku do tohoto kanálu přestane posílat. Potvrdí to hláška „Položka byla z tohoto kanálu vyřazena. Projeví se při dalším generování.“

Když poslední běh nenašel nic k nápravě, panel napíše Žádné problémy: feed je připraven.

4. Namapujte kategorie

V Feedy otevřete u kanálu Detail a záložku Mapování kategorií. Přiřazuje vašim kategoriím kategorii srovnávače. Nahoře je souhrn „N z M kategorií namapováno.“, vysvětlení, co kanál čte, a ukázka Požadovaný tvar.

• Heureka.cz, Zboží.cz, Glami, Favi a Biano čtou cestu kategorie. Heureka začíná „Heureka.cz“ a odděluje svislítkem, Glami začíná „Glami.cz“ a musí končit pohlavím, Favi odděluje znakem „>“. Pole s ID je u nich nepovinné.
• Google Nákupy, Meta katalog a Microsoft Merchant Center čtou číselné ID z taxonomie Google. Cestu posíláme navíc jako product_type.

Postup pro jednu kategorii:

1. V jejím řádku vyplňte cestu, případně ID. U kanálu, jehož číselník kategorií máme načtený, je místo pole s ID našeptávač: napište část názvu nebo číslo, vyberte kategorii ze seznamu a doplní se ID i cesta. Zelená fajfka znamená, že ID v číselníku existuje, výstražný trojúhelník, že neexistuje. Štítek nadřazená označuje kategorii, která není nejnižší úrovní stromu.
2. Když tvar cesty nesedí, pole zčervená a pod ním se objeví rada, například Musí začínat „Heureka.cz“, Použijte oddělovač „|“ nebo Musí končit pohlavím (dámské / pánské / dívčí / chlapecké). Uložení to nezablokuje, ale srovnávač takovou cestu nespáruje.
3. Klikněte na Uložit na konci řádku. Ukládá se každá kategorie zvlášť a úspěch potvrdí fajfka na tlačítku.

Produkt dostane kategorii podle své primární kategorie (v editoru produktu ji označuje hvězdička). Kategorie bez mapování se u kanálů, které čtou cestu, doplní z vašeho vlastního stromu kategorií. U Google Nákupů, Meta katalogu a Microsoft Merchant Center se bez mapování pošle jen vaše vlastní cesta jako product_type a ID kategorie chybí. Mapování zrušíte tak, že obě pole v řádku vymažete a uložíte.

Feedy v tarifu (Nastavení → Předplatné)

Nastavení → Předplatné najdete v levém sloupci nastavení ve skupině Účet a přístup. Oddíl patří jen vlastníkovi obchodu, manažer ho v seznamu vidí se zámečkem. Tady zjistíte a změníte, kolik kanálů feedů smíte mít zapnutých:

1. V kartě Váš tarif je měřák Feedy, tedy kolik kanálů máte zapnutých z kolika. Na tarifu bez feedů se neukazuje.
2. Pod nadpisem Dostupné tarify má každý tarif řádek Feedy s počtem kanálů. Přepínač Měsíčně a Ročně − 2 měsíce mění jen zobrazené ceny.
3. U tarifu s vyšším počtem klikněte na Vybrat. Přechod na vyšší tarif platí hned a potvrdí ho hláška „Tarif byl změněn. Nová kapacita platí okamžitě.“ Když ještě nemáte placené předplatné, pošle vás systém nejdřív na platební bránu.
4. Vraťte se do Feedy a zapněte další kanál.

Po přechodu na nižší tarif zůstanou dosud zapnuté kanály v provozu, jen další zapnete, až budete pod limitem nového tarifu. Na tarifu bez feedů (Free) vracejí všechny adresy feedů 404 a denní obnova se přeskakuje; nastavení kanálů zůstane a po návratu na placený tarif se obnoví. Podrobnosti o změně tarifu najdete v článku Tarif, limity a úložiště.

Režim Velkoobchod feedy vypíná

V Nastavení → Velkoobchod se volí Režim prodeje. Když je přepnutý na B2B, jsou všechny feedy mimo provoz: jejich veřejné adresy vracejí HTTP 404 a denní generování se přeskakuje. Stránka Feedy to hlásí pruhem Feedy jsou v režimu Velkoobchod vypnuté., i když karty kanálů vypadají zapnutě.

Důvod je jednoduchý: feed se sestavuje z maloobchodních cen, které obchod v režimu B2B nikomu nezobrazuje. V režimech B2C a B2C + B2B feedy běží normálně. Po přepnutí režimu zpátky se feedy obnoví beze změny nastavení. Viz Velkoobchodní ceny pro firmy.

Časté potíže

Nejčastější potíže se stránkou Feedy a s tím, co z ní dostane srovnávač:

Srovnávač hlásí, že feed nenačetl. Adresa vrací 404, když je kanál vypnutý, když ještě nikdy neproběhlo generování (klikněte na Generovat), když tarif feedy nezahrnuje, když je obchod v režimu B2B, nebo když je adresa neúplná. Z řádku na kartě ji neopisujte, je zkrácená: zkopírujte ji ikonou Kopírovat URL feedu a ověřte ikonou Otevřít feed v novém okně.

Kanál nejde zapnout. Vypínač je nečinný, nebo po kliknutí přijde hláška „Tento kanál není ve vašem tarifu. Upgradujte pro aktivaci.“ Vyčerpali jste počet kanálů v tarifu: některý vypněte, nebo použijte Upgradovat tarif.

Odznak Úspěšně, ale 0 položek. Do feedu nešel žádný produkt. Projděte další odstavec.

Chybí mi produkty. Do feedu jdou jen produkty typu Fyzický produkt ve stavu Aktivní. Digitální produkt, Služba, Dárková karta ani Balíček se neposílají, stejně jako ukázkové produkty ze startovního obsahu (příznak zmizí, jakmile produkt poprvé upravíte). Ve feedu není ani položka s červeným kódem v Detailu, typicky bez platné ceny, a položka ručně vyřazená tlačítkem Vyřadit z feedu.

Položku jsem vyřadil omylem. Na obrazovce se vyřazení vrátit nedá a vyřazená položka zmizí i ze seznamu upozornění. Požádejte Agenta, ať ji do feedu daného kanálu vrátí, nebo napište podpoře. Změna se projeví při dalším generování.

Glami hlásí vyprodané zboží ve feedu. Panel u Glami i varování OUT_OF_STOCK_SENT radí vypnout přepínač Posílat i vyprodané zboží. Najdete ho na kartě Glami pod adresou feedu. Po vypnutí klikněte na Generovat, jinak se změna projeví až při ranní obnově.

Mapování kategorie se neuložilo. Po úspěšném uložení se na tlačítku na chvíli objeví fajfka. Když se neobjeví a tlačítko dál nabízí Uložit, uložení se nepovedlo: obnovte stránku a zkuste to znovu.

Potřebuji feed pro službu, kterou nenabízíte. V hlavičce stránky jsou tlačítka Mám vlastní feed a Napsat podpoře. Obě vedou na Podporu.