Tarif, limity a úložiště

Tarif spravujete v Nastavení → Předplatné. V levém sloupci nastavení ho najdete ve skupině Účet a přístup. Je to oddíl vyhrazený vlastníkovi obchodu, ostatní členové týmu ho mají v seznamu se zámečkem. Zaplněnost úložiště najdete v Nastavení → Úložiště ve skupině Technické, kam smí i manažer.

Předplatné: váš tarif a jak jste na tom

Oddíl Nastavení → Předplatné otevře jen vlastník obchodu. Nahoře je karta Váš tarif s názvem tarifu, cenou („Zdarma“, nebo například „390 Kč/měsíc“) a stavem: Zkušební verze: zbývá N dní, Aktivní, Zdarma navždy, Pozastaveno nebo Zrušeno.

Pod ní je řádek o fakturaci. Na placeném tarifu říká „Fakturace měsíčně“ (nebo ročně), na bezplatném „Bezplatný tarif: neúčtujeme nic a platební kartu nepotřebujeme.“ a ve zkušebním období, co se stane po jeho konci (viz kapitola Zkušební období).

Následuje sada ukazatelů: Produkty, Úložiště, Týmové účty, AI kredity, SMS kredity, Marketingové rozesílky a Feedy. Feedy se ukážou jen tehdy, když na ně máte nárok, tedy od tarifu Basic výš. Neomezená položka místo pruhu ukáže symbol nekonečna a slovo Neomezeno.

Tři z ukazatelů se počítají opačně než zbytek: u AI kreditů, SMS kreditů a marketingových rozesílek pruh ukazuje, kolik vám ZBÝVÁ, takže plná peněženka je plný pruh. U produktů, úložiště, týmových účtů a feedů pruh naopak roste tím, kolik jste jich už spotřebovali. Barvou varování se obarví vždy ta strana, která znamená potíž: peněženka, ve které zbývá 20 % nebo méně, a strop zaplněný z 80 % a víc.

Ukazatele čtou vaše skutečné limity, ne obecný ceník tarifu. Když jste si třeba dokoupili kredity, uvidíte tady je, ne měsíční příděl. Kredity navíc se kupují v Nastavení → Obchod s kredity, viz AI kredity a modely.

Když se blíží limit

Na strop tarifu upozorníme dřív, než o něj zakopnete. Jednou denně projdeme vaše limity a od 80 % vyčerpání přidáme do zvonku v administraci upozornění Blíží se limity tarifu s počtem položek v závorce; od 95 % má nadpis Docházejí limity tarifu, protože v té chvíli jde o dny. Upozornění vypíše nejvýš tři nejnaléhavější položky ve tvaru „AI kredity: 10 800 z 12 000 (90 %)“ a vede rovnou do Nastavení → Předplatné, kde je vidět i na ukazatelích.

Připomeneme se nejvýš jednou za tři dny, ne každé ráno. Upozornění má připomenout, ne dloubat.

Nehlásíme nic, co je neomezené, ani to, co váš tarif vůbec nemá: nula SMS kreditů na tarifu Free nebo Basic není vyčerpaná peněženka, ale funkce, kterou tarif neobsahuje, a upozorňovat na ni by byl jen tlak na nákup.

Samotné dosažení stropu nic neschová ani nesmaže. Brání jen přidávání dalšího, dokud se pod strop nedostanete nebo nepřejdete na vyšší tarif.

U marketingových rozesílek to platí důrazněji: příděl se rezervuje celý předem, takže kampaň, která se do zbytku měsíce nevejde, se neodešle vůbec. Zůstane v konceptu a dostanete větu „Nemáte dost rozesílek na tento měsíc.“ i s počtem zpráv, které chtěla poslat. Je to schválně: polovina publika s nabídkou a druhá polovina bez ní je horší než kampaň, která počká na další měsíc nebo na vyšší tarif.

Žebříček tarifů

Ceny jsou měsíční a konečné: WEBZI s.r.o. není plátcem DPH, takže se k nim nic nepřičítá. Roční platba účtuje deset měsíců místo dvanácti, tedy dva měsíce zdarma; přepínač Měsíčně a Ročně − 2 měsíce nad mřížkou tarifů obě ceny porovná.

Tarify se všude jmenují stejně jako na veřejném ceníku: Free, Basic, Standard, Business a Enterprise. Tak je uvidíte na kartě Váš tarif, v mřížce Dostupné tarify, v banneru zkušebního období i v e-mailech o předplatném, a stejné názvy dostává i Agent. Na jednorázové licenci se tarif jmenuje Jednorázová licence. Starší e-maily mohly tarif jmenovat technicky (Free, Start, Growth, Scale a Pro, v tomtéž pořadí) a ve výstupech nástrojů MCP stojí vedle českého názvu identifikátor tarifu (free, start, growth, scale, pro). Jde pořád o tytéž tarify.

AI a SMS kredity jsou měsíční příděl: první den v měsíci se doplní na hodnotu z tabulky a nevyčerpaný zbytek přídělu se nepřevádí; co máte nad příděl (dokoupené kredity), zůstává. Týmové účty počítají aktivní členy i nepřijaté pozvánky; účet podpory SHOPZI se do nich nepočítá.

Karta každého tarifu v mřížce uvádí ještě tyto položky; poslední dva řádky v ní nejsou, tarif je ale hlídá stejně:

Strop marketingových e-mailů se týká modulu E-mailing. Provozní pošta (potvrzení objednávky, faktura, reset hesla) se do stropu nepočítá a nikdy se jím neblokuje. Naplánované kontroly popisuje článek Agent. Odběr zboží od dodavatelů popisuje článek Feedy dodavatelů; kolik feedů odebíráte, ukazuje karta Váš tarif ukazatelem Feedy dodavatelů. Produkty z feedů se počítají do limitu produktů a nižší tarif existující odběry nezastaví, jen nepustí založit další.

Počet variant produktu tarif neomezuje na žádném stupni. Odkaz Pohání SHOPZI v patičce obchodu nesou všechny tarify; vyšší tarif ho neskryje.

Zkušební období

Zkušební období je 30 dní na placeném tarifu. Platební kartu zadáváte hned při zakládání obchodu a bez ní placený obchod nevznikne; prvních 30 dní se z ní nestrhne nic a první platbu vystaví Stripe 31. den. To datum je dané od založení a změna tarifu s ním nehne.

Stejných 30 dní zdarma dostanete i tehdy, když na placený tarif přecházíte až z bezplatného tarifu Free v Nastavení → Předplatné. Platební bránou Stripe projdete hned a kartu v ní uložíte, ale prvních 30 dní se z ní nestrhne nic a první platbu Stripe vystaví 31. den. Kartu chceme i u nulové první částky, protože bez ní by obchod 31. den spadl na Free místo toho, aby pokračoval na tarifu, který jste si vybrali.

Zkušební období dostane každý obchod jen jednou, a to při úplně prvním placeném předplatném. Když předplatné později zrušíte a založíte znovu, další zkušební období se už nepřidá a platí se od prvního dne.

Co se stane na konci, závisí na kartě, a je to napsané přímo pod stavem:

• „Platební karta je uložena.“ Obchod přejde na placené předplatné zvoleného tarifu a Stripe strhne první platbu ve zvolené periodě.
• „Platební karta zatím není uložena.“ Obchod přejde na bezplatný tarif Free a všechna data zůstanou zachována. Týká se to obchodů založených dřív, než se karta začala vyžadovat, a obchodů, jejichž karta mezitím propadla nebo byla odebrána.

Když platba neprojde, Stripe ji zkouší znovu a obchod mezitím běží dál. Kartu mezitím vyměníte tlačítkem Spravovat platby (viz kapitola Platby, faktury a zrušení předplatného). Po třetím neúspěšném pokusu obchod přejde na tarif Free. Obchod se tedy nikdy nevypne jen proto, že jste si nevybrali nebo že neprošla platba. Sjede na bezplatný tarif s jeho limity a čeká.

Dvě tlačítka během zkušebního období

V kartě Zkušební období v oddílu Nastavení → Předplatné jsou dvě akce. Obě se ptají na potvrzení (Zaplatit hned?, nebo Ukončit zkušební období? s tlačítky Zpět a akce) a obě jsou nevratné:

• Zaplatit hned ukončí zbytek dnů zdarma a nechá Stripe strhnout první platbu z uložené karty okamžitě. Nabízí se jen tehdy, když kartu uloženou máte. Dny zdarma, kterých se vzdáte, se nevracejí. Tarif se aktivuje, jakmile platbu potvrdí Stripe.
• Ukončit zkušební období zruší předplatné ihned. Neplatíte nic a obchod přejde na bezplatný tarif Free se všemi daty. Zpátky na placený tarif se dostanete jen novým předplatným.

Tohle jsou jediná dvě místa, kde se se zkušebním obdobím dá hnout; AI asistent ani napojený klient přes MCP je stisknout nemůže, protože jde o jednosměrné rozhodnutí o penězích.

Změna tarifu

Tarif měníte v Nastavení → Předplatné, v mřížce Dostupné tarify:

1. Přepínačem Měsíčně / Ročně − 2 měsíce nad mřížkou zvolte periodu. Karta tarifu pak ukáže cenu za měsíc a pod ní roční částku („nebo 3 900 Kč ročně“, u roční periody „účtováno 3 900 Kč ročně“).
2. U vybraného tarifu klikněte na Vybrat.
3. Přechod nahoru proběhne rovnou, protože nemá co zhoršit, a zpráva „Tarif byl změněn. Nová kapacita platí okamžitě.“ to potvrdí. Stripe vám poměrnou část doúčtuje, ve zkušebním období se nestrhne nic. Kdo ještě žádné předplatné nemá (tarif Free), projde nejdřív platební bránou Stripe.
4. Přechod dolů vždycky nejdřív otevře kartu Potvrdit změnu tarifu, kde stojí, co konkrétně se změní, a připomeneme, že změna proběhne až na konci zaplaceného období, takže o zaplacené dny nepřijdete. Potvrzujete tlačítkem Naplánovat změnu.

Naplánovaná změna pak visí nad mřížkou v kartě Naplánovaná změna tarifu s datem a tlačítkem Zrušit změnu. Do toho data vám běží současný tarif se všemi jeho limity. V mřížce mezitím nese vybraný tarif odznak Naplánováno a ten současný odznak Váš tarif se zašedlým tlačítkem Aktivní tarif.

Na bezplatný tarif Free se nepřechází změnou tarifu, ale koncem předplatného. Tlačítko Vybrat u tarifu Free proto rovnou otevře potvrzení Zrušit předplatné? (postup je v další kapitole), ve zkušebním období potvrzení Ukončit zkušební období?. Když je předplatné už zrušené, připomene jen, ke kterému dni skončí.

Tarif, který zatím nejde objednat online, má tlačítko Zatím nedostupné a popisek s kontaktem na podporu.

Tarif jde navýšit i z AI asistenta, v panelu Agenta nebo z vlastního asistenta připojeného přes MCP: jen nahoru, s přesnou částkou v potvrzení a nejvýš jednou za 24 hodin. Asistent umí i přechod z měsíční platby na roční. Snížit nebo zrušit předplatné přes asistenta nejde. Postup popisuje článek Navýšení tarifu z AI asistenta.

Platby, faktury a zrušení předplatného

Pod kartou Váš tarif v Nastavení → Předplatné je karta Platby. Ukáže se, jakmile máte u SHOPZI předplatné vedené ve Stripe, tedy i ve zkušebním období s uloženou kartou.

• Spravovat platby otevře zákaznický portál Stripe. V něm vyměníte platební kartu. Odkazem zpět v portálu se vrátíte do Předplatného. Faktury v portálu nehledejte, jsou v seznamu Faktury od SHOPZI (viz další kapitola).
• Zrušit předplatné je u běžícího placeného předplatného (ve zkušebním období ne, tam slouží tlačítko Ukončit zkušební období). Otevře potvrzení Zrušit předplatné? s datem konce zaplaceného období; zrušení potvrdíte stejnojmenným tlačítkem, nebo se vrátíte tlačítkem Zpět.

Zrušení neplatí hned. Tarif vám běží do konce zaplaceného období, nic dalšího se nestrhne a potom obchod přejde na bezplatný tarif Free. Obchod zůstane dostupný zákazníkům a všechna data zůstanou. Po potvrzení uvidíte „Zrušení je přijaté.“ a potvrzení vám přijde e-mailem.

Do konce období visí nad mřížkou karta Předplatné je zrušené s datem, kdy předplatné skončí, a tlačítkem Obnovit předplatné. Kliknutím zrušení vezmete zpět a předplatné poběží dál, jako by se nic nestalo („Předplatné pokračuje, zrušení jsme vzali zpět.“).

Faktury od SHOPZI

Za všechno, co SHOPZI zaplatíte, vám vystavíme fakturu: za tarif (pravidelnou platbu, první platbu po zkušebním období, Zaplatit hned i poměrnou část při navýšení tarifu), za balíček AI nebo SMS kreditů, za registraci domény i za její prodloužení. Faktura se vystaví, jakmile platbu potvrdí platební brána, a přijde e-mailem jako PDF v příloze na adresu vlastníka obchodu. U tarifu a registrace domény je faktura přímo v e-mailu, který platbu potvrzuje, u kreditů a prodloužení domény přijde samostatný e-mail. Platba za 0 Kč (začátek zkušebního období) fakturu nemá.

Fakturu vystavuje WEBZI s.r.o., provozovatel SHOPZI. Není plátcem DPH, takže faktura DPH neobsahuje a uvádí větu „Dodavatel není plátcem DPH.“; částka na ní je konečná cena, kterou jste zaplatili. Na faktuře najdete:

• číslo faktury v řadě SZ (například SZ2026000001), datum vystavení a datum uskutečnění plnění,
• dodavatele (WEBZI s.r.o. s IČO, sídlem a zápisem v obchodním rejstříku),
• odběratele: firmu, IČO, DIČ a adresu z Nastavení → Firma, a když je nemáte vyplněné, jméno a e-mail vlastníka obchodu,
• položky česky, například tarif s obdobím, změnu tarifu s nevyčerpanou částí původního tarifu, slevu, balíček kreditů nebo doménu,
• celkovou částku a poznámku, že je uhrazeno platební kartou, takže nic dalšího neplatíte.

Údaje odběratele se na faktuře zmrazí v okamžiku vystavení. Chcete-li na fakturách firmu a IČO, vyplňte Nastavení → Firma ještě před platbou; už vystavenou fakturu to nezmění.

Všechny faktury najdete v Nastavení → Předplatné v seznamu Faktury od SHOPZI, nejnovější nahoře: číslo, datum vystavení, za co a částka. Odkazem PDF u řádku si fakturu stáhnete. Seznam vidí i obchod na tarifu Free, který koupil jen kredity nebo doménu. Dokud jste nic nezaplatili, je v něm „Zatím tu nejsou žádné faktury. Objeví se po první platbě.“

Úložiště

Oddíl Nastavení → Úložiště otevře vlastník i manažer. Ukazuje Využité úložiště ve tvaru „využito z celkem“, pod tím pruh zaplnění a počty souborů: celkem, obrázků a dokumentů. Blok Rozložení úložiště rozdělí zabrané místo na obrázky, dokumenty a ostatní.

Od 80 % zaplnění se objeví varování „Blížíte se k limitu úložiště“. Kulatá šipka vpravo nahoře (Přepočítat úložiště) spustí přepočet: čísla se načtou znovu ze skutečného obsahu, což se hodí po velkém úklidu médií. Po přepočtu uvidíte „Úložiště bylo přepočítáno“.

Úložiště se nedokupuje samostatně. Je součástí tarifu, takže víc místa znamená vyšší tarif; odkaz Spravovat plán vede rovnou na Předplatné. Než tarif zvýšíte, projděte Média: staré nepoužívané fotky bývají největší položka a vymazat je nic nestojí.

Časté potíže

Předplatné je v seznamu se zámečkem. Oddíl otevře jen vlastník obchodu. Manažer, který klikne na odkaz Spravovat plán v Úložišti, uvidí pod nadpisem Předplatné jen hlášku „Správa předplatného je dostupná pouze pro vlastníka obchodu.“; o tarifu rozhoduje vlastník.

Chci přejít na roční platbu u stejného tarifu. Tlačítko u vašeho tarifu je zašedlé (Aktivní tarif), mřížka periodu stejného tarifu nemění. Přechod na roční platbu umí Agent nebo AI asistent, viz Navýšení tarifu z AI asistenta.

Chci přestat platit. Ve zkušebním období klikněte na Ukončit zkušební období. Mimo něj klikněte v kartě Platby na Zrušit předplatné: předplatné doběhne do konce zaplaceného období a obchod pak přejde na tarif Free.

Potřebuji vyměnit kartu. Klikněte v kartě Platby na Spravovat platby. Karta se neukazuje obchodu, který u SHOPZI nikdy neměl předplatné ve Stripe.

Potřebuji fakturu. Stáhněte si ji odkazem PDF v seznamu Faktury od SHOPZI v Nastavení → Předplatné, kopii máte i v e-mailu, který přišel po platbě. Když faktura v seznamu chybí, i když platba proběhla, napište na podporu.

„Zkušební období se nepodařilo ukončit“, nebo hláška, že k obchodu není ve Stripe vedené předplatné. Obchod nemá uloženou kartu, takže ve Stripe nemá co rušit. Nemusíte dělat nic: zkušební období skončí samo a obchod přejde na tarif Free.

Po platbě se tarif hned nezměnil. Po návratu ze Stripe stránka ukazuje „Aktivujeme vaše předplatné“ a čeká na potvrzení platby, což může trvat až 10 minut. Stránku nezavírejte, obnoví se sama.

Pozvánka do týmu se odmítla kvůli limitu. Do počtu týmových účtů se sčítají i nepřijaté pozvánky. Zrušte ty, které už nepotřebujete, v Nastavení → Tým.