Návštěvnost

Návštěvnost (v levém menu ve skupině Marketing) ukazuje, kolik lidí chodí do vašeho obchodu, odkud přicházejí a co si prohlížejí. Otevřít ji smí každá role včetně Prohlížeče.

Jak měření funguje

Návštěvnost počítá zobrazení stránek vašeho obchodu, které obchod zaznamenává sám. Návštěvníkovi do prohlížeče nic neukládá, žádnou cookie ani jiný identifikátor, a proto měření nevyžaduje souhlas. Připomíná to i pruh Anonymní měření bez cookies. nahoře na stránce.

• Kdo je kdo. Návštěvník se pozná podle otisku spočítaného z IP adresy a prohlížeče. Otisk se každý den mění, takže návrat druhý den už nejde spojit s první návštěvou. IP adresa ani identifikace prohlížeče se neukládají; zůstane jen druh zařízení, rodina prohlížeče, operační systém a země.
• Roboti se nepočítají. Vyhledávače, měřiče dostupnosti a skripty se poznají podle identifikace prohlížeče a vůbec se nezapíšou.
• Měří se jen obchod. Administrace se nepočítá. Vaše vlastní prohlížení obchodu ale ano, neodlišuje se od zákazníků.
• Skrytý obchod se neměří. Dokud je obchod pro veřejnost zavřený za čekací stránkou (viz Dostupnost obchodu a pracovní doba), návštěvy se nezapisují. Počítá se jen ten, kdo zadal PIN a vidí obchod.
• Jak dlouho se data drží. Záznamy o jednotlivých zobrazeních se mažou po 14 měsících, denní souhrny, ze kterých se přehled skládá, zůstávají.

Cookie lišta (Nastavení → Soukromí) a případné GTM či GA4 (Nastavení → Marketing a měření) řídí jen vaše vlastní měřicí kódy, ne tenhle přehled.

Období

Nad přehledem Návštěvnost jsou volby Dnes, Včera, 7 dní, 30 dní, 90 dní a 1 rok. Výchozí je 30 dní. Volba platí pro celou stránku najednou: čísla nahoře, graf i všechny panely. Zapíše se do adresy stránky, takže si pohled můžete uložit do záložek.

• Období se počítá v českých kalendářních dnech a zahrnuje dnešek: 7 dní je dnešek a šest dní před ním.
• Dnešek se ukazuje skoro okamžitě, stačí stránku obnovit. Starší dny se jednou denně sečtou do souhrnů.
• Když zvolíte jediný den (Dnes nebo Včera), graf se přepne na hodiny podle českého času. Hodiny, které ještě nenastaly, jsou na nule. Čísla nahoře, graf i panely pod ním pak popisují přesně ten jeden den od půlnoci do půlnoci: u Včera se do nich dnešní návštěvy nepřimíchají.

Čtyři čísla nahoře

Pod volbou období na stránce Návštěvnost jsou čtyři čísla za zvolené období:

U každého čísla je změna v procentech oproti stejně dlouhému období těsně před zvoleným (u 7 dní tedy oproti sedmi dnům předtím). Když z předchozího období nejsou data, změna se nezobrazí. Velká čísla jsou zkrácená, například 12,4 tis.; přesnou hodnotu uvidíte po najetí myší.

Graf vývoje

Panel Vývoj návštěvnosti na stránce Návštěvnost kreslí tři řady: Zobrazení, Návštěvníci a Návštěvy. Po najetí myší na bod uvidíte hodnoty za daný den, u jediného dne za danou hodinu (nadpis panelu pak končí slovy po hodinách).

Poznámka pod nadpisem připomíná, že návštěvníci se počítají jako denně unikátní, a říká, se kterým obdobím se porovnávají čísla nahoře. V hodinovém grafu je návštěvník unikátní jen v rámci hodiny: kdo přišel v deset a znovu ve dvě, je tam dvakrát, a hodinové hodnoty proto nedávají dohromady denní číslo.

Panely

Pod grafem na stránce Návštěvnost jsou panely s pořadím. U každého řádku je počet a podíl z celku za období. Panel bez dat napíše Zatím žádná data.

• Nejnavštěvovanější stránky: deset adres podle počtu zobrazení. Adresa je bez parametrů za otazníkem, takže varianty jedné stránky se sečtou do jednoho řádku; / je úvodní stránka. Nejužitečnější pohled: ukazuje, které produkty a kategorie lidi opravdu zajímají.
• Zdroje návštěv: odkud návštěvy přišly. Přímý znamená bez odkazující stránky, typicky napsaná adresa nebo záložka. Vyhledávače a sociální sítě mají vlastní jména (například Google, Seznam, Bing, Facebook, Instagram, TikTok); ostatní weby se ukážou svou doménou.
• Země (nejvýš deset, Neznámá, když polohu nejde určit), Zařízení (Počítač, Mobil, Tablet), Prohlížeče a Operační systémy.
• UTM kampaně se objeví jen tehdy, když v období přišla aspoň jedna návštěva s parametrem utm_source v odkazu. Řádky jsou hodnoty tohoto parametru.

Zdroj i UTM se zapisují jen u první stránky návštěvy. Kolik lidí přivedla vaše kampaň, zjistíte tak, že do jejích odkazů přidáte utm_source, například ?utm_source=newsletter. V panelu UTM kampaně pak přibude řádek newsletter.

Jak s tím pracovat

Návštěvnost má dvě praktická použití. Za prvé porovnávat období: po rozeslání kampaně nebo spuštění akce se podívejte, jestli se čísla hnula. Za druhé hledat nepoměr: stránka s vysokou návštěvností a nulovým prodejem obvykle znamená chybějící fotku, cenu nebo dopravu, ne nezájem.

Pro trendy volte delší období (30 dní a víc), pro kontrolu dnešní akce Dnes s hodinovým grafem.

Časté potíže

Čísla nesedí s Google Analytics. Je to normální, obě měření počítají jinak. GA4 srážejí dolů blokovače reklam a odmítnuté souhlasy s cookies, tenhle přehled cookies nepoužívá. Roboty naopak vyřazuje a návštěvníka počítá znovu každý den. Srovnávejte proto vývoj, ne absolutní čísla.

Za dnešek nevidím skoro nic. Zkontrolujte zvolené období. Dnešek se plní průběžně, celý den uvidíte až po jeho skončení.

U volby Dnes jsou změny záporné, i když se daří. Rozběhnutý dnešek se porovnává s celým včerejškem. Spravedlivé srovnání dá až volba Včera nebo delší období.

Chybí mi panel UTM kampaně. V období nepřišla žádná návštěva s parametrem utm_source. Panel se objeví sám, jakmile taková návštěva přijde.

Návštěvy jsou nulové, i když obchod běží. Zkontrolujte, jestli není obchod skrytý za čekací stránkou. Návštěvy se měří, až když ho zákazníci vidí.

Chci data vyexportovat. Modul export nenabízí. Pro hlubší analýzu napojte vlastní GA4 v Nastavení → Marketing a měření.